L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et la façon d’y accéder. Le fait qu’il soit complet et accessible permet un enlèvement gratuit ; dans les autres situations, des frais peuvent s’appliquer. Le professionnel vous en précise les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et que la dépanneuse peut l’atteindre et le prendre en charge, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état et son emplacement au premier échange afin que le professionnel puisse examiner la situation. Une photo peut compléter ces renseignements, mais elle ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations : frais éventuels expliqués avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine le cas, indique les conditions applicables et recueille votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une liste de pièces manquantes ou de quelques dimensions seules.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Cette période comprend les échanges, la présentation de l’état et de l’accès, puis l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Elle ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé. Préparez l’adresse précise, vos coordonnées, les renseignements sur le véhicule et, si cela aide à expliquer l’accès, des photos de l’emplacement et du passage. Le professionnel vous confirme les conditions et le créneau convenu ; ce délai reste indicatif, sans garantie d’intervention dans un délai fixe.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Chabeuil et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, les documents et les modalités de prise en charge ; c’est lui qui convient avec vous de l’intervention.
Un formulaire peut aussi servir à décrire la situation et laisser vos coordonnées. Il ne réserve pas de passage. Si le véhicule a encore une valeur et que vous envisagez une vente à un professionnel, la reprise constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
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Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
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Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
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Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
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Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes jusqu’à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en indiquant l’emplacement, l’état général du véhicule et vos coordonnées.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; convenez du créneau après avoir accepté les éventuels frais annoncés.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel collecte le véhicule et le remet à la filière de prise en charge adaptée, dont le centre VHU habilité pour la destruction.
Le formulaire transmet des informations, mais ne confirme ni réservation ni enlèvement. Gardez à portée de main les pièces disponibles et signalez dès les premiers échanges toute difficulté particulière, comme un titre absent ou un passage étroit. Cela permet au professionnel de préciser ce qu’il lui faut avant de convenir de la collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour permettre son examen
Chaque situation est étudiée individuellement ; aucun type de véhicule ne donne automatiquement droit à l’enlèvement gratuit. Décrivez les faits observés sans tenter de déplacer ou démonter une voiture immobilisée.
Voiture accidentée
Indiquez les dégâts visibles et si la voiture se trouve toujours à l’endroit où elle a été immobilisée. Le professionnel pourra demander des précisions sur l’accès et les documents avant de déterminer les conditions de prise en charge.
Véhicule non roulant
Précisez qu’il ne démarre pas ou ne peut pas circuler, et où il est stationné. Le caractère non roulant aide à organiser la collecte, mais ne suffit pas à établir le prix ou l’éligibilité.
Véhicule incomplet
Mentionnez les éléments manquants que vous connaissez, sans présumer de leur effet sur les frais. Le professionnel examine l’ensemble de la situation et vous indique les conditions possibles avant votre accord.
Voiture rangée dans un espace contraint
Si la voiture se trouve derrière un portail, dans une cour ou près d’un obstacle, expliquez le passage disponible. L’accès réel, en plus de l’état du véhicule, compte dans l’organisation et l’étude au cas par cas.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès, y compris avec des photos utiles
Lorsque l’emplacement est difficile à expliquer par une adresse seule, préparez une photo de l’endroit où se trouve la voiture et une vue du passage que la dépanneuse devrait emprunter. Vous pourrez les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu. Les repères visibles — portail, angle de cour, entrée ou obstacle — aident à comprendre le cheminement ; ils ne remplacent pas les précisions sur les dimensions disponibles. Signalez séparément toute hauteur ou largeur limitée, un virage serré, une pente ou une zone de stationnement compliquée.
Les photos complètent votre description, elles ne permettent pas à elles seules de confirmer l’accès ou le coût. Indiquez aussi si les clés sont disponibles, si le véhicule est fermé et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de dégager un obstacle dangereux : décrivez simplement la situation au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
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Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la remise d’un véhicule destiné à la destruction
Pour une voiture immatriculée en France, préparez les pièces disponibles et signalez tôt si l’un des titres manque. Les clés ne remplacent pas les justificatifs. Le professionnel pourra vous indiquer comment présenter les documents applicables à votre cas.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : joignez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et démarches auprès de l’assureur
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule vous remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge, avant même que la destruction physique soit achevée. Conservez ce justificatif avec les papiers de cession. Informez ensuite votre assureur de la destruction et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique.
Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de retrouver le document. Si vous constatez une erreur dans les informations inscrites, indiquez précisément laquelle et demandez les modalités de correction. Gardez une copie des échanges et des documents corrigés pour votre suivi.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse de collecte
Indiquez où se trouve réellement le véhicule
Dans votre demande, nommez Chabeuil et donnez l’adresse où la voiture est effectivement stationnée, avec les indications utiles pour repérer l’entrée. Si votre véhicule se trouve dans une propriété accessible par une voie privée, mentionnez-le et expliquez le chemin jusqu’à son emplacement. Une adresse de propriétaire différente ne suffit pas à situer la collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Malissard, Montélier, Montvendre, Beaumont-lès-Valence ou Charpey, indiquez cette commune réelle dès le premier échange. Le professionnel pourra alors examiner la demande et organiser la prise en charge selon l’adresse et les conditions convenues. La commune inscrite dans la demande doit correspondre au lieu où la dépanneuse devra se rendre.