L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et les conditions d’accès permettent au professionnel d’étudier la demande. La gratuité du transport concerne le véhicule complet et accessible ; la remise au centre VHU d’un véhicule complet est également gratuite. Si la situation ne remplit pas ces conditions, des frais peuvent être proposés. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Quand le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge est gratuite aussi. Pour préparer l’échange, décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourrait approcher le véhicule. Le professionnel vérifiera votre situation avec vous ; une liste de pièces ou une photo ne permet pas, à elle seule, de confirmer le tarif.
Autres situations : des frais possibles à convenir
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, le professionnel peut étudier des frais liés aux conditions de prise en charge ou de transport. Il n’y a pas de facturation automatique : demandez le détail des conditions et du coût éventuel, puis donnez votre accord avant toute intervention. Si la proposition ne vous convient pas, vous pouvez ne pas confirmer l’enlèvement. Les modalités seront examinées à partir des informations fournies sur votre véhicule et son emplacement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges avec le professionnel et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau, et aucune arrivée n’est garantie dans cette fenêtre.
Lors du premier échange, décrivez l’état du véhicule, son emplacement et les contraintes d’accès connues. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour étudier la prise en charge et convenir d’un créneau avec vous. Préparez les documents nécessaires et les informations pratiques avant le rendez-vous. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention ; le rendez-vous est organisé lors de l’échange avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture hors d’usage peut être difficile à déplacer et ses démarches de destruction ne sont pas toujours familières. Epavor reçoit votre demande, vous aide à décrire la situation et vous met en relation avec un professionnel. Celui-ci examine l’état du véhicule, l’accès, les frais éventuels et les conditions de l’enlèvement avant que vous décidiez de donner votre accord.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour exposer votre besoin. Un premier contact sert à préciser les prochaines étapes ; il ne vaut pas confirmation de l’intervention. Le professionnel organise la prestation et le centre VHU habilité prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Si le véhicule peut encore être vendu et que vous souhaitez une offre d’achat, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Étrelles](/reprise-voiture-etrelles).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’état général du véhicule, son emplacement et les conditions d’accès que vous connaissez.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les documents ; confirmez les conditions et préparez le rendez-vous convenu.
- Le professionnel enlève le véhicule et le remet au centre VHU habilité ; celui-ci remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
Le type de véhicule ne suffit pas à confirmer une prise en charge : l’état, la complétude, l’emplacement et les conditions de transport sont examinés avec le professionnel. Voici des situations utiles à décrire lors de votre demande.
Voiture complète
Si la voiture a gardé ses éléments essentiels et reste accessible à une dépanneuse, précisez-le. La gratuité de l’enlèvement concerne un véhicule complet et accessible, sous réserve de l’examen de la situation. Des informations claires permettent au professionnel de vérifier les conditions avant accord.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou éléments ont été retirés, indiquez lesquels et, si vous le savez, depuis quand. Une photo peut aider à illustrer votre description lors de l’échange avec le professionnel. Elle ne remplace pas l’examen de la situation et ne décide pas à elle seule de la gratuité ou de l’acceptation.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule. Indiquez si des éléments semblent gêner l’approche de la dépanneuse et laissez le professionnel évaluer les conditions de prise en charge. L’état du véhicule peut influer sur l’organisation et les frais éventuels.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne démarre pas ou ne roule plus peut être présentée pour examen. Dites où elle se trouve et ce que vous savez de son immobilisation ; n’effectuez pas de manœuvre risquée pour faciliter la collecte. Le professionnel vérifiera si un transport est possible et à quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Faciliter l’évaluation de l’accès
Décrivez les contraintes qui peuvent gêner la dépanneuse : largeur du passage, pente, hauteur disponible, portail, stationnement en sous-sol ou voie privée. Précisez si le véhicule est bloqué derrière d’autres véhicules ou si l’accès doit être coordonné avec une autre personne.
Indiquez si vous avez les clés et qui pourra accueillir le professionnel. Si vous ne pouvez pas être présent, précisez-le lors de la demande afin de convenir de l’organisation. Ne tentez pas de dégager ou de déplacer un véhicule dangereux ; décrivez ce que vous observez pour que le professionnel examine la situation.
07 · Les documents
Préparer les papiers selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation avant la collecte.
- Carte grise : inscrivez la date après « Cédé le » ou « Vendu le », ajoutez « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à préparer. En cas de doute sur un document, expliquez votre situation au professionnel avant de convenir de l’enlèvement. Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez la suite directement auprès de l’assureur. Gardez également une copie de la déclaration de cession et des échanges utiles. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez le problème à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander la correction ou le document approprié.
09 · Zone d’intervention
Situer l’adresse de collecte en Ille-et-Vilaine
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule. Indiquez son adresse réelle, même si vous habitez ailleurs : elle aide le professionnel à organiser la collecte.
Si le véhicule se trouve à Étrelles
Si votre voiture est immobilisée à Étrelles, indiquez l’adresse complète et l’entrée à utiliser. Précisez si elle se trouve dans une cour, un bâtiment ou sur une propriété, ainsi qu’une personne à joindre sur place si nécessaire.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Torcé, Vitré, Argentré-du-Plessis, Pocé-les-Bois ou Saint-Germain-du-Pinel, indiquez cette commune et l’adresse de collecte. Ajoutez un repère utile pour que le professionnel puisse examiner l’accès et convenir avec vous de l’organisation.