L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine la situation après avoir pris connaissance de l’état du véhicule et des conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou d’une dimension : elle dépend notamment du fait que le véhicule soit complet et accessible. Si des frais sont possibles, leur montant et leurs conditions doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Pour permettre une étude concrète, décrivez ce qui est encore présent sur le véhicule et expliquez comment la dépanneuse pourrait l’approcher et le charger. Le professionnel confirme les conditions après cet échange ; une photo peut compléter votre description si vous la transmettez par un moyen convenu avec lui.
Autres situations : conditions et frais à convenir
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel doit les expliquer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez lui demander ce que couvre le montant annoncé et vérifier que les conditions correspondent bien à la situation décrite avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un créneau garanti. Le professionnel doit d’abord comprendre la situation et convenir avec vous des conditions et du rendez-vous.
Dans votre demande, indiquez où se trouve le véhicule à Andé, son état général, s’il est complet et comment on y accède. Précisez aussi vos contraintes de présence et vos disponibilités. Ces renseignements permettent de préparer l’échange et de convenir d’un rendez-vous réaliste ; le formulaire, à lui seul, ne réserve pas une intervention. Si la situation change entre-temps, informez l’interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Andé et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à expliquer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si la destination est la destruction, le véhicule est pris en charge par un centre VHU habilité, qui établit le certificat de destruction. La remise d’un véhicule complet à ce centre est gratuite. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, il s’agit d’une reprise distincte, qui suppose un examen et une éventuelle offre à accepter ; les conditions de l’enlèvement pour destruction ne s’y appliquent pas.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Andé, son état et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Le professionnel étudie la situation, vous explique les conditions et, avec votre accord, organise le rendez-vous ; préparez les documents nécessaires à la cession.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge pour la destruction.
Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées, mais ne confirme ni une intervention ni une réservation. Vous pouvez contacter Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre besoin ; le professionnel examine ensuite les modalités avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à expliquer
Le premier échange permet de décrire la situation ; aucun cas ne vaut acceptation automatique. Donnez des éléments factuels et laissez le professionnel évaluer ce qui est réalisable.
Une voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut tout de même être étudiée pour un enlèvement. Précisez qu’elle est immobilisée, ce que vous savez de son état et si elle est complète. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation : le professionnel vous indiquera les renseignements utiles et examinera les conditions de collecte.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, décrivez ce qui manque et, si vous le savez, ce qui reste présent. Cette information sert à étudier le cas et les conditions possibles ; elle ne permet pas à elle seule de conclure à des frais ou à leur absence. Le professionnel vous communiquera les conditions avant tout accord.
Un véhicule stationné dans une cour ou un garage
Expliquez la largeur et la configuration de l’accès telles que vous les connaissez, ainsi que la position du véhicule. Signalez une porte, un passage étroit ou un stationnement qui pourrait compter pour la dépanneuse. Ne tentez aucune manœuvre risquée pour dégager la voiture ; le professionnel évaluera l’organisation avec vous.
Un véhicule accidenté ou très endommagé
Décrivez les dommages visibles et indiquez si des éléments empêchent l’accès ou le chargement. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic mécanique à distance : un symptôme observé suffit pour préparer l’échange. La faisabilité, l’éligibilité et les éventuels frais seront examinés au cas par cas avant la décision.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’étude de l’accès, indiquez l’adresse ou le lieu précis à Andé, où le véhicule est stationné et si l’entrée est libre. Décrivez les passages, le portail, la pente ou la place disponible tels que vous les connaissez, ainsi que les éventuelles restrictions pour approcher le véhicule. Précisez si la voiture se trouve sur un terrain privé et qui peut autoriser l’accès.
Mentionnez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas venir, signalez-le avant que le créneau soit convenu afin que le professionnel précise les modalités. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Une photo transmise lors de l’échange peut aider à illustrer l’accès, mais ne remplace ni la description ni l’évaluation du professionnel.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Il y a deux moments à distinguer : les justificatifs que vous préparez pour céder le véhicule en vue de sa destruction, puis le certificat que remet le centre VHU lors de la prise en charge. Vous n’avez pas à obtenir le certificat de destruction avant le premier contact. Préparez les pièces disponibles et convenez avec le professionnel de la manière de les lui transmettre.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France, préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne ici le titre : le propriétaire a toujours le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec le centre VHU destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez-le pour la cession et voyez avec le professionnel les informations à y faire figurer.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
- Certificat de destruction : ce n’est pas une pièce préalable à demander avant l’enlèvement. Le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Préparez les documents de votre côté ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui au cours de l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Le document est établi à cette étape, sans qu’il faille attendre la destruction physique complète.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelle démarche effectuer. Si un document remis comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment le corriger ou en obtenir un autre. Gardez les coordonnées et les pièces échangées jusqu’à ce que votre dossier soit à jour.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule dans Andé et autour
À Andé : préciser l’adresse réelle du véhicule
Indiquez qu’il se trouve bien à Andé et donnez l’adresse ou le lieu exact où la dépanneuse devrait se présenter. Si votre voiture est dans une cour dont l’entrée donne sur une voie que vous connaissez, décrivez cette entrée et dites si quelqu’un peut ouvrir le portail au créneau convenu. Cette précision aide le professionnel à étudier l’accès ; elle ne confirme pas à elle seule la faisabilité de l’enlèvement.
Si le véhicule est dans une commune proche
La commune à mentionner est celle où la voiture se trouve réellement, même si vous habitez ailleurs. Si elle est à Saint-Pierre-du-Vauvray, Val-de-Reuil, Fontaine-Bellenger, Le Vaudreuil ou Venables, indiquez cette commune et son adresse plutôt qu’Andé. Le premier échange permettra de vérifier que la demande est transmise avec les bons renseignements et d’examiner les conditions de prise en charge.