L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez expliqué l’état du véhicule et son accès. L’éligibilité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie la situation avec vous avant de convenir des modalités. Pour un véhicule complet remis au centre VHU habilité, la remise au centre est également gratuite. Décrivez l’état et l’emplacement lors du premier échange afin que le professionnel puisse examiner ces conditions avec vous.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle application et leurs conditions doivent être expliquées puis acceptées avant l’enlèvement. Le professionnel examine les éléments concrets avec vous ; aucun montant ne peut être déduit à l’avance d’un composant manquant ou d’une contrainte signalée. Vous pouvez demander ces précisions avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti. Les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner la situation, préciser les conditions et organiser un rendez-vous sont compris dans ce parcours.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés éventuelles d’accès. Préparez aussi les renseignements et documents disponibles. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous d’un créneau et vous préciser comment transmettre les éléments utiles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Pussay et vous aide à présenter le besoin au bon interlocuteur. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire. Ce premier contact permet de décrire le véhicule, son emplacement et les questions à éclaircir avant de vous engager.
Epavor vous met en relation avec un professionnel ; c’est ce professionnel qui examine la situation, précise les conditions et organise l’enlèvement avec vous. Le centre VHU habilité qui prend ensuite le véhicule en charge est responsable de sa destruction et remet le certificat correspondant. Ces rôles sont distincts : la mise en relation ne signifie pas qu’Epavor réalise lui-même la destruction. Si le véhicule peut plutôt être vendu, une reprise par un professionnel est une autre démarche, qui suppose examen et accord sur une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule et vos coordonnées.
- Après examen de la situation, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels, les documents et la préparation de l’accès ; confirmez seulement si vous êtes d’accord.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel, puis celui-ci organise la collecte et la prise en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire recueille votre description, vos sélections et vos coordonnées, mais ne calcule pas un tarif et ne réserve pas de dépanneuse. Pour faciliter l’échange, préparez les photos et documents que vous souhaitez communiquer ; vous les transmettrez au professionnel par un moyen convenu ensemble. Si un élément de la situation change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions et l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Voiture accidentée ou endommagée
Si la voiture a été accidentée, indiquez les dommages que vous constatez et son emplacement. Une description précise et, si vous en avez, des photos aideront le professionnel à comprendre la situation lors de votre échange.
Véhicule en panne ou non roulant
Une voiture immobilisée peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez qu’elle ne roule pas, où elle se trouve et les contraintes connues autour d’elle. Le professionnel examinera les possibilités de collecte avant de convenir d’un rendez-vous.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez lesquels et décrivez l’accès au véhicule. Le professionnel étudiera la situation avec vous et vous indiquera les conditions éventuelles avant votre accord.
Véhicule ancien ou immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture qui ne sert plus, précisez depuis quand elle est stationnée, son état, son emplacement et les documents disponibles. Signalez aussi tout changement d’accès depuis son immobilisation.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Expliquez où se trouve la voiture à Pussay et comment la dépanneuse pourrait s’en approcher : rue, cour, garage ou autre emplacement. Si l’entrée est étroite, si un portail doit être ouvert ou si le véhicule se trouve derrière un autre, mentionnez-le. Donnez les indications utiles pour trouver l’accès, ainsi que les éventuelles restrictions de stationnement ou horaires dont vous avez connaissance.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou manipuler une voiture endommagée pour préparer la collecte. Le professionnel conviendra avec vous des dispositions adaptées à la situation.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents manquants ou remplacés par une déclaration doivent être signalés au professionnel lors de l’échange.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre ; si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli lors de la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre, avec les renseignements de celui-ci. Demandez au professionnel comment préparer les informations nécessaires.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours. Il reste nécessaire lorsque le titre perdu, volé ou retiré est remplacé par le justificatif correspondant.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact. Les règles et documents officiels sont détaillés sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il faille attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste de la remise du véhicule dans la filière de destruction.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les démarches correspondant à votre contrat. Gardez une copie des documents remis ou reçus. Si un justificatif comporte une erreur ou si vous ne parvenez pas à le retrouver, contactez d’abord l’interlocuteur concerné afin de signaler précisément le problème et de savoir comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Pussay et autour
Situer précisément le véhicule à Pussay
Lorsque vous faites une demande à Pussay, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse ou le repère permettant de localiser la voiture. Si votre véhicule est stationné dans une cour ou à une autre adresse que votre domicile, donnez le lieu réel de prise en charge. Ces précisions permettent au professionnel d’examiner l’accès et de convenir avec vous d’une organisation adaptée.
Préciser la commune si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Angerville, Méréville, Saclas ou Chalo-Saint-Mars, indiquez cette commune plutôt que Pussay lors du premier contact. Si elle est à Sainville, précisez également son emplacement exact : le professionnel pourra ainsi examiner la demande selon la situation réelle. Une commune voisine peut être utile pour situer le véhicule, mais c’est bien son adresse effective et les conditions d’accès qui guident l’organisation de la collecte.