L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement par une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine les éléments utiles et précise les conditions avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état ainsi que son emplacement et le trajet jusqu’à la zone où la dépanneuse peut approcher. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer la situation avant de convenir des modalités. Le véhicule complet remis au centre VHU habilité est pris en charge gratuitement.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en annoncer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Demandez que les modalités soient clarifiées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Ce délai n’est pas garanti.
Les échanges nécessaires sont compris dans cette période : présentation du véhicule, discussion sur son état et son accès, clarification des conditions, puis organisation du rendez-vous avec le professionnel. Pour faciliter ces échanges, préparez les renseignements dont vous disposez sur le modèle, l’emplacement, les clés et les obstacles éventuels. Le professionnel vous indique ensuite les modalités à convenir et les éléments à préparer avant son arrivée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Montélier et les transmet à un professionnel susceptible d’étudier l’enlèvement. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant d’accepter une prestation. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut organiser et convient avec vous des modalités.
Pour décrire votre besoin, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Montélier](/reprise-voiture-montelier).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les moyens de vous joindre.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions et les documents, puis convenez de la préparation et du rendez-vous.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans présumer du résultat
La situation de chaque véhicule est examinée avant de confirmer les conditions. Donnez une description aussi concrète que possible : elle aide le professionnel à comprendre le besoin, mais ne vaut pas décision d’éligibilité.
Voiture complète hors d’usage
Une voiture complète peut être proposée pour l’enlèvement, même si elle ne roule plus. Indiquez les éléments manquants éventuels et signalez si le véhicule est accessible ; la gratuité suppose qu’il soit complet et accessible.
Voiture accidentée ou endommagée
Précisez les dommages que vous avez observés et l’emplacement du véhicule. Une description ou des photos peuvent compléter vos explications, mais seul le professionnel confirme les conditions après examen des informations utiles.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou des équipements sont absents, indiquez-le au premier échange. Cela ne permet pas, à lui seul, de conclure à des frais ou à leur montant : le professionnel étudie l’ensemble de la situation.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture stationnée dans un espace contraint demande une description précise de son emplacement et du passage disponible. Expliquez les obstacles visibles sans tenter de déplacer le véhicule ou de dégager vous-même un accès dangereux.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire le stationnement et le trajet de sortie
Décrire le passage entre la voiture et la zone d’approche est utile, car le seul point de stationnement ne permet pas de comprendre comment le véhicule pourrait être déplacé. Si la voiture est visible mais que le trajet jusqu’à la voie accessible comporte des obstacles, signalez-les au professionnel : ils peuvent influencer la préparation du déplacement et les conditions à confirmer.
Indiquez l’adresse ou le repère permettant de localiser le véhicule, son emplacement précis sur la propriété et le passage jusqu’à la zone où la dépanneuse pourrait approcher. Mentionnez, si vous les connaissez, les portails, la largeur apparente du passage, une pente, un virage serré, des marches ou un obstacle fixe. Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous ou désigner une personne. Ne manipulez pas le véhicule et ne tentez pas de dégager un obstacle risqué pour faciliter l’accès ; demandez au professionnel quelles conditions il doit vérifier.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et vérifiez avec le professionnel comment les transmettre. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si quelqu’un agit pour un cotitulaire.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession avec les informations du centre VHU communiquées pour le dossier. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : pour un titre perdu, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; pour un titre retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Si une pièce manque, expliquez précisément laquelle au professionnel afin qu’il vous indique les éléments applicables à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre que la destruction physique du véhicule soit achevée. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et vous servira si vous devez retrouver les informations liées à la cession.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge et suivez avec lui les démarches concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction : demandez les modalités qui correspondent à votre situation. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si une information portée sur le certificat ou les papiers transmis semble erronée, signalez-le à votre interlocuteur afin de rechercher le document ou de faire préciser la correction utile.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser la commune et le lieu du véhicule
Donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement le véhicule ainsi que l’adresse ou le repère qui permet de le localiser. Cela aide le professionnel à examiner la demande et à convenir des conditions de collecte. Une adresse de correspondance différente ne remplace pas le lieu où la voiture est stationnée.
Véhicule situé à Montélier
Si votre voiture se trouve à Montélier, indiquez-le clairement, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez un repère utile et les informations d’accès : portail, stationnement dans une cour ou passage jusqu’à une voie accessible. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec des renseignements adaptés au lieu réel du véhicule.
Véhicule dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Chabeuil, Charpey, Alixan, Bésayes ou Saint-Marcel-lès-Valence, indiquez sa commune réelle plutôt que Montélier. Si vous avez déjà commencé votre demande avec une autre adresse, précisez ce changement à votre interlocuteur. Il pourra tenir compte du lieu exact lorsqu’il étudiera la possibilité et les conditions d’enlèvement.