L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou d’une photo : le professionnel doit comprendre la situation, puis vous annoncer les éventuels frais et recueillir votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour que le professionnel puisse vérifier ces deux conditions, indiquez les éléments manquants ou présents et décrivez comment la dépanneuse pourrait approcher et charger la voiture. Ces renseignements servent à examiner votre cas ; ils ne remplacent pas la confirmation des modalités par le professionnel.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Leur éventuelle existence et leurs conditions doivent vous être communiquées avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous acceptez la prestation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; cela ne rend pas automatiquement gratuit chaque enlèvement dans toutes les configurations.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la situation, vérifier les conditions et convenir d’un rendez-vous sont compris. Il ne commence donc pas après la fixation du créneau et ne constitue pas une garantie.
Pour faciliter l’organisation, précisez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès connues. Le professionnel vous indiquera les possibilités et conviendra avec vous d’un créneau adapté. Préparez les renseignements et documents disponibles avant cet échange ; le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule à Angoulins et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les informations utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine votre situation, confirme la faisabilité et organise avec vous l’enlèvement.
Le centre VHU habilité intervient ensuite pour prendre en charge le véhicule destiné à la destruction, assurer les opérations relevant de son activité et remettre le certificat de destruction lors de la prise en charge. Epavor facilite la mise en relation, mais n’effectue pas lui-même la destruction et ne délivre pas ce certificat. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez une reprise par un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Angoulins](reprise-voiture-angoulins).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état et les renseignements dont vous disposez.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; si elles vous conviennent, vous préparez les papiers et convenez ensemble du rendez-vous.
- La dépanneuse arrive au créneau convenu et le professionnel organise la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées pour permettre le premier échange. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre besoin et savoir quelles informations préparer. Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; ce professionnel examine votre situation et précise les conditions avant votre accord.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Véhicule complet mais immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut rester complète et accessible. Indiquez qu’elle est immobilisée, où elle stationne et si les clés sont disponibles. Le professionnel examinera si une collecte peut être organisée dans ces conditions ; l’immobilisation seule ne détermine pas les frais ni l’éligibilité.
Pièces manquantes ou véhicule démonté
Si des éléments ont été retirés, décrivez lesquels et, si vous le pouvez, joignez des photos lors de l’échange avec le professionnel par un moyen convenu. Une photo complète votre description, mais ne remplace pas l’examen du cas. Les conditions et d’éventuels frais doivent être précisés avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages que vous avez constatés et signalez si le véhicule est resté sur place après un sinistre. Ne tentez pas de le déplacer ou d’en manipuler des éléments pour faciliter l’évaluation. Le professionnel précisera les informations nécessaires et vérifiera les modalités de prise en charge avec vous.
Voiture difficile à approcher
Un véhicule stationné dans une cour, derrière un portail ou dans un espace étroit peut demander une description précise de l’accès. Signalez les passages, obstacles visibles et restrictions connues. Cette explication permet au professionnel d’étudier l’approche et le chargement ; elle ne vaut pas confirmation automatique de la collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et l’endroit précis où une dépanneuse pourrait l’approcher. Mentionnez un portail, une cour, un parking fermé, une pente ou tout obstacle que vous connaissez, ainsi que les horaires ou autorisations nécessaires pour entrer. Si le véhicule est sur un terrain qui ne vous appartient pas, indiquez qui peut autoriser l’accès.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. La présence sur place aide à ouvrir l’accès, transmettre les documents et répondre aux questions ; si vous ne pouvez pas venir, signalez-le pour convenir d’une autre organisation avec le professionnel. Ne cherchez pas à faire démarrer ou déplacer une voiture immobilisée pour vérifier son état. Les indications communiquées servent à préparer l’échange, puis le professionnel confirme ce qui est possible.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant l’échange avec le professionnel. Les exigences varient notamment selon que vous avez le titre d’immatriculation ou qu’il a été perdu, volé ou retiré. Les clés ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : présentez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne mandatée peut agir avec une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est à renseigner avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU. Le professionnel vous indiquera comment préparer le document pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces préalables.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec une copie des justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié en vue de sa destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande afin de mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre document, demandez-en une copie à l’interlocuteur qui a suivi le dossier. Si vous repérez une erreur dans les informations portées sur les justificatifs, signalez-la rapidement à cet interlocuteur pour savoir comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Angoulins et autour
Indiquer la commune réelle et l’entrée à utiliser
Si votre voiture se trouve à Angoulins, indiquez Angoulins comme commune du véhicule et donnez l’adresse de stationnement, le code postal 17690 et les repères qui aident à trouver l’entrée. Si elle est garée dans une cour ou un parking, précisez comment y accéder et qui pourra ouvrir. La commune renseignée doit correspondre à l’emplacement du véhicule, même si vous habitez ailleurs.
Si le véhicule est près d’une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Aytré, La Jarne, Châtelaillon-Plage, Salles-sur-Mer ou Saint-Vivien, nommez la commune où elle stationne réellement dans votre demande. Ajoutez l’adresse précise et les indications d’accès utiles. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande pour le bon lieu et discuter avec vous des modalités de collecte adaptées.