L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange. Le professionnel tient compte de l’état du véhicule et des conditions d’accès, puis vous précise les modalités avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez l’état général et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner votre demande. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité : les circonstances sont appréciées ensemble.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, un enlèvement peut entraîner des frais. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit à distance d’un seul détail. Présentez les particularités connues, demandez les conditions applicables et décidez après les avoir comprises. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu dans un délai de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Ce repère n’est pas une garantie.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes de présence ou d’accès. Le professionnel peut vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un rendez-vous et des conditions de prise en charge. Si cela aide à décrire la situation, préparez des photos à lui transmettre par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ardentes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. C’est le professionnel qui examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule.
Un véhicule destiné à la destruction est pris en charge par un centre VHU habilité. La destruction et le certificat correspondant relèvent de ce centre. Vous pouvez exposer l’état du véhicule, préciser où il se trouve et poser vos questions sur les justificatifs avant de donner votre accord. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ; un formulaire permet également de transmettre une demande écrite. Si vous cherchez à vendre votre voiture à un professionnel plutôt qu’à la destiner à la destruction, la reprise est une démarche distincte, à examiner séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant l’état connu du véhicule, son emplacement à Ardentes et les contraintes éventuelles d’accès.
- Après examen de la situation, le professionnel vous précise les conditions ; préparez les papiers demandés et convenez avec lui des modalités avant d’accepter.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse collecte le véhicule ; le centre VHU habilité le prend en charge et remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne fixe pas de rendez-vous et ne confirme pas une intervention. L’échange avec le professionnel permet de préciser ce qui reste à organiser. Si une information importante change avant la collecte — par exemple l’emplacement ou l’état décrit — signalez-la à votre interlocuteur afin que les conditions puissent être réexaminées. Vous pouvez préparer des photos et documents pour les lui transmettre lors de cet échange, selon un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour examiner la demande
Chaque demande dépend de la situation complète. Ces cas aident à préparer l’échange, sans garantir une acceptation automatique.
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder, dites où elle est stationnée et si une présence sur place est possible. Ces éléments permettent au professionnel d’examiner les conditions de prise en charge et la gratuité applicable lorsque les deux critères sont réunis.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Un choc ou des dégâts importants peuvent rendre l’état difficile à résumer. Décrivez ce que vous constatez sans tenter de diagnostic à distance. Des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Un véhicule arrêté depuis plusieurs mois ou années peut avoir des particularités à signaler, comme un accès encombré ou des clés indisponibles. Expliquez ce que vous savez ; le professionnel pourra ensuite examiner les modalités possibles.
Véhicule incomplet ou présentant une difficulté d’accès
Une pièce manquante ou un emplacement compliqué ne décide pas, à lui seul, du résultat. Exposez les faits et demandez si des frais sont envisagés. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Décrivez l’emplacement aussi précisément que possible : adresse à Ardentes, entrée à utiliser, cour ou stationnement concerné, et présence éventuelle d’un portail ou d’un passage étroit. Indiquez si le véhicule se trouve sur une propriété privée ou dans un espace dont l’accès nécessite l’accord d’une autre personne. Si l’adresse est difficile à repérer, ajoutez un repère de localisation que vous pouvez expliquer au professionnel.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même, ou une personne autorisée, pourrez être présent au rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les documents de cession. Si vous connaissez une contrainte qui pourrait compliquer l’arrivée de la dépanneuse, signalez-la sans essayer de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé. Le professionnel vous demandera les précisions nécessaires et conviendra avec vous des conditions de collecte. Des photos peuvent compléter le descriptif lors de votre échange, par un moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer et certificat remis ensuite
Vous préparez les justificatifs nécessaires à la cession ; le certificat de destruction est établi par le centre VHU lors de la prise en charge. Vous n’avez donc pas à posséder ce certificat avant le premier contact.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, il faut la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre, alors que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de doute sur une pièce, signalez-le au professionnel avant le rendez-vous pour savoir comment préparer le dossier.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Vérifiez les informations figurant sur ce certificat au moment où vous le recevez, puis conservez-le avec le certificat de cession et les autres justificatifs.
Après cette étape, prévenez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat : suivez les démarches indiquées par votre assurance. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre document, signalez-la rapidement à votre interlocuteur afin qu’elle puisse être examinée et corrigée, s’il y a lieu.
09 · Zone d’intervention
Demande à Ardentes et repères de localisation
Situer le véhicule à Ardentes
Indiquez Ardentes comme commune réelle où se trouve le véhicule et donnez l’adresse ou l’entrée à utiliser pour rejoindre son emplacement. Si votre voiture est dans une cour, derrière un accès contrôlé ou dans un stationnement partagé, précisez les modalités pour que le rendez-vous puisse être organisé avec la bonne personne. Le nom de la commune et les détails d’accès sont plus utiles qu’une simple description générale du secteur.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve en réalité au Poinçonnet, à Arthon, à Châteauroux, à Déols ou à Montierchaume, indiquez cette commune dans votre demande au lieu d’indiquer Ardentes. Cela aide à situer le véhicule et à examiner les conditions de collecte correspondant à son emplacement effectif. Dans tous les cas, Epavor reçoit la demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine ensuite les conditions de collecte selon l’emplacement indiqué.