L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Lors du premier contact, décrivez l’état du véhicule et son accès. Le professionnel étudie votre situation au cas par cas et vous présente les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez ce qui manque éventuellement et où se trouve la voiture pour que le professionnel puisse confirmer les conditions après échange.
Autres situations : des frais possibles, convenus avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel les annonce avant l’enlèvement et vous décidez si vous les acceptez. Une pièce manquante ne permet pas, à elle seule, de fixer un coût.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la vérification de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement une fois le créneau fixé, et il n’est pas garanti. Préparez les informations utiles sur le véhicule, son emplacement et les documents dont vous disposez. Le professionnel pourra préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté ; l’urgence peut être évoquée dès le premier échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Amou et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, présenter l’état du véhicule et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, vous indique les conditions possibles et organise l’enlèvement après votre accord. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous envisagez plutôt une reprise par un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Amou](reprise-voiture-amou). Cette démarche correspond à une vente éventuelle, après examen et offre, et non à une demande de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état, son emplacement et les documents disponibles ; un formulaire recueille ces renseignements pour préparer le premier échange.
- Après la mise en relation, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les éventuels frais, puis donnez votre accord et préparez le rendez-vous convenu ensemble.
- Au créneau organisé avec vous, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le véhicule est ensuite remis à un centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour permettre son examen
Véhicule accidenté
Si la voiture a été accidentée, décrivez les dommages visibles et indiquez où elle est immobilisée. Précisez si son accès ou son chargement présente une difficulté connue.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants, par exemple une roue ou une pièce de carrosserie. Le professionnel pourra ainsi étudier la collecte et vous préciser les conditions applicables.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Un véhicule qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Mentionnez qu’il est immobilisé et où il se trouve pour préparer l’intervention avec le professionnel.
Véhicule resté longtemps à l’arrêt
Pour une voiture immobilisée depuis longtemps, indiquez son emplacement actuel et les renseignements dont vous disposez sur son état. Signalez aussi toute difficulté connue pour accéder au véhicule.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et les informations utiles
Décrivez précisément l’endroit où se trouve le véhicule et le chemin que devra emprunter la dépanneuse : entrée à utiliser, portail, cour ou stationnement, si ces éléments s’appliquent. Mentionnez les obstacles visibles et les contraintes d’accès que vous connaissez, sans tenter de déplacer la voiture ni de manipuler un équipement. Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le lors de l’échange pour convenir de l’organisation avec le professionnel. Une description ou des photos peuvent compléter vos explications ; vous les transmettrez au professionnel par un moyen convenu. Indiquez ces précisions dans votre demande pour que le professionnel puisse vérifier avec vous les conditions d’accès.
07 · Les documents
Quels documents préparer pour la destruction ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation :
- La carte grise, si vous l’avez : inscrivez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule : préparez la déclaration de vol du titre déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU communiqués par le professionnel ; l’exemplaire 2 revient au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Dès le premier contact, expliquez ce qui est arrivé à la carte grise pour connaître les pièces à préparer. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec les autres justificatifs liés à la cession : il atteste que le véhicule a été confié à la filière prévue pour sa destruction. Une fois le certificat reçu, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui a pris en charge la voiture pour savoir comment en obtenir les références ou une copie. Si vous repérez une erreur sur un document, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement depuis Amou et ses environs
Situer exactement le véhicule
Indiquez Amou comme commune de prise en charge si la voiture s’y trouve réellement, puis précisez l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si votre voiture se trouve dans un hameau ou à une adresse difficile à repérer, donnez un point de repère pratique et confirmez la commune exacte. Cela aide le professionnel à organiser le déplacement et à convenir du rendez-vous avec vous.
Signaler une autre commune de prise en charge
Si votre voiture se trouve plutôt à Pomarez, Hagetmau ou Montfort-en-Chalosse, indiquez le nom de cette commune dans votre demande, même si vous résidez à Amou. De même, pour un véhicule situé à Orthez ou à Puyoô, précisez la commune et l’accès exacts. Epavor reçoit les demandes dans ces secteurs ; les conditions et la disponibilité sont examinées avec le professionnel selon la situation.