L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées après le premier échange, à partir de l’état du véhicule et des conditions d’accès. La liste des pièces manquantes ou une dimension annoncée ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif. Si des frais peuvent s’appliquer, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état général et la manière dont la dépanneuse pourra s’approcher et le prendre en charge. Le professionnel confirme l’éligibilité après examen de la situation ; le fait que la voiture soit immatriculée ou qu’elle démarre ne permet pas, à lui seul, de conclure.
Autres situations : conditions à confirmer avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ceux-ci ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie les circonstances, explique les conditions envisagées et recueille votre accord avant toute intervention payante. Si vous ne donnez pas votre accord, l’enlèvement n’est pas organisé sur ces conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur l’état et l’accès, la vérification des conditions, puis l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau ou la validation des renseignements.
Lors du premier contact, exposez votre besoin et indiquez comment vous joindre. Préparez les informations sur le véhicule, son emplacement et le passage à emprunter. Si une photo peut aider à décrire la situation, préparez-la pour la transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Aniane et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation. Le premier contact sert à présenter le véhicule, son état et son accès, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel confirme si l’enlèvement peut être organisé et en convient avec vous.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande par le formulaire. Celui-ci recueille votre texte, vos choix et vos coordonnées ; il ne calcule pas un prix et ne fixe pas de rendez-vous à votre place. Préparez les documents ou photos utiles et transmettez-les au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous envisagez de le vendre, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Aniane](/reprise-voiture-aniane) pour comprendre cette démarche distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
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Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement et le passage à emprunter afin que le professionnel puisse examiner votre demande et ses conditions.
- Après les échanges, prenez connaissance des conditions proposées, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents nécessaires.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel ; la dépanneuse se présente pour la collecte, puis le véhicule est pris en charge par le centre habilité.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à présenter lors de la demande
L’acceptation et les conditions dépendent de l’examen de la situation. Décrivez les faits tels que vous les connaissez ; le professionnel pourra vous préciser les possibilités après échange.
Voiture accidentée ou endommagée
Indiquez les dommages visibles et précisez si le véhicule a été immobilisé après un accident. Un aspect très abîmé ne détermine pas à lui seul les conditions d’enlèvement ; le professionnel doit aussi comprendre l’accès et la prise en charge envisageable.
Véhicule en panne qui ne roule plus
Expliquez qu’il ne peut pas être déplacé par ses propres moyens et donnez son emplacement exact. Précisez le chemin entre la voiture et la zone où la dépanneuse pourrait approcher, car la seule adresse ne décrit pas toujours les conditions de sortie.
Véhicule incomplet ou avec des pièces manquantes
Dites quelles parties semblent absentes, sans supposer que cela entraîne forcément un tarif déterminé. L’état doit être examiné avec les conditions d’accès ; le professionnel vous informe des frais éventuels et demande votre accord avant un enlèvement payant.
Véhicule ancien, immobilisé ou longtemps inutilisé
Pour une voiture restée sur place, mentionnez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, ainsi que son état apparent et les clés disponibles. Ces renseignements aident à préparer l’échange, mais ne valent ni diagnostic à distance ni confirmation automatique d’acceptation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et toute la sortie du véhicule
Pourquoi décrire la sortie en plus de l’emplacement ? Parce qu’une voiture peut être visible sans que la dépanneuse puisse l’approcher ou la récupérer directement. Expliquez le trajet entre son stationnement et la zone d’approche : portail, cour, pente, virage, largeur de passage ou obstacle présent. Le professionnel pourra ainsi préparer le déplacement et confirmer les conditions nécessaires avant de convenir du rendez-vous.
Précisez l’adresse réelle du véhicule, l’endroit exact où il se trouve, les possibilités d’accès et les éventuelles restrictions de passage. Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au créneau convenu : vous ou une personne autorisée. Si l’accès comporte plusieurs étapes ou nécessite d’ouvrir un portail, dites-le au préalable. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule instable ou endommagé pour faciliter l’enlèvement ; décrivez simplement la situation et demandez au professionnel ce qu’il faut prévoir.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
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Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
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Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. La déclaration prévue en cas d’absence du titre ne remplace pas tous les autres documents nécessaires. Les clés ne tiennent pas lieu de carte grise. Vous pourrez présenter les éléments au professionnel lors de l’échange, sans attendre d’avoir reçu le certificat de destruction, qui est remis à la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention concerne la destination VHU.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU habilité. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Dans ces cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez-le avec le certificat de cession et les autres justificatifs liés à la remise ; ils permettent de retrouver les éléments de votre dossier si une question se présente ensuite.
Informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : vérifiez la démarche à effectuer auprès de votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin qu’il puisse vous indiquer comment corriger ou retrouver la pièce.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Aniane et autour
Situer précisément le véhicule à Aniane
Indiquez Aniane comme commune où se trouve réellement la voiture et donnez l’adresse ou les indications d’accès utiles. Si votre voiture est dans une cour à Aniane, décrivez aussi le passage entre la cour et l’endroit où la dépanneuse pourra approcher. Une localisation claire aide le professionnel à examiner l’accès et à convenir des conditions de collecte avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Jean-de-Fos, Gignac, La Boissière, Montpeyroux ou Saint-André-de-Sangonis, mentionnez la commune exacte plutôt qu’Aniane. Décrivez ensuite l’adresse, l’emplacement dans la propriété et la sortie à prévoir. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également ; le professionnel examine chaque situation et confirme avec vous les conditions applicables au lieu réel du véhicule.