L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité ; le professionnel clarifie la situation avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir apprécier ces deux conditions à partir des informations que vous lui communiquez et organiser une prise en charge adaptée. Si certains éléments sont incertains, décrivez-les simplement lors du premier contact : la situation sera étudiée avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des explications sur ce qui est prévu et décider ensuite si vous donnez votre accord. Aucun montant ne peut être fixé sans examen du cas par le professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut donc les échanges sur votre besoin, l’examen des renseignements utiles, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence et ne constitue pas une garantie.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, ce que vous savez de son état et comment le professionnel peut y accéder. Le créneau est convenu avec vous après ces échanges. Préparez les documents demandés pour la prise en charge et gardez à portée de main les renseignements utiles. Si l’urgence ou la situation change, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse en tenir compte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Malissard et vous met en relation avec un professionnel susceptible d’examiner votre situation. Ce premier contact permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel étudie le dossier, répond aux questions pratiques et convient avec vous de la prestation si elle peut être organisée.
Le professionnel organise l’enlèvement et la remise au centre VHU habilité, qui prend ensuite le véhicule en charge pour destruction. Vous pouvez présenter votre demande par le formulaire ou appeler le 06 44 66 50 52. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous envisagez plutôt une reprise par un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Malissard](reprise-voiture-malissard).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu, son niveau de complétude et les conditions d’accès.
- Après examen, le professionnel vous expose les conditions envisagées ; si vous êtes d’accord, préparez les documents et convenez ensemble d’un créneau.
- Le professionnel enlève le véhicule au rendez-vous, puis le remet au centre VHU habilité. Le centre délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées ; son envoi ne réserve pas une intervention. Le professionnel doit pouvoir examiner les éléments communiqués et échanger avec vous avant tout accord. Si une information importante manque ou si la situation évolue, faites-le savoir au cours de cet échange. Vous pourrez également convenir du moyen approprié pour transmettre des photos ou des documents préparés à l’avance.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Véhicule accidenté
Un véhicule accidenté peut nécessiter des précisions sur son emplacement, son état général et ce qui reste en place. Décrivez les dommages que vous connaissez sans tenter de déplacer ou de manipuler une partie instable. Le professionnel examinera les renseignements pour voir si une prise en charge peut être organisée et sous quelles conditions.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une panne peut laisser le véhicule immobilisé sans que son état complet soit évident. Indiquez les symptômes connus, depuis quand il ne roule plus et si les clés sont disponibles. Ces éléments aident à préparer l’échange, mais ne remplacent pas un examen et ne permettent pas de conclure à distance sur la nature de la panne.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, précisez lesquelles à votre connaissance et si le véhicule peut être approché par la dépanneuse. L’éligibilité et les conditions, notamment les frais éventuels, sont étudiées au cas par cas. Le fait qu’une pièce manque ne détermine pas à lui seul le tarif ou la possibilité de prise en charge.
Véhicule ancien ou très dégradé
Un véhicule ancien, immobilisé depuis longtemps ou très détérioré peut tout de même faire l’objet d’une demande. Signalez son état visible et son emplacement, sans chercher à effectuer vous-même un diagnostic mécanique. Le professionnel vous indiquera si des renseignements complémentaires sont nécessaires avant de convenir des conditions et d’un éventuel rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la présence au rendez-vous
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, indiquez l’adresse ou le repère d’accès précis, le type d’emplacement (rue, cour, garage ou parking) et les éventuelles contraintes de hauteur, de largeur ou de portail. Précisez si le véhicule est derrière d’autres voitures ou si un accès doit être ouvert, ainsi que les consignes utiles pour rejoindre l’endroit. Ne supposez pas que la dépanneuse pourra entrer dans un espace fermé sans vérification préalable.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent. Si une autre personne doit ouvrir le lieu ou remettre les clés, convenez de sa présence avec le professionnel. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez pas de pièces pour faciliter l’accès : transmettez plutôt une description de la situation. Les photos peuvent compléter vos explications lors d’un échange par un moyen convenu, mais elles ne remplacent pas les informations d’accès ni l’examen de la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer le dossier, notamment si la carte grise a été volée
Si la carte grise a été volée mais que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, la déclaration de vol concerne le titre, pas la voiture. Préparez pour la destruction :
- La déclaration de vol de la carte grise : elle doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été perdu, prévoyez une déclaration de perte ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Lorsque la carte grise est disponible, inscrivez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est absente, présentez la déclaration ou l’avis correspondant ; les clés ne remplacent pas les papiers. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact. Préparez vos documents et convenez avec le professionnel de la façon de les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs liés à la cession ; il confirme la prise en charge du véhicule pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu ce certificat, informez votre assureur de la prise en charge et demandez-lui les démarches à suivre pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez d’abord la personne ou le professionnel qui vous l’a remis afin de vérifier comment en obtenir une copie. Si une information figurant sur un document vous paraît erronée, signalez-la à votre interlocuteur et demandez la marche à suivre pour la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Malissard et dans les environs
Préciser la commune réelle et le point d’accès
Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, ainsi que l’adresse ou le point d’accès utile. Si votre voiture est à Malissard, précisez le quartier ou l’accès à utiliser et les consignes pour rejoindre son emplacement ; si elle est ailleurs, donnez cette autre commune dès le premier échange. Cette précision permet d’étudier la demande dans son contexte et d’éviter qu’une adresse de résidence soit confondue avec celle du véhicule.
Demande depuis une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Beaumont-lès-Valence, Chabeuil, Montéléger, Montvendre ou Portes-lès-Valence, indiquez cette commune et l’accès exact au véhicule. Le professionnel pourra examiner la demande et vous préciser les conditions applicables à son emplacement. Décrivez aussi les particularités pratiques du lieu, par exemple un portail ou un parking fermé, sans supposer qu’une disponibilité ou un créneau est déjà réservé.