L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son emplacement. Les pièces présentes ou l’accès ne suffisent pas, à eux seuls, à décider automatiquement du tarif. Avant toute collecte, le professionnel vous précise les conditions applicables et vous pouvez les accepter ou les refuser.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Signalez ce qui est encore présent et la manière dont la dépanneuse peut s’approcher et charger le véhicule. Le professionnel vérifie ces éléments avec vous avant de confirmer l’organisation. Une évolution entre la demande et la collecte peut modifier les moyens nécessaires ; il faut alors lui communiquer les changements pour qu’il confirme les conditions actualisées.
Autres situations : conditions et frais précisés avant la collecte
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine la situation, explique les frais éventuels et recueille votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit simplement d’une pièce manquante ou d’une description générale. Si les conditions annoncées ne vous conviennent pas, échangez avec lui avant de confirmer la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commence uniquement après la fixation du créneau, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, ce qui a changé et les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un rendez-vous si l’intervention peut être organisée. Gardez en tête que l’urgence et les disponibilités influent sur le délai. Si un changement survient après l’organisation, signalez-le avant la collecte afin que le professionnel confirme si le créneau et les moyens prévus restent adaptés.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande, vous aide à présenter le besoin et transmet les renseignements utiles à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, vous explique les conditions et, si vous êtes d’accord, organise la collecte. Ce premier contact vous permet de savoir quelles informations préparer et de discuter des conditions avant tout engagement.
La destruction du véhicule et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Epavor ne remplace ni l’examen du professionnel ni votre accord sur les conditions. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser un formulaire pour expliquer votre demande. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de reprise de véhicule à La Léchère.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son état connu et son emplacement lors du premier contact avec Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et prépare avec vous le rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule.
La demande initiale sert à ouvrir l’échange : elle ne fixe pas automatiquement une date et ne vaut pas accord sur des frais éventuels. Décrivez les changements connus avant la collecte, même s’ils semblent secondaires. Une roue qui se bloque, une pièce retirée ou un déplacement du véhicule peuvent modifier la façon de le charger ou les moyens à prévoir. Le professionnel déjà contacté doit pouvoir confirmer que l’organisation convenue tient toujours compte de la situation réelle.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète peut être hors d’usage tout en restant sur ses roues. Précisez qu’elle ne roule plus et décrivez l’accès connu ; le professionnel vérifiera si les conditions permettent la collecte et vous indiquera la suite.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les pièces absentes, sans tenter de déplacer le véhicule. Une photo peut compléter votre explication, mais elle ne remplace ni le descriptif ni l’examen du professionnel pour déterminer les moyens adaptés.
Véhicule incomplet ou auquel une pièce manque
Indiquez quelles pièces sont absentes ou ont été retirées et quand cela s’est produit. Cette information aide à réexaminer les conditions d’enlèvement ; elle ne détermine pas automatiquement si des frais s’appliquent.
Situation modifiée après l’organisation
Si une roue se bloque, si le véhicule change de place ou si une pièce est retirée après la demande, prévenez le professionnel déjà contacté. Les renseignements initiaux ne décrivent alors plus forcément le chargement nécessaire ; faites confirmer avec lui l’organisation actualisée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et les conditions de présence
Pour aider le professionnel à évaluer l’accès, indiquez l’adresse réelle du véhicule, l’endroit précis où il se trouve et les obstacles que vous connaissez : entrée étroite, pente, portail ou stationnement dans une cour, par exemple. Précisez aussi si le véhicule est sur la voie publique ou sur un terrain privé, et si l’accès doit être ouvert par quelqu’un.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra vous représenter. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne connaissez pas un détail mécanique, dites simplement ce que vous observez ; ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour compléter la demande. Si l’accès ou l’état change après la prise de rendez-vous, communiquez les faits au professionnel pour qu’il puisse réexaminer les moyens de chargement et confirmer le créneau.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers utiles à la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui s’appliquent à votre situation. Le professionnel peut vous aider à vérifier les informations à compléter avec le centre VHU habilité.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer dans certains cas. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU qui prendra le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; préparez-le pour la cession.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Anticipez sa préparation, puis vérifiez qu’il est encore dans ce délai.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : prévoyez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. Ces justificatifs concernent le titre absent ou retiré ; le cas de vol porte sur la carte grise, tandis que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Vous n’avez pas à obtenir le certificat de destruction avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Le document est remis à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; demandez à votre assureur ce qu’il faut lui transmettre et conservez une trace de votre échange. Si un justificatif manque, demandez au centre ou au professionnel déjà en contact avec vous comment le retrouver. Si vous repérez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse réelle du véhicule
Pour orienter votre demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule et l’entrée à utiliser pour y accéder. La Léchère est le nom à donner si la voiture se trouve dans cette commune ; ajoutez l’adresse ou un repère d’accès utile afin que le professionnel puisse comprendre où la dépanneuse doit se présenter. Si votre véhicule est ailleurs, donnez plutôt cette commune, même si votre domicile est à La Léchère.
Si le véhicule se trouve à La Léchère
Dites s’il est sur une voie accessible, dans une cour ou derrière un portail, et précisez qui pourra ouvrir l’accès au rendez-vous. Si le véhicule a changé d’emplacement depuis votre demande, communiquez son nouvel emplacement au professionnel pour qu’il confirme l’organisation.
Si le véhicule est dans les environs
Si votre voiture se trouve à Aigueblanche, Moûtiers, Randens, La Bâthie ou Sainte-Hélène-sur-Isère, indiquez le lieu et l’adresse exacte. Le bon lieu de collecte et les conditions d’accès permettent au professionnel d’étudier la demande au cas par cas ; ne vous limitez pas à indiquer votre adresse de résidence.