L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son emplacement. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si l’une d’elles n’est pas remplie, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent alors être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder, son enlèvement est gratuit. Décrivez honnêtement son état et son emplacement afin que le professionnel puisse étudier la situation. Une liste d’équipements ou quelques dimensions ne suffisent pas à confirmer automatiquement la gratuité : l’examen tient compte de l’ensemble des circonstances.
Les autres situations et les frais possibles
Lorsque le véhicule est incomplet ou que son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel doit expliquer les conditions et les éventuels frais avant toute intervention, puis obtenir votre accord. Si la proposition ne vous convient pas, vous pouvez en discuter avant de décider. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé pour l’enlèvement est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, vérifier les conditions et organiser la prise en charge font partie de cette période ; aucun créneau n’est garanti.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte où se trouve l’épave, vos coordonnées, une description de son état et les contraintes d’accès. Si le véhicule n’est pas à votre adresse, indiquez-le dès le premier échange et donnez les coordonnées de la personne qui pourra faciliter la remise. Le professionnel pourra discuter avec vous du créneau et des modalités de présence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Châtelaillon-Plage et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de rassembler les informations utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son emplacement et les possibilités de collecte.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire en décrivant la situation et en laissant vos coordonnées. Le formulaire recueille ces renseignements, mais ne fixe pas une intervention automatiquement. Préparez vos photos ou documents pour les communiquer au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Si vous préférez vendre une voiture plutôt que l’orienter vers la destruction, consultez aussi le service [reprise de voiture à Châtelaillon-Plage](/reprise-voiture-chatelaillon-plage).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement exact et vos coordonnées afin que la situation puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord après en avoir pris connaissance.
- Convenez de la collecte avec le professionnel, puis le véhicule est pris en charge par le centre VHU habilité qui remet le certificat de destruction.
Au premier échange, distinguez l’adresse où vous pouvez être joint de celle où se trouve effectivement l’épave. Si une autre personne détient les clés ou peut ouvrir un accès, signalez-le afin que le professionnel puisse organiser sa présence avec vous. Une fois les conditions et le créneau discutés, gardez les documents préparés à portée de main. La collecte et la prise en charge ont lieu selon l’organisation convenue.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état et la situation du véhicule
Une voiture complète mais immobilisée
Un véhicule qui ne roule plus peut être présenté pour un enlèvement. Indiquez depuis quand il est immobilisé et décrivez ce que vous constatez ; le professionnel examinera l’organisation nécessaire à la collecte, sans conclure à distance sur une cause mécanique.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Précisez les pièces ou équipements déjà absents et, si vous le savez, les éléments que vous pourrez encore remettre. L’état incomplet peut influer sur l’étude des conditions et des frais ; il ne permet pas, à lui seul, de prévoir une acceptation ou un tarif.
Un véhicule endommagé après un sinistre
Expliquez les dommages visibles et signalez toute consigne ou restriction connue concernant son emplacement. N’essayez pas de déplacer une épave présentant un risque pour obtenir une évaluation. Le professionnel vous indiquera les informations utiles pour étudier la prise en charge.
Un véhicule sans clés disponibles
Dites si les clés sont perdues, conservées par une autre personne ou simplement indisponibles au moment de la demande. Les clés ne remplacent pas les papiers de cession. Le professionnel pourra examiner l’accès et convenir avec vous de l’organisation adaptée avant toute collecte.
06 · Accès au véhicule
Préciser où se trouve l’épave et comment y accéder
Si votre épave se trouve à une adresse différente de la vôtre, indiquez séparément vos coordonnées de contact et l’adresse exacte de prise en charge. À Châtelaillon-Plage, précisez le nom de la commune et, si utile, le code postal 17340 pour éviter de confondre deux lieux. Ajoutez un repère d’accès concret, comme le nom de la voie, l’entrée à utiliser ou la position du véhicule dans une cour, sans supposer que le professionnel connaît le site.
Signalez si l’accès passe par un portail, une cour ou un parking fermé, ainsi que toute contrainte connue pour approcher le véhicule. Indiquez qui détient les clés et qui pourra être présent ; si une autre personne doit ouvrir ou remettre le véhicule, convenez avec le professionnel de son rôle et du créneau. Ne tentez pas de déplacer une voiture instable ni de manipuler un accès dangereux pour faciliter la collecte. Décrivez plutôt la situation et attendez les consignes du professionnel. Vous pouvez préparer ces renseignements avant l’appel au 06 44 66 50 52 ou avant d’envoyer le formulaire.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Si un titre manque ou a été retiré, indiquez-le au professionnel dès le premier échange afin de vérifier les pièces à fournir avant la cession.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements avec le centre destinataire et prévoyez son exemplaire 2 pour le centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon l’absence du titre : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la cession ; le certificat de destruction est différent et vous est remis lors de la prise en charge par le centre habilité. Les clés ne remplacent aucun document. Vous pourrez transmettre les éléments au professionnel selon le moyen convenu pendant vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs liés à la cession, dans un endroit où vous pourrez le retrouver.
Après la prise en charge, informez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il demande pour mettre à jour votre dossier. La fin de la couverture ou la résiliation ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement : vérifiez les démarches avec votre assureur. Si vous égarez un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en retrouver une copie. Si un document remis comporte une erreur, signalez-la à la personne qui l’a établi afin qu’elle vous indique comment la corriger. Gardez les échanges et pièces reçus jusqu’à ce que vos démarches soient terminées.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Châtelaillon-Plage et dans les communes proches
Indiquer la commune réelle de l’épave
Pour une voiture située à Châtelaillon-Plage, donnez cette commune comme lieu de collecte et précisez l’adresse d’accès. Si votre voiture est plutôt à Saint-Vivien ou à Salles-sur-Mer, nommez la commune où elle se trouve réellement, même si vous habitez à Châtelaillon-Plage. Les coordonnées du demandeur servent à vous joindre ; elles ne remplacent pas le lieu où la dépanneuse doit se rendre.
Donner des repères utiles au professionnel
Si le véhicule se trouve à Angoulins, à La Jarne ou à Yves, indiquez également la voie, l’entrée à utiliser et la personne présente sur place, selon le cas. Epavor pourra ainsi transmettre une demande précise au professionnel, qui examinera les conditions et conviendra avec vous de l’organisation de la prise en charge.