L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La liste des éléments présents ou retirés aide à comprendre la situation, mais ne décide pas à elle seule de la gratuité. Le professionnel précise les conditions applicables ; si des frais sont envisagés, ils vous sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Si vous avez retiré des pièces, décrivez précisément ce qui manque : cette information permet au professionnel d’évaluer la situation et de préparer la prise en charge. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne remplace pas l’examen des conditions ni ne garantit à elle seule l’éligibilité.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les éléments communiqués, l’accès et les moyens nécessaires, puis vous indique les conditions avant tout accord. Aucun seuil de pièces manquantes ne permet de conclure seul. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un créneau garanti. Les échanges sur l’état du véhicule, les pièces absentes, l’accès et les conditions ainsi que l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Pour préparer la rencontre, rassemblez votre description et les documents disponibles, puis convenez avec le professionnel du lieu et du créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Alixan et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, notamment si des pièces ont été démontées et que vous souhaitez savoir quels renseignements préparer. Le professionnel examine la situation, précise les conditions et organise la prestation avec vous. C’est lui qui prend en charge le véhicule ; la destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité concerné. Si le véhicule n’est finalement pas destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste à examiner selon son état et après accord d’un acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état et les pièces que vous avez retirées afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Après échange sur les conditions et votre accord, préparez les documents disponibles et convenez ensemble du rendez-vous et de l’accès.
- Lors de la collecte, remettez le véhicule et les éléments convenus au professionnel. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
Le formulaire permet de transmettre vos coordonnées et les renseignements utiles. Il ne réserve pas le passage de la dépanneuse : le rendez-vous est organisé avec le professionnel après examen de votre demande.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule tel qu’il se trouve
Des éléments démontés avant la demande
Si des pièces ont été retirées, dressez un inventaire simple des éléments réellement absents, par exemple une roue, une portière ou un équipement intérieur. Distinguez ce qui manque de ce qui est seulement endommagé ou laissé à part. Ce relevé aide le professionnel à comprendre l’état de la voiture et à préparer les conditions de chargement ; il ne décide pas à lui seul de la prise en charge.
Un véhicule complet mais immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée même si elle n’a pas été démontée. Indiquez qu’elle est immobilisée et décrivez les dommages connus sans tenter de la déplacer ni de vérifier vous-même un élément dangereux. Le professionnel pourra vous demander les informations utiles pour organiser la collecte et examiner les conditions applicables.
Une épave accidentée ou très endommagée
Expliquez les dommages visibles et signalez si des éléments reposent au sol ou gênent l’accès. Un descriptif précis permet de préparer l’échange et d’éviter de confondre pièce manquante et pièce accidentée. N’entreprenez pas de manipulation pour rendre le véhicule plus accessible ; convenez des modalités avec le professionnel.
Un véhicule ancien dont l’état est incertain
Si vous ne savez pas si un composant est présent ou fonctionnel, dites-le clairement plutôt que de supposer. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Elles complètent vos explications ; elles ne constituent ni un diagnostic à distance ni une confirmation automatique de gratuité ou d’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’emplacement et les conditions d’accès
Pour préparer l’étude du chargement, indiquez l’adresse ou le lieu où se trouve réellement la voiture, le type d’accès et les éventuelles difficultés : portail, cour, parking ou voie étroite. Précisez si le véhicule est sur une propriété privée ou un emplacement partagé et si une autorisation d’accès est à prévoir. Signalez aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous ; les clés ne remplacent pas les documents requis. Si une pièce retirée est conservée séparément, dites où elle se trouve et demandez au professionnel s’il souhaite qu’elle soit présentée. Ne tentez pas de pousser, soulever ou démonter davantage le véhicule pour faciliter l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les documents pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Le professionnel pourra préciser les modalités de remise au centre VHU.
- Carte grise : si vous l’avez, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés, notamment ceux du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, selon le cas : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires.
Ces documents sont à préparer avant la remise ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce justificatif avec vos autres documents de cession. Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et lui transmettre les pièces qu’il vous demande : la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un document, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément la demande à Alixan
Indiquer la commune réelle du véhicule
Dans votre demande, donnez la commune où la voiture se trouve effectivement, son adresse ou un repère d’accès utile. Si votre épave est à Alixan, précisez Alixan même si vous résidez ailleurs ou si vous utilisez un autre code postal pour votre courrier. Cette précision aide le professionnel à comprendre le lieu de collecte et à convenir avec vous des conditions d’accès.
Élargir la recherche autour d’Alixan
Si votre voiture se trouve plutôt à Bourg-de-Péage, Montélier, Saint-Marcel-lès-Valence, Châteauneuf-sur-Isère ou Bésayes, indiquez cette commune dans les renseignements transmis. Le lieu réel permet au professionnel d’examiner les possibilités de prise en charge et de convenir avec vous des modalités d’accès.