L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Au premier échange, décrivez l’état du véhicule et son accès : le professionnel étudie la situation et précise les conditions avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux points au regard de votre description et des conditions concrètes de collecte.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés après examen. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne se déduit d’une liste de pièces manquantes ou d’une photo seule. Le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement pour que vous puissiez accepter ou refuser les conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation et l’organisation du rendez-vous y sont compris. Il n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet et ce qui complique éventuellement son accès. Ces éléments aident le professionnel à étudier la demande et à discuter des conditions avant tout accord. Si une collecte est envisageable, convenez du lieu et du créneau, préparez les documents disponibles et prévoyez votre présence ou celle d’une personne autorisée selon ce qui a été convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Apatou et dans toutes les communes, puis les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions avant que vous acceptiez une prise en charge. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser un formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accessibilité et les documents disponibles. Il convient avec vous des conditions applicables et organise la collecte si vous donnez votre accord. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, les conditions de reprise sont différentes et nécessitent également un examen et une offre à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et vos coordonnées par téléphone ou au moyen du formulaire, afin que la demande puisse être transmise.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les documents et les conditions éventuelles, puis préparez le rendez-vous après avoir donné votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité qui en assure la prise en charge.
Le formulaire recueille vos informations, mais il ne fixe pas de rendez-vous et ne confirme pas à lui seul qu’un enlèvement aura lieu. Le professionnel doit pouvoir examiner la situation et vous exposer les conditions avant votre décision. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, dites-le avant d’accepter l’intervention. Cette chronologie permet de distinguer la première prise de contact, l’accord sur la collecte et la prise en charge effective du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Voiture immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus, décrivez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel étudiera les possibilités de collecte à partir des renseignements échangés.
Véhicule accidenté
Après un accident, indiquez les dommages visibles et les conditions d’accès. Des photos préparées pour votre échange peuvent aider le professionnel à comprendre la situation.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, précisez lesquels dans la mesure où vous les connaissez. Cette description aide le professionnel à étudier la collecte et à vous indiquer les conditions applicables.
Véhicule stationné depuis longtemps
Un véhicule resté longtemps sans rouler peut avoir des pneus dégonflés, des accès encombrés ou des informations incertaines sur ses clés. Signalez les difficultés observées sans effectuer de manipulation risquée : le professionnel vous indiquera les renseignements utiles pour étudier la collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour préparer l’échange, décrivez l’endroit où se trouve le véhicule et le chemin d’accès jusqu’à lui. Indiquez s’il est dans une cour, un garage, un terrain ou sur un emplacement partagé, ainsi que les éventuelles barrières, portails, pentes ou passages étroits que vous connaissez. Précisez si la dépanneuse peut approcher et s’il faut convenir d’un point de rencontre différent.
Dites si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne devra accueillir le professionnel. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de le débloquer vous-même pour préparer l’intervention ; signalez simplement ce que vous observez. Préparez des photos si elles peuvent éclairer l’accès, puis convenez avec le professionnel du moyen de les transmettre. Le professionnel confirme avec vous les conditions pratiques avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Pièces à préparer, notamment si la carte grise est perdue
Si vous disposez toujours de la voiture mais avez perdu sa carte grise, préparez une déclaration de perte à la place du titre indisponible. Cette pièce s’ajoute aux documents de cession et de situation administrative ; elle ne les remplace pas. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les éléments suivants avant la collecte :
- Déclaration de perte : elle concerne la carte grise perdue. Si le titre a été volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Cette situation concerne le vol du titre alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession au centre et doit être renseigné avec les informations de celui-ci. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. La déclaration de perte ne dispense pas de le préparer, pas plus qu’elle ne remplace le certificat de cession.
- Titre disponible, le cas échéant : si la carte grise est retrouvée avant la collecte, elle doit comporter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents et convenez avec le professionnel du moyen de les lui transmettre lors de votre échange. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas à fournir au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession afin de retrouver les éléments relatifs à la prise en charge.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches correspondant à votre contrat. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez la correction ou le duplicata utile. Gardez une copie des échanges et des pièces corrigées avec le certificat de destruction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Apatou et repères de localisation
Situer précisément le véhicule à Apatou
Lorsque vous contactez Epavor, indiquez la commune où se trouve le véhicule et donnez un repère d’accès identifiable : adresse, lieu-dit ou autre point de repère. Si votre voiture se trouve sur une propriété ou un emplacement dont l’entrée n’est pas évidente, précisez qui peut ouvrir et comment le joindre. Ces indications aident le professionnel à étudier la demande et à préparer le déplacement.
Si le véhicule est dans une autre commune
Si votre voiture se trouve à Saint-Laurent-du-Maroni, indiquez cette commune plutôt qu’Apatou afin que la demande soit orientée avec la bonne localisation. Il en va de même si le véhicule est à Grand-Santi. Donnez ensuite les indications d’accès propres à son emplacement et vérifiez avec le professionnel les conditions de déplacement et de prise en charge avant d’accepter l’organisation proposée.