L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et que la dépanneuse peut l’approcher et le prendre en charge, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état et son emplacement lors du premier contact : aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne suffit à décider automatiquement des conditions.
Autres situations et frais éventuels
Un véhicule incomplet ou difficile à atteindre peut nécessiter une étude particulière. Expliquez les éléments connus, sans tenter de déplacer ou démonter quoi que ce soit. Le professionnel vous indique les conditions envisagées et les éventuels frais ; vous pouvez les examiner et les accepter avant de convenir de l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Préparez les renseignements sur l’état du véhicule, son adresse et son accès afin que le professionnel puisse examiner la demande. Le créneau est convenu avec lui après ces échanges. Si votre situation est urgente, précisez-le dès le premier contact ; cela permet d’en tenir compte sans garantir une disponibilité particulière.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel de l’enlèvement, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état et l’accès du véhicule, puis organise la prestation avec vous.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et votre commentaire ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Si votre véhicule peut encore être vendu, la reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état, son adresse et les conditions d’accès connues.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions étudiées et préparez les documents nécessaires avant de donner votre accord.
- Convenez avec lui d’un créneau de collecte ; le professionnel organise la prise en charge et le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et signalez si une roue, une portière ou un élément de carrosserie gêne le déplacement. Ne posez pas vous-même de diagnostic mécanique : le professionnel examine les informations et confirme les conditions possibles.
Véhicule en panne ou non roulant
Indiquez qu’il ne démarre pas ou qu’il ne peut pas rouler, en précisant ce que vous savez de sa position. Cette information aide le professionnel à étudier la collecte et les moyens nécessaires.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces manquantes que vous connaissez, par exemple une roue ou un élément mécanique, et préparez des photos pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu si cela est utile.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Si le véhicule est resté stationné sur un terrain ou dans un garage, expliquez depuis quand et si son accès est dégagé. Précisez les contraintes visibles sans entreprendre de manipulation ; ces indications aident le professionnel à étudier l’intervention.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et la sortie du véhicule
Pourquoi décrire la sortie en plus de l’emplacement ? Parce qu’une voiture peut être visible tout en étant difficile à rejoindre ou à sortir. Si un obstacle se trouve entre le véhicule et la voie accessible, le professionnel doit comprendre le passage pour préparer le déplacement et confirmer les conditions de prise en charge.
Dans votre demande, indiquez l’adresse exacte à Angerville, l’endroit où le véhicule est stationné et le trajet jusqu’à la zone où la dépanneuse pourrait approcher. Signalez les portails, passages étroits, pentes, marches, véhicules gênants ou objets encombrants. Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Ne tentez pas de déplacer un véhicule instable ou de dégager un obstacle dangereux : transmettez simplement les informations connues pour que le professionnel évalue la suite.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pouvez signaler dès le premier échange si la carte grise manque, mais le certificat de destruction n’est pas un document à fournir avant la collecte.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une personne qui les représente doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU communiqués pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré après dommage : prévoyez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. En cas de titre volé, il s’agit bien du document, alors que vous avez toujours le véhicule.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Une fois les pièces réunies, transmettez-les au professionnel selon le moyen convenu ; le certificat de destruction vous est remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste de la prise en charge pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler la cession et vérifier les formalités liées au contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, demandez-en une copie à l’interlocuteur concerné. Si vous repérez une erreur dans les informations d’un document, signalez-la au professionnel afin que la correction puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Angerville et secteurs proches
Situer précisément le véhicule à Angerville
Si votre véhicule se trouve à Angerville, donnez son adresse ou un repère d’accès permettant de localiser son stationnement. Si votre voiture se trouve dans une cour ou un bâtiment dont l’entrée n’est pas celle de l’adresse principale, décrivez l’entrée à utiliser et le chemin jusqu’à la voie accessible. Ces détails aident le professionnel à examiner l’approche et la sortie.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Pussay, Méréville ou Saclas, mentionnez cette commune plutôt qu’Angerville dans votre demande. Vous pouvez aussi préciser une adresse à Outarville ou à Chalo-Saint-Mars si c’est là que le véhicule est stationné. La commune exacte et les conditions d’accès permettront d’étudier la demande et de confirmer les possibilités de prise en charge.