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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La présence de certaines pièces, à elle seule, ne permet pas de conclure automatiquement : le professionnel étudie la situation avant de convenir de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner votre situation. La prise en charge d’un véhicule complet par le centre VHU est également gratuite.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique les conditions et vous les annonce avant l’enlèvement. Vous pouvez en prendre connaissance et les accepter avant de donner votre accord. Aucun montant ne peut être déterminé sans étude de la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’entend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour décrire la situation, vérifier les informations utiles et organiser la venue sont compris dans cette période indicative.
Lorsque vous appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez une demande, indiquez où se trouve le véhicule, s’il démarre, si ses roues tournent et si la direction fonctionne. Précisez aussi vos disponibilités et tout obstacle visible à l’accès. Le professionnel pourra ainsi examiner le chargement à prévoir et convenir avec vous d’une organisation. Le délai n’est pas garanti ; il dépend des disponibilités et de l’urgence évaluée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Méréville et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule, son accès et les modalités de collecte ; il convient avec vous des conditions et organise la prestation.
Si le moteur ne démarre plus, distinguez ce que vous savez observer : les roues peuvent tourner même si le véhicule ne démarre pas, tandis qu’une direction bloquée ou des roues immobilisées peuvent modifier les moyens de chargement à prévoir. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour vérifier ces points. Signalez simplement les observations déjà connues. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Méréville](/reprise-voiture-mereville).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor et décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès.
- Le professionnel examine ces éléments, vous précise les conditions envisagées et prépare avec vous les informations et documents utiles avant votre accord.
- Après accord et organisation convenue, la dépanneuse se présente pour la collecte et le véhicule est pris en charge par le centre VHU habilité.
Une demande envoyée par formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Le professionnel doit examiner la situation et convenir avec vous des conditions et de l’organisation. Pour faciliter cet échange, gardez à portée de main les renseignements que vous connaissez déjà. Vous pourrez préparer les documents et, si cela est utile, des photos pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Le moteur ne démarre plus, mais les roues tournent
Si le moteur ne démarre pas et que vous savez que les roues tournent, précisez-le. Cette observation peut aider le professionnel à prévoir le chargement, sans suffire à déterminer à elle seule les moyens nécessaires.
Le moteur ne démarre pas et la direction semble fonctionner
Indiquez si la direction vous paraît utilisable d’après ce que vous savez déjà. N’entreprenez pas de manœuvre pour le vérifier : le professionnel pourra demander les précisions utiles et examiner les conditions de chargement avec vous.
Une ou plusieurs roues ne tournent pas, ou leur état est inconnu
Décrivez seulement ce qui est connu, par exemple une roue visiblement endommagée ou immobilisée. Si vous ne savez pas si les roues tournent, dites-le clairement ; cette inconnue peut compter dans le choix du matériel.
Le véhicule est accidenté, incomplet ou stationné dans un espace contraint
Signalez les dommages visibles, les pièces manquantes et les limites d’accès que vous avez remarquées. Ces informations aideront le professionnel à examiner les moyens de chargement adaptés.
06 · Accès au véhicule
Les informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse exacte à Méréville et l’endroit où le véhicule est stationné : rue, cour, garage, parking ou autre espace privé. Ajoutez les contraintes que vous connaissez, comme un portail, une pente, une hauteur limitée ou un passage étroit. Si possible, indiquez comment la dépanneuse peut approcher et si le véhicule se trouve sur un terrain privé ou sur la voie publique.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires, mais leur disponibilité peut être utile à l’organisation. Si le véhicule ne démarre pas, indiquez séparément si les roues tournent et si la direction fonctionne, uniquement d’après vos connaissances. Ne le poussez pas et ne tentez pas de le déplacer pour répondre. Le professionnel vérifiera avec vous les informations nécessaires à l’intervention.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une mise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements relatifs au centre VHU habilité. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : joignez la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait correspondant. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire conserve le véhicule. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est donc pas à fournir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit effectuée pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec les autres documents liés à la cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur afin de l’informer de la cession et de lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; voyez avec votre assureur les démarches adaptées à votre situation. Vérifiez aussi les documents reçus. Si un renseignement est erroné ou qu’un justificatif vous manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment corriger ou compléter le dossier.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Méréville et alentour
Précisez la commune réelle où se trouve la voiture
Si votre voiture se trouve à Méréville, indiquez cette commune dans votre demande, même si vous habitez ailleurs ou si vous êtes momentanément absent. Donnez aussi l’adresse ou le repère nécessaire pour localiser le véhicule et signalez si l’accès se fait depuis une propriété privée. Ces précisions aident le professionnel à comprendre où la dépanneuse doit se rendre ; elles ne remplacent pas l’examen du véhicule et de ses conditions d’accès.
Signalez si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si le véhicule est en réalité stationné à Saclas, Angerville, Pussay, Sermaises ou Chalo-Saint-Mars, donnez son emplacement réel plutôt que Méréville. Décrivez les particularités du stationnement et les observations déjà connues sur le démarrage, les roues et la direction. Le professionnel pourra examiner la demande pour cette adresse et convenir avec vous de la prise en charge, selon les conditions applicables à la situation.