L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La présence de pièces manquantes peut influer sur l’organisation du chargement, mais elle ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif. Avant toute intervention, le professionnel vous précise les conditions et, si des frais sont envisagés, leur montant ; vous devez les accepter avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir de votre description et des précisions échangées, puis confirme avec vous les conditions applicables. Pour une voiture à laquelle une roue manque, signalez clairement la pièce absente et la position du véhicule. Ces informations servent à examiner la situation ; elles ne remplacent pas l’étude au cas par cas.
Si une pièce manque ou si l’accès est difficile
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés selon les conditions réelles de prise en charge. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Décrivez où se trouve la voiture, ce qui manque et ce qui gêne l’accès ou le chargement. N’engagez pas vous-même de manipulation risquée pour faciliter la collecte ; attendez les consignes convenues avec le professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Les échanges nécessaires pour comprendre la situation, préciser l’accès et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : le décompte ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé ou le dossier validé. Ce délai n’est pas garanti. Lors du premier échange, indiquez l’emplacement de la voiture, son état et les contraintes d’accès connues afin que le professionnel puisse examiner la situation et organiser l’enlèvement avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Arbent et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements sur la voiture et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme si la prise en charge est possible et organise la prestation avec vous. La destruction du véhicule relève du centre VHU habilité qui le prend en charge.
Si votre véhicule est destiné à la destruction, indiquez-le dès le départ afin que l’échange porte sur l’enlèvement d’épave. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche différente, avec examen du véhicule et offre éventuelle. Pour présenter votre besoin, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant la voiture, son état, l’accès et les éléments manquants que vous connaissez.
- Après transmission de la demande ou mise en relation, échangez avec le professionnel sur les conditions, puis donnez votre accord et convenez du rendez-vous.
- Le véhicule est enlevé selon les modalités convenues, puis remis au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire recueille votre texte, vos sélections, un commentaire et vos coordonnées ; il ne calcule pas de tarif et ne réserve pas un créneau. Vous pouvez préparer des documents et des photos utiles, puis les transmettre au professionnel pendant vos échanges par un moyen convenu. Décrivez uniquement ce que vous pouvez constater sans déplacer ou soulever la voiture. Si une roue a déjà été retirée, précisez où se trouve le véhicule et quelle roue manque. Le professionnel pourra ainsi discuter des modalités de chargement et convenir avec vous des conditions de remise avant d’organiser la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Les situations suivantes demandent chacune des précisions propres. Elles ne signifient pas que l’enlèvement est automatiquement accepté : le professionnel étudie l’état du véhicule, son accès et les conditions de chargement.
Une roue a été retirée
Indiquez quelle roue manque et où se trouve la voiture depuis son retrait. Une photo peut compléter votre description et être transmise au professionnel pendant l’échange. La position actuelle aide à discuter des contraintes de chargement ; elle ne permet pas à elle seule de confirmer la gratuité ou la faisabilité.
Un élément de roulement manque aussi
Si une pièce supplémentaire a été déposée, nommez-la si vous le savez et précisez si elle est disponible à proximité. Restez sur les faits observables, sans tenter d’inspecter sous le véhicule. Ces détails aideront le professionnel à préciser avec vous les conditions de remise.
La voiture repose dans une position inhabituelle
Décrivez le sol, l’espace autour du véhicule et son orientation. Si vous n’êtes pas certain de la stabilité ou de la possibilité de déplacement, dites-le sans essayer de le vérifier vous-même. Le professionnel pourra vous indiquer les renseignements complémentaires utiles à l’organisation du chargement.
Le véhicule est immobilisé depuis longtemps
Signalez depuis quand il est à l’arrêt, ce qui est visible et les éventuels obstacles autour. Une voiture immobilisée avec une roue absente peut nécessiter une préparation particulière, mais seul l’examen de la situation permet de convenir des modalités. Ne retirez pas d’autres pièces dans l’attente du rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou le repère d’accès exact à Arbent, l’emplacement de la voiture et la manière d’y entrer. Précisez si le véhicule est dans une cour, un garage, un parking ou au bord d’une voie, ainsi que les obstacles visibles, la largeur de passage et la place disponible autour. Dites si une barrière, un portail ou un accès fermé nécessite une présence ou une clé.
Mentionnez si vous possédez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit ouvrir ou remettre le véhicule, convenez de sa disponibilité. Pour la roue absente, donnez la position actuelle de la voiture et la pièce manquante. Préparez une photo qui montre utilement l’ensemble et l’accès, puis partagez-la au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu. N’essayez pas de déplacer, caler ou soulever le véhicule pour faciliter l’accès : le professionnel vous précisera les modalités après discussion.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la remise. Les clés ne remplacent pas les documents. Si un titre manque, signalez-le pendant le premier échange afin de convenir des justificatifs adaptés.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le document a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre avec les informations de celui-ci ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Ce document reste nécessaire dans les cas de perte, de vol ou de retrait du titre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule dans la filière de destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez également une copie des documents remis ou signés et vérifiez que les informations qui y figurent correspondent bien au véhicule et à la cession. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie. Si vous repérez une erreur sur le certificat ou sur une pièce de cession, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de faire vérifier et corriger le document.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Arbent et autour
Situer précisément le véhicule à Arbent
Si votre voiture se trouve à Arbent, indiquez cette commune et le point d’accès exact, même si votre adresse postale ou un repère voisin peut prêter à confusion. Précisez où le véhicule est stationné et comment le professionnel peut y accéder. Si une roue manque, précisez la position actuelle de la voiture et indiquez quelle roue manque. Ces repères permettent au professionnel de situer le véhicule et de préparer l’échange sur la collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Oyonnax, Dortan, Bellignat, Groissiat ou Martignat, nommez la commune réelle dans votre demande et donnez l’adresse ou le repère qui permet de la localiser. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Décrivez les contraintes d’accès connues pour faciliter l’organisation de l’enlèvement.