L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état réel du véhicule et son accès. La liste des éléments manquants aide à comprendre la situation, mais ne décide pas à elle seule de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments présents et les éventuelles pièces retirées, ainsi que l’endroit où se trouve la voiture. Le professionnel peut ainsi examiner les conditions de prise en charge avec vous avant de convenir de la suite.
Autres situations et frais éventuels
Si des éléments manquent ou si l’accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en annoncer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions sur ce qui est prévu avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas seulement à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour présenter la voiture, clarifier les éléments absents et organiser le créneau sont compris dans ce délai. Préparez une description claire et les renseignements d’accès afin que le professionnel puisse examiner la situation et convenir avec vous des modalités. Ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une épave à Argentré-du-Plessis et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule, son accès et les éventuelles pièces retirées, puis convient avec vous de la prise en charge. Epavor n’effectue pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée selon son état et après examen.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez l’épave, son état, les pièces éventuellement démontées et son emplacement lors de votre première demande.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions possibles et prépare avec vous l’accès et le rendez-vous.
- À l’arrivée convenue, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge dans la filière adaptée.
La transmission d’un formulaire permet de recueillir votre besoin et vos coordonnées ; elle ne réserve pas automatiquement une intervention. Vous pourrez préparer des photos ou des documents et les communiquer au professionnel par le moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Les renseignements demandés varient selon le véhicule et son état. Une description fidèle aide le professionnel à examiner la demande et à discuter des conditions, sans valoir acceptation automatique.
Voiture avec quelques pièces retirées
Si des éléments ont été démontés, notez lesquels sont réellement absents, par exemple une portière ou une roue. Distinguez les pièces retirées des éléments simplement endommagés afin de donner une description utile.
Véhicule fortement démonté
Si plusieurs organes ou éléments de carrosserie ont été déposés, dressez un inventaire aussi concret que possible. Le professionnel pourra examiner avec vous ce que cette configuration implique pour le chargement et les conditions de prise en charge.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Indiquez les dommages visibles et le fait que la voiture ne roule plus. Un symptôme ou une apparence ne constitue pas un diagnostic : le professionnel pourra vous demander des précisions et apprécier la situation avant de convenir des modalités.
Voiture complète mais hors d’usage
Même si toutes les pièces sont présentes, précisez les circonstances utiles et l’état connu du véhicule. Le professionnel examinera l’accès et les possibilités de chargement ; la gratuité dépend des conditions de complétude et d’accessibilité.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement l’épave et décrivez simplement son emplacement : cour, garage, parking ou bord de voie. Précisez si le passage est étroit, si un portail ou une barrière doit être ouvert, et si le véhicule se trouve en sous-sol ou dans une zone avec hauteur limitée. Signalez également si la voiture est encombrée ou si des éléments démontés se trouvent à proximité, afin de distinguer ce qui appartient au véhicule.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent pour ouvrir l’accès et répondre aux questions. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour vérifier son état ; transmettez simplement ce que vous savez et convenez avec le professionnel de la suite.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre VHU lors de la prise en charge : il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle fait partie des pièces préalables à la cession.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il accompagne la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Si un document manque ou si votre situation ne correspond pas à ces cas, signalez-le lors de l’échange pour connaître les justificatifs adaptés avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été pris en charge dans la filière de destruction. Il est remis à ce moment-là, sans attendre la destruction physique de la voiture.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs qu’il demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre document remis, contactez le professionnel ou le centre concerné pour savoir comment en obtenir une copie. Si un justificatif comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin de demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Argentré-du-Plessis et autour
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule. Indiquez son emplacement réel, même si vous habitez ailleurs, afin que le professionnel puisse examiner l’accès et les conditions de déplacement.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture se trouve à Argentré-du-Plessis, donnez une adresse ou un repère d’accès assez précis pour préparer la collecte. Si elle est immobilisée dans une autre commune, indiquez plutôt ce lieu.
Demande depuis une commune voisine
Si votre épave se trouve à Étrelles, Saint-Germain-du-Pinel, Le Pertre, Erbrée ou Vitré, mentionnez directement la commune où elle est stationnée. Ces renseignements permettent de transmettre une demande bien située et de convenir des conditions avec le professionnel.