L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’un enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel examine ces éléments et vous communique les conditions applicables avant tout accord et avant le déplacement de la dépanneuse.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Si les clés manquent, indiquez-le, mais leur absence ne suffit pas à déterminer à elle seule si le véhicule peut être chargé ni si les conditions de gratuité sont réunies. Le professionnel doit comprendre la situation et confirmer les modalités avec vous avant d’organiser l’intervention.
Autres situations : des frais peuvent s’appliquer
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions sont annoncés puis acceptés avant l’enlèvement. Une photo ou une liste de pièces manquantes ne permet pas de décider seule de l’éligibilité. Décrivez plutôt les éléments connus et demandez que les conditions soient clarifiées avant votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la discussion sur la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé ou les renseignements vérifiés, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’échange, précisez où se trouve le véhicule à Angers, dans quelles conditions il est accessible et si les clés sont disponibles. Vous pouvez aussi indiquer le degré d’urgence et les horaires où quelqu’un peut être présent. Le professionnel pourra examiner ces informations, vous poser les questions nécessaires et convenir avec vous des modalités et du créneau possibles. Préparez les documents utiles séparément : le formulaire ou le premier contact ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Pour une épave à Angers, Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut proposer et organise la prestation avec vous si vous donnez votre accord.
Expliquez notamment si la voiture est complète, si elle peut être approchée et si vous avez les clés. L’absence de clés est une information importante pour étudier le chargement, mais elle ne permet pas de conclure à distance qu’une méthode précise sera possible. Le professionnel vous indiquera les éléments qu’il doit vérifier et les conditions à convenir. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la [reprise de voiture à Angers](/reprise-voiture-angers) répond à une démarche différente de la cession pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant la localisation à Angers, l’état connu du véhicule, son accessibilité et la disponibilité des clés.
- Après transmission, le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions éventuelles et convient avec vous des préparatifs nécessaires avant votre accord.
- Si vous acceptez les modalités, le professionnel organise le rendez-vous puis la dépanneuse se déplace pour charger le véhicule et le remettre au centre habilité.
Un formulaire recueille vos coordonnées et les informations que vous saisissez, mais il ne confirme pas à lui seul une intervention. Il ne fixe pas non plus le rendez-vous automatiquement. Gardez à portée de main les renseignements utiles ; les photos ou documents que vous avez préparés pourront être transmis au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Le rendez-vous, l’accès au véhicule et les conditions de prise en charge sont à confirmer avec l’interlocuteur avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant le déplacement
Véhicule complet avec ses clés
Si la voiture est complète, roulante ou non, précisez son état et où se trouvent les clés. Le professionnel pourra examiner les conditions d’accès et de chargement avant de confirmer les modalités de l’enlèvement.
Véhicule complet sans clés
Indiquez clairement que les clés sont absentes et décrivez les informations connues, par exemple si les roues semblent en place. Ne tentez pas de déplacer ni de manipuler le véhicule : les possibilités de chargement doivent être évaluées et confirmées par le professionnel.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments qui manquent, comme une roue ou une pièce de carrosserie, si vous le savez. Cette description aide à étudier la demande, mais ne décide pas automatiquement de la gratuité ni de la faisabilité de l’enlèvement.
Véhicule immobilisé ou difficile à approcher
Expliquez si la voiture ne démarre pas, se trouve dans un garage ou est encombrée. Ce sont des indications utiles pour examiner l’intervention ; le professionnel confirmera avec vous le matériel et les conditions possibles avant tout déplacement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès et les clés
Pour que le professionnel puisse étudier l’accès à Angers, indiquez l’adresse ou le point de repère permettant de situer le véhicule, le type d’emplacement et les contraintes que vous connaissez. Précisez s’il se trouve sur une voie privée, dans une cour, un parking, un sous-sol ou un garage, et mentionnez les éventuelles restrictions de hauteur ou de largeur si vous les connaissez. Ne devinez pas une mesure : une indication approximative doit être présentée comme telle.
Dites sans attendre si les clés sont disponibles, perdues ou détenues par une autre personne. Décrivez ce que vous savez du véhicule et de son accès, sans essayer de vérifier des fonctions ni de le déplacer. Indiquez si vous pourrez être présent ou qui pourra ouvrir l’accès et répondre aux questions. La présence d’une personne et la méthode de chargement se conviennent avec le professionnel ; elles ne sont pas déduites du seul formulaire.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les documents de cession pour destruction. Les justificatifs de remplacement ne sont pas identiques selon la raison pour laquelle la carte grise manque. Les clés ne remplacent aucun papier. Si un titre est indisponible, signalez précisément s’il a été perdu, volé ou retiré après dommage afin de vérifier les pièces correspondant à votre situation.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession et les informations du centre de traitement. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez un document datant de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire même lorsque vous présentez un justificatif en remplacement de la carte grise.
Vous pouvez consulter les indications officielles sur la cession d’un véhicule pour destruction. Préparez les pièces avant la remise, mais ne demandez pas le certificat de destruction pour constituer votre première demande : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Ce document atteste la remise du véhicule à cette étape ; vous n’avez donc pas à attendre sa destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les références si vous devez répondre à une demande ultérieure.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs demandés par celui-ci. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si vous ne retrouvez pas un document, ou si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour signaler précisément le problème et demander la marche à suivre. Gardez une copie des échanges et des pièces corrigées.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Angers et dans les environs
Indiquer la commune réelle du véhicule
Précisez la commune où se trouve effectivement la voiture et l’entrée à utiliser pour y accéder. Si votre voiture est dans un parking à Angers, donnez le nom ou l’adresse du site et les indications pratiques pour retrouver la place ; si elle se trouve dans une cour, indiquez comment joindre la personne qui peut ouvrir le portail. Une adresse précise et un point de repère utile évitent de confondre le lieu de rendez-vous avec votre domicile ou votre adresse de contact.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Avrillé, Beaucouzé, Écouflant, Sainte-Gemmes-sur-Loire ou Saint-Barthélemy-d’Anjou, indiquez cette commune plutôt qu’Angers et précisez l’accès exact. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande en fonction du lieu réel, des contraintes signalées et des disponibilités. Mentionnez également si la personne qui connaît le site peut être présente ou joignable lors de l’organisation du rendez-vous.