L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel étudie votre demande au cas par cas à partir de l’état du véhicule et de son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas de conclure seule à la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible au professionnel et à sa dépanneuse. Indiquez les éléments manquants éventuels et comment approcher la voiture pour que le professionnel confirme les conditions.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Le professionnel vous en annonce le détail et le montant avant l’enlèvement ; vous décidez alors si vous acceptez ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai est estimé depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la présentation de l’état et de l’accès, ainsi que l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer cette arrivée, indiquez où se trouve la voiture, qui pourra être présent et comment le professionnel peut vous joindre. Convenez directement avec lui du créneau et des conditions d’accès. Le formulaire permet de transmettre votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention ni un horaire.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Gignac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Lors du premier contact, vous pouvez expliquer pourquoi le véhicule doit être enlevé, donner les renseignements utiles sur son état et son emplacement, et demander quelles conditions envisager avant tout accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous de la prise en charge.
Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; ce centre remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Si vous pensez plutôt vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page consacrée à la [reprise de voiture à Gignac](/reprise-voiture-gignac).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
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Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
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Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
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Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant où se trouve le véhicule, son état général et les éventuelles difficultés d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions et les documents, puis convenez du rendez-vous et préparez l’accès sans manipulation risquée.
- Au rendez-vous, le professionnel enlève le véhicule selon les conditions convenues. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
Chaque véhicule doit être examiné au cas par cas. Ces exemples aident à préparer l’échange, sans constituer une promesse d’acceptation automatique.
Voiture complète
Une voiture qui conserve ses principaux éléments peut répondre à la condition de complétude. Signalez tout de même les pièces absentes ou les dommages visibles afin que le professionnel puisse examiner le cas.
Voiture accidentée
Après un accident, décrivez les dommages que vous avez constatés et l’emplacement de la voiture. N’essayez pas de la déplacer si cela présente un risque ; le professionnel évaluera les conditions de prise en charge.
Voiture en panne ou immobilisée
Précisez qu’elle ne roule plus et indiquez si elle est dans une cour, un garage ou sur une place de stationnement. Le mode d’accès et les moyens de dépannage nécessaires se discutent avec le professionnel.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, nommez-les autant que possible et expliquez les circonstances. Cette information aide à établir les conditions et les frais éventuels, qui doivent être communiqués et acceptés avant l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Décrivez l’endroit où se trouve la voiture à Gignac : adresse ou repère utile, accès depuis la voie, portail ou barrière éventuels, largeur de passage et place disponible autour du véhicule. Précisez si la dépanneuse peut s’approcher ou si une manœuvre particulière semble nécessaire, sans tenter de déplacer le véhicule pour vérifier.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Si une autre personne détient les clés ou peut ouvrir les lieux, convenez de sa présence ou d’une solution directement avec le professionnel avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
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Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers et les signatures
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les documents nécessaires avant la remise. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, vérifiez en amont qui doit signer le titre remis pour destruction : la signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable. Convenez avec le professionnel de la façon de préparer les justificatifs correspondants.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures requises. Les clés ne se substituent pas à ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés, notamment ceux du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Si la signature de tous les cotitulaires ne peut être recueillie, expliquez la situation et faites vérifier en amont avec le professionnel si une représentation valable peut être organisée.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend le véhicule en charge ; vous n’avez donc pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement la preuve de la démarche.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il demande : la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si un document comporte une erreur, signalez-le à votre interlocuteur pour savoir comment obtenir une correction ou un duplicata. Gardez une copie des échanges utiles.
09 · Zone d’intervention
Une demande à Gignac ou dans les communes proches
Situer précisément le véhicule à Gignac
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture et l’adresse ou le repère d’accès utile. Si votre voiture se trouve à Gignac, précisez-le dès la demande, même si vous habitez ailleurs : cela aide le professionnel à examiner le trajet, l’accès et l’organisation du rendez-vous. Le nom de la commune ne remplace pas la description des lieux.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si la voiture est à Saint-André-de-Sangonis, Aniane ou Saint-Jean-de-Fos, indiquez sa commune réelle plutôt que Gignac. Il en va de même au Pouget ou à Vendémian. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel ; la disponibilité, l’accès et les conditions sont examinés pour chaque situation.