L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation de votre véhicule est étudiée après un premier échange sur son état et son accès. Les pièces manquantes, le lieu ou les difficultés d’enlèvement ne permettent pas, à eux seuls, de décider automatiquement du coût : le professionnel précise les conditions avant que vous acceptiez l’intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel confirme avec vous que ces deux conditions sont réunies au vu des informations transmises et de la situation sur place. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Présentez les éventuelles particularités dès le premier contact afin que les modalités annoncées correspondent au véhicule concerné.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie le cas après échange, vous annonce les éventuels frais et recueille votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou d’une description sommaire ; demandez que les conditions soient claires avant de confirmer.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, son état général et les obstacles visibles autour de lui. Précisez aussi quand vous pouvez être présent ou qui pourra accueillir le professionnel. Celui-ci revient vers vous pour clarifier les informations utiles et convenir des modalités, en tenant compte des disponibilités et de l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor est votre premier contact pour présenter le besoin, communiquer les renseignements utiles et comprendre les conditions avant tout accord. Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, confirme les modalités de l’enlèvement et organise la prestation avec vous.
Le centre VHU habilité intervient ensuite pour prendre en charge le véhicule destiné à la destruction et remettre le certificat de destruction. Son rôle est distinct de celui d’Epavor, qui facilite la mise en relation. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel en vue d’une reprise, il s’agit d’une autre démarche, avec examen et offre éventuelle à accepter ; vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à La Jarne](/reprise-voiture-la-jarne).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à La Jarne, son état général et les difficultés d’accès éventuelles.
- Le professionnel examine les renseignements, échange avec vous sur les conditions, puis prépare le rendez-vous après votre accord sur les modalités annoncées.
- À la date convenue, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrivez la situation du véhicule sans présumer de son acceptation
Véhicule accidenté
Après un accident, indiquez les dommages visibles et signalez si des éléments sont manquants. Une description ou des photos préparées peuvent aider le professionnel à comprendre la situation, mais l’étude se fait au cas par cas.
Véhicule en panne ou immobilisé
Pour une voiture qui ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et si elle peut être approchée par la dépanneuse. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’enlèvement sans consigne adaptée.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces importantes retirées ou absentes, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou un refus. Ces éléments servent à étudier le cas et à préciser les conditions avant votre accord.
Véhicule longtemps immobilisé
Si la voiture est restée sans rouler, indiquez son emplacement, les obstacles visibles et la disponibilité des clés. Le professionnel pourra échanger avec vous sur l’accès et les modalités envisageables avant d’organiser une collecte.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la présence
Décrivez précisément où se trouve la voiture à La Jarne : cour, garage, parking ou emplacement extérieur, en indiquant les repères qui permettent de la trouver. Signalez une barrière, un portail, une hauteur limitée, une pente ou un passage étroit si vous les connaissez. Ces renseignements aident le professionnel à apprécier l’accès, sans établir un diagnostic à distance.
Indiquez si les clés sont disponibles et si le propriétaire, ou une personne autorisée, pourra être présent. Si quelqu’un d’autre accueille la dépanneuse, convenez à l’avance de sa présence avec le professionnel. Ne tentez pas de dégager, remorquer ou manipuler un véhicule endommagé ou immobilisé pour préparer l’intervention ; expliquez plutôt la contrainte au contact chargé de votre demande.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants. Ils sont remis ou renseignés dans le cadre de la cession au centre VHU ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations demandées et celles du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si vous avez une question sur une pièce manquante, signalez-la pendant l’échange avec le professionnel afin qu’il vous indique la marche à suivre pour votre situation. Le certificat de destruction n’est pas un papier à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat et informer l’assureur
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs liés à la cession : il atteste la remise du véhicule au centre et constitue un document utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit terminée.
Après cette remise, informez votre assureur de la cession et demandez-lui quelles suites donner au contrat ; sa résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, recontactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour en demander une copie ou vérifier où le récupérer. Signalez également toute erreur relevée sur un document afin que la personne concernée puisse vous orienter vers une correction.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse de collecte
Pour une voiture située à La Jarne
Indiquez La Jarne comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou les repères précis de collecte. Si votre voiture est stationnée dans une cour accessible par un portail, mentionnez les conditions d’ouverture et la personne qui pourra accueillir la dépanneuse. Si elle se trouve sur un parking partagé, précisez l’accès à emprunter pour éviter toute confusion avec une autre entrée.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Salles-sur-Mer, Saint-Rogatien, Angoulins, Aytré ou Périgny, indiquez sa commune exacte dès le premier échange et communiquez l’adresse réelle. Le lieu où se trouve la voiture permet au professionnel d’examiner l’accès et d’organiser la demande pour la bonne destination ; ne donnez pas La Jarne comme lieu de collecte si le véhicule est ailleurs.