L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez où il se trouve et ce que vous savez de son état : le professionnel pourra examiner la situation avec vous et confirmer les conditions.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose une difficulté, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement ; vous décidez de les accepter ou non avant de convenir de la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence, entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour comprendre la situation, la discussion sur les conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti. Lors du premier échange, préparez l’adresse exacte où se trouve l’épave, les coordonnées de la personne qui pourra aider sur place et les renseignements disponibles sur le véhicule. Vous pourrez ainsi examiner les conditions et préparer le rendez-vous avec le professionnel. Si l’emplacement est éloigné de votre domicile, précisez-le dès le départ et convenez avec lui de la présence nécessaire lors de l’arrivée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Attigny et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préciser où se trouve le véhicule et rassembler les renseignements utiles. Le professionnel examine alors la situation, vous explique les conditions possibles et convient avec vous de la prestation. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez votre demande par le formulaire : celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Si la voiture peut encore être réparée ou utilisée, vous pouvez aussi étudier une reprise auprès d’un professionnel ; cela suppose un examen et une offre éventuelle à accepter, selon des conditions distinctes de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez le véhicule, son état connu et l’adresse de prise en charge, même si vous habitez ailleurs.
- Examinez les conditions communiquées, puis préparez l’accès et convenez du rendez-vous avec le professionnel.
- À l’enlèvement, le véhicule est récupéré selon les conditions convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire sert à présenter votre demande. Si des renseignements doivent être complétés, vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Avant de donner votre accord, vérifiez que l’adresse, les conditions de collecte et les éventuels frais correspondent bien à votre situation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture accidentée
Décrivez les dommages que vous connaissez et indiquez si des éléments manquent. Préparez, si vous en avez, des photos à partager lors de l’échange avec le professionnel.
Véhicule en panne
Précisez qu’il ne démarre pas ou qu’il est immobilisé, si vous le savez. Décrivez son emplacement et les accès observables depuis un endroit sûr.
Auto incomplète
Signalez les pièces qui semblent absentes et toute information utile sur l’état général. Ces précisions aident le professionnel à examiner le véhicule et à vous présenter les conditions.
Voiture ancienne ou hors d’usage
Même si elle est restée longtemps sans rouler, donnez son emplacement et les contraintes que vous connaissez. Le professionnel pourra examiner les modalités de prise en charge avec vous.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’adresse réelle de l’épave
Si l’adresse du demandeur et l’emplacement du véhicule diffèrent, donnez les deux séparément : vos coordonnées pour être rappelé, puis l’adresse exacte de prise en charge. Pour une épave située à Attigny, indiquez le lieu réel même si vous résidez dans une autre commune. Ajoutez les repères utiles pour trouver l’entrée, les modalités d’accès à communiquer au professionnel, et le nom ou le numéro d’une personne présente sur place si vous ne pouvez pas vous déplacer. Dites si les clés sont disponibles et convenez de qui les remettra ; elles ne remplacent pas les documents du véhicule. Le jour du rendez-vous, la présence doit être organisée avec le professionnel et la personne qui donne accès au lieu. Ne manipulez pas une épave pour tenter de faciliter son chargement : décrivez simplement la situation connue.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si quelqu’un agit à leur place.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, le propriétaire disposant encore du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Préparez vos documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les autres documents remis ; il atteste la prise en charge pour destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches correspondant à votre situation. Si un document manque ou comporte une erreur, signalez le problème à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de retrouver le justificatif ou de faire corriger les informations. Gardez les échanges utiles jusqu’à ce que votre dossier soit complet.
09 · Zone d’intervention
Demande à Attigny et dans les environs
Pour une épave située à Attigny
Si votre voiture se trouve à Attigny, donnez l’adresse précise où la dépanneuse devra arriver, et non seulement votre adresse de domicile. Mentionnez l’accès à utiliser et la personne qui pourra être jointe ou présente pour ouvrir le lieu. Ces précisions aident le professionnel à examiner l’organisation avec vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si l’épave se trouve plutôt à Vouziers, Le Chesne, Rethel, Sault-lès-Rethel ou Juniville, indiquez la commune et l’adresse réelle dès la demande. Nommez aussi les repères d’accès utiles et la personne qui connaît le lieu, si vous-même êtes ailleurs. Epavor peut recevoir votre demande et la transmettre pour examen ; le professionnel vous confirmera les conditions applicables à cette adresse avant tout accord.