L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule, son caractère complet et les conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel examine les éléments présentés, précise les conditions applicables et vous les annonce avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : un véhicule complet mais placé dans un endroit où il ne peut pas être approché ou évacué peut nécessiter une étude particulière. Décrivez son état et son emplacement lors du premier échange ; le professionnel pourra préciser ce qu’il faut vérifier avant d’organiser l’intervention.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’un seul élément comme une pièce manquante. Le professionnel explique les frais éventuels et recueille votre accord avant l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en parler avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur le véhicule et l’accès, la discussion des conditions, puis l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé. Cette estimation dépend des disponibilités et de l’urgence, elle ne constitue pas une garantie. Préparez une description claire de l’état, de l’emplacement et des obstacles connus. Un créneau est convenu avec vous après échange avec le professionnel ; le formulaire seul ne réserve pas l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Fonbeauzard et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions et organise l’enlèvement s’il peut le prendre en charge. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si votre voiture n’est pas destinée à la destruction, une demande de reprise par un professionnel peut aussi être envisagée, après examen et accord. La reprise correspond à une vente éventuelle, avec des conditions distinctes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés d’accès, puis donnez vos coordonnées pour permettre un premier échange.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les frais éventuels, puis vous convenez des modalités et d’un créneau si vous êtes d’accord.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire recueille votre demande mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Vous pouvez également joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et préparer la suite.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et sa situation
Le type de panne ou l’état du véhicule aide le professionnel à comprendre la demande. Quatre situations fréquentes méritent une description précise :
Véhicule complet mais immobilisé
Indiquez qu’il ne roule plus, par exemple après une panne, sans conclure vous-même à une pièce défectueuse. Précisez ce que vous avez constaté et si les roues ou la direction semblent empêcher un déplacement normal.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, comme une roue ou un élément de carrosserie. Cette information aide à étudier le dossier, mais elle ne suffit pas à établir le tarif ou à décider seule de l’éligibilité à la gratuité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Présentez les dommages visibles et leur emplacement, sans tenter de déplacer ou de manipuler une partie abîmée. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles et examinera les conditions de prise en charge avec vous.
Direction bloquée ou position difficile à quitter
Expliquez l’orientation de la voiture et ce qui vous empêche de manœuvrer, plutôt que de dire seulement qu’elle est immobilisée. Précisez l’espace disponible devant et derrière, ainsi que les obstacles à l’approche ou à la sortie ; le professionnel confirmera les moyens adaptés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel puisse étudier l’accès, décrivez où se trouve la voiture et ce qui entoure ses entrées et sorties. Indiquez si elle est dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie, ainsi que la largeur de passage, la hauteur libre, une pente, un portail ou des obstacles. Si la direction est bloquée ou la voiture orientée de façon difficile à quitter, décrivez cette position et l’espace disponible pour approcher puis sortir. Ne tentez pas de débloquer les roues ni de déplacer le véhicule pour faciliter l’enlèvement ; demandez au professionnel de confirmer les moyens adaptés.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et répondre aux questions. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le lors de l’échange afin de convenir de l’organisation. Préparez des photos pour compléter votre description si le professionnel vous en demande par un moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui correspondent à votre situation. Les documents à fournir avant ou lors de la remise se distinguent du certificat de destruction remis quand le centre prend le véhicule en charge.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent également, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : indiquez les renseignements du centre VHU qui prend le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 revient au centre. Il accompagne la cession, il ne remplace pas la carte grise.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces situations, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents. Si vous avez un doute sur la pièce correspondant à votre cas, signalez-le lors du premier échange et préparez vos justificatifs pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, vous est remis à la prise en charge, pas avant.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile si vous devez justifier la démarche. Une fois le certificat reçu, informez votre assureur de la cession et demandez-lui les suites applicables à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique.
Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si vous constatez une erreur sur un document reçu, contactez d’abord l’interlocuteur qui vous l’a remis pour demander une copie ou une correction. Gardez à portée de main les informations du véhicule et la date de remise afin de faciliter la recherche. Ces démarches interviennent après la prise en charge ; elles ne remplacent pas les pièces nécessaires à la cession.
09 · Zone d’intervention
Organiser l’enlèvement à Fonbeauzard et autour
Préciser l’emplacement à Fonbeauzard
Indiquez Fonbeauzard comme commune où se trouve réellement le véhicule et donnez l’adresse ou l’entrée à utiliser, notamment si l’accès se fait par une cour, un parking ou une voie différente de l’adresse principale. Une entrée bien décrite aide à préparer l’approche et à éviter les confusions le jour convenu.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Aucamville, Castelginest, Launaguet, Saint-Alban ou Saint-Geniès-Bellevue, indiquez la commune exacte dans votre demande, puis précisez l’adresse et l’accès à emprunter. Les conditions et la possibilité d’organiser l’enlèvement sont examinées avec le professionnel selon le véhicule, l’accès et ses disponibilités.