L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son emplacement. La gratuité dépend de deux critères réunis : la voiture doit être complète et accessible. Si ces conditions ne sont pas remplies, des frais peuvent être proposés ; ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. La description et les pièces disponibles aident à préparer l’échange, mais ne suffisent pas à déterminer automatiquement l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
Lorsque le professionnel confirme que le véhicule est complet et que la dépanneuse peut l’approcher et le charger, l’enlèvement est gratuit. Lors de votre premier échange, décrivez l’état général et le chemin entre l’entrée du terrain et la voiture. Ces précisions permettent au professionnel d’étudier concrètement l’accès et la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge.
Si l’état ou l’accès nécessite une étude particulière
Une voiture incomplète, immobilisée derrière un portail ou difficile à approcher ne déclenche pas automatiquement des frais. Le professionnel doit d’abord comprendre ce qui manque ou complique l’accès, puis vous préciser les conditions possibles. Si des frais s’appliquent, vous en connaissez le montant et les conditions avant de donner votre accord. Vous restez libre de décider après cet échange : aucune prestation ne doit être considérée comme acceptée avant votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour présenter le véhicule, clarifier son emplacement, discuter des conditions et organiser le rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé ou les renseignements réunis, et il n’est pas garanti. Pour préparer la venue, convenez directement avec le professionnel du créneau, de la personne qui ouvrira le portail si nécessaire et de la place à laisser pour approcher et charger la voiture. Signalez aussi tout changement avant le rendez-vous afin que les conditions d’accès restent claires.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Avrillé et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de décider. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire permet aussi de décrire la situation et de laisser vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Si vous envisagez plutôt une vente, une reprise par un professionnel peut être étudiée après examen et accord sur une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande, l’état connu du véhicule et son emplacement à Avrillé, avec les particularités d’accès comme un portail fermé.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et la préparation ; donnez votre accord sur les conditions avant toute organisation confirmée.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel en organise la collecte et la prise en charge par le centre VHU.
Lors de l’échange, vous pouvez préparer des photos ou documents utiles à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne fixe pas à lui seul de rendez-vous. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir le portail, convenez avec le professionnel de sa présence au créneau et des modalités d’accès. La collecte n’est organisée qu’après discussion des conditions et accord.
05 · Véhicules concernés
Décrire la voiture et sa situation
L’acceptation et les conditions se déterminent après examen de la situation ; aucun type de véhicule ne bénéficie d’une prise en charge automatique.
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne roule plus peut être candidate à l’enlèvement. Indiquez si elle est stationnée dans une cour, un garage ou un autre emplacement, et précisez le chemin d’accès. Le professionnel pourra ainsi étudier comment l’approcher et la charger.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, décrivez lesquels autant que vous le savez. Une voiture incomplète ne relève pas automatiquement d’un enlèvement gratuit : le professionnel étudie son état et les conditions de collecte, puis vous informe avant que vous acceptiez d’éventuels frais.
Voiture très endommagée
Après un accident ou une longue immobilisation, expliquez les dommages que vous avez constatés sans tenter d’établir un diagnostic. Une photo peut compléter vos explications si le professionnel vous indique un moyen convenu pour la transmettre ; elle ne remplace ni l’examen de la situation ni la discussion sur l’accès.
Véhicule dans un espace fermé
Une voiture derrière un portail fermé demande de distinguer deux choses : l’ouverture de l’entrée et l’espace nécessaire pour rejoindre puis charger le véhicule. Précisez qui pourra ouvrir au créneau à convenir et discutez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès à la voiture
Pour éviter un déplacement mal préparé, décrivez l’entrée à franchir, la position du véhicule et les obstacles visibles entre les deux. Si l’accès passe par un portail fermé, indiquez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu avec le professionnel. Convenez directement avec lui de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas un code dans un formulaire général. L’ouverture de l’entrée ne garantit pas que la dépanneuse puisse approcher et charger : laissez aussi préciser la largeur de passage, l’espace disponible autour de la voiture et la possibilité de la manœuvrer, selon ce que vous savez. Signalez si vous serez présent ou si une autre personne accueillera le professionnel. Ne manipulez pas un véhicule accidenté ou instable pour faciliter l’accès ; décrivez simplement la situation afin que le professionnel vous indique la suite adaptée.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France et destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Le professionnel pourra préciser les modalités de transmission et les renseignements du centre VHU. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, vous sera remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé mais que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : complétez les renseignements requis avec le professionnel ou le centre, dont les informations du centre VHU. Le deuxième exemplaire est destiné au centre. Ce document reste nécessaire dans les cas de perte, de vol ou de retrait de la carte grise.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste requis même si la carte grise est perdue ou a été volée ou retirée.
Préparez les documents de votre côté puis transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes. Si vous ne savez pas quel justificatif correspond à votre situation, indiquez-le au professionnel avant l’organisation de la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre habilité et ne s’obtient pas en attendant la destruction physique. Si vous ne le retrouvez plus, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de demander comment obtenir un justificatif. Vérifiez également les documents remis ; si une information est erronée, prévenez rapidement l’interlocuteur pour savoir comment la corriger. Pensez à contacter votre assureur et à lui communiquer les éléments utiles. La fin du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur les démarches correspondant à votre situation et conservez la preuve de vos échanges.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Avrillé
À Avrillé, indiquez l’emplacement réel de la voiture
Précisez que le véhicule se trouve bien à Avrillé et donnez l’adresse ou les indications permettant de retrouver son entrée. Si votre voiture est dans une propriété dont le portail ferme l’accès, expliquez comment le professionnel pourra joindre la personne qui l’ouvrira au créneau convenu. Ajoutez où se trouve la voiture une fois l’entrée franchie et si un espace permet de s’approcher. Ces détails aident à discuter des conditions de collecte ; la proximité d’une autre commune ne remplace pas l’adresse réelle du véhicule.
Si le véhicule se trouve près d’une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Angers, Beaucouzé, Montreuil-Juigné, Cantenay-Épinard ou Écouflant, nommez cette commune dans votre demande plutôt qu’Avrillé. Indiquez également l’entrée à utiliser et qui pourra vous donner accès à l’emplacement. Le professionnel pourra alors examiner la demande avec la bonne localisation et convenir avec vous des conditions de déplacement et de collecte. Une adresse claire évite de confondre le lieu où vous habitez avec celui où la voiture est stationnée.