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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se déduit pas uniquement du nombre de pièces présentes ou d’une description sommaire. Après votre premier contact, le professionnel examine l’état du véhicule et les conditions d’accès afin de déterminer la prise en charge possible. Si des frais sont envisagés, ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions dans votre situation, en tenant compte des éléments manquants éventuels et de la possibilité d’approcher et de charger la voiture. Une roue absente, à elle seule, ne permet donc pas de conclure automatiquement que l’enlèvement sera gratuit ou payant. Décrivez précisément ce qui a été retiré et où se trouve le véhicule pour permettre l’examen du cas.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être communiquées avant toute intervention, puis acceptées par vous. Demandez que la discussion prenne en compte la pièce absente, la position de la voiture et les conditions de chargement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ; l’étude se fait au cas par cas, après échange avec le professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
À titre indicatif, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner l’accès, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période ; il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, précisez dès le premier échange l’adresse où se trouve la voiture, son état, la roue ou la pièce de roulement manquante et sa position actuelle. Préparez une photo utile à transmettre au professionnel par un moyen convenu : elle complète votre description et ne remplace pas l’examen de la situation. Convenez directement avec lui du créneau et des modalités de collecte, en tenant compte de la disponibilité et du degré d’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour l’enlèvement à Aucamville et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine le véhicule et l’accès, répond à vos questions, puis convient avec vous de la suite et organise la collecte si elle peut être réalisée.
La dépanneuse prend en charge le véhicule selon les conditions arrêtées avec le professionnel. La destruction et la délivrance du certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez plutôt la céder à un professionnel, une demande de [reprise de voiture à Aucamville](/reprise-voiture-aucamville) correspond à une démarche différente : elle donne lieu à un examen puis, éventuellement, à une offre à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve la voiture, son état général, les pièces manquantes et les coordonnées permettant au professionnel de vous répondre.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, le chargement et les conditions proposées ; préparez les documents requis et convenez d’un créneau avec lui.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel collecte le véhicule si les conditions ont été acceptées, puis le remet à la filière de prise en charge prévue.
Le formulaire permet de transmettre votre demande, du texte et vos coordonnées ; il ne réserve ni une intervention ni un rendez-vous. Gardez à portée de main les renseignements utiles pour poursuivre l’échange. Si une photo de la roue manquante ou de la position du véhicule peut éclairer la situation, préparez-la et transmettez-la au professionnel par un moyen convenu. Vous pourrez poser vos questions sur les conditions avant d’accepter l’organisation proposée.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant la collecte
Une roue ou un élément de roulement absent
Indiquez quelle roue ou quelle pièce a été retirée, de quel côté et si le véhicule a été déplacé depuis. Décrivez sa position actuelle sans essayer de le déplacer pour faciliter l’enlèvement. Une photo peut aider le professionnel à comprendre la configuration et à examiner les conditions de chargement ; elle ne permet pas, à elle seule, de confirmer le prix ou l’acceptation de la collecte.
Une voiture immobilisée après une panne
Précisez depuis quand elle ne roule plus et si elle se trouve sur une place, dans une cour ou dans un autre emplacement. Le professionnel pourra ainsi étudier l’accès et la méthode de prise en charge envisageable.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez les éléments qui semblent détachés, sans tenter de les remettre en place. Si une pièce empêche le passage ou gêne l’approche, mentionnez-le au professionnel. Il pourra examiner la situation avec les renseignements communiqués et convenir des conditions possibles avant tout déplacement de la dépanneuse.
Une épave stationnée dans un espace contraint
Expliquez si le véhicule est dans un garage, une cour, un parking ou derrière un portail, et précisez les difficultés apparentes pour l’approcher. Donnez les indications utiles sur l’environnement et les éventuelles restrictions d’accès. Le professionnel vérifiera avec vous si les moyens de collecte conviennent.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et le chargement
Décrivez le trajet entre la voie d’accès et la voiture : portail, cour, sous-sol, pente, largeur apparente ou obstacle visible. Indiquez si un véhicule de dépannage peut approcher, où il pourrait s’arrêter et si une autorisation d’accès est nécessaire. Si la voiture est sur un parking collectif ou dans une propriété privée, précisez les consignes à respecter et la personne à prévenir.
Signalez l’absence d’une roue en donnant sa position et indiquez où se trouve actuellement le véhicule. Préparez les clés si vous les avez et dites au professionnel si elles sont disponibles ; les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Demandez qui doit être présent au rendez-vous et convenez avec lui du créneau. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever la voiture pour faciliter la collecte : décrivez simplement ce que vous voyez et laissez le professionnel convenir des modalités de chargement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer avant la collecte
Préparez les documents applicables à un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction. Le professionnel pourra vous indiquer comment les lui remettre lors de l’échange ; le certificat de destruction, lui, est délivré par le centre VHU lors de la prise en charge, pas comme condition de votre premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol vise le titre : vous devez toujours disposer du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec ceux du centre et prévoyez l’exemplaire destiné au centre. Ce document fait partie des pièces préalables à la remise du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours pour la cession. Cette pièce reste nécessaire dans les cas où le titre manque ou a été retiré.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur une pièce ou une mention, signalez-le pendant l’échange afin de vérifier les conditions applicables avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec les documents liés à la cession : il justifie la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La fin ou la modification de votre contrat ne se fait pas automatiquement par la seule collecte : vérifiez les démarches à accomplir auprès de votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour demander une copie ou faire corriger l’information. Gardez une trace de vos échanges et des pièces conservées.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Aucamville et autour
Situer précisément le véhicule à Aucamville
Indiquez que la voiture se trouve à Aucamville et donnez son adresse ou un repère d’accès assez précis pour que le professionnel puisse organiser l’échange. Si elle est dans une cour, un parking ou un garage, mentionnez l’entrée à utiliser et les consignes pour y accéder. Cette précision aide à étudier le chargement, en particulier si une roue manque.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Fonbeauzard, Launaguet, Saint-Alban, Castelginest ou Fenouillet, indiquez sa commune réelle dès la demande. Donnez aussi l’adresse exacte et les renseignements pratiques sur l’entrée, l’accès et la position du véhicule. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation correspondant au lieu de prise en charge et vous communiquer les conditions avant que vous ne donniez votre accord.