L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact et la description du véhicule et de son accès. La gratuité dépend notamment de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Les informations données permettent au professionnel d’examiner la demande, mais une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie les conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. Décrire l’emplacement et signaler les difficultés de manœuvre aide à évaluer l’accès ; cela ne vaut pas confirmation automatique de gratuité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées avant de décider de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait uniquement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, et ce qui gêne son déplacement. Si la direction est bloquée ou que le véhicule est orienté vers un espace difficile à quitter, décrivez cette orientation et la place disponible pour l’approche et la sortie. Le professionnel pourra confirmer avec vous les moyens adaptés. L’heure et le lieu de remise sont ensuite convenus avec lui selon la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Lorsqu’une voiture ne peut plus circuler, l’enlèvement permet de la remettre au circuit de destruction approprié. Epavor reçoit les demandes à Castelginest et vous aide à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et une description par le formulaire ; celui-ci permet un premier échange, sans réserver automatiquement une intervention.
Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, précise les conditions, convient du rendez-vous et organise la prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine et formule éventuellement une offre, consultez aussi la page [reprise de voiture à Castelginest](/reprise-voiture-castelginest). Cette démarche de vente est distincte de la destruction d’un véhicule hors d’usage.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Castelginest et les difficultés d’accès connues, puis laissez vos coordonnées pour permettre l’examen de la demande.
- Après l’échange, le professionnel précise les conditions, les éventuels frais et les documents à préparer ; vous donnez votre accord avant qu’un rendez-vous soit convenu.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement du véhicule. Lors de sa prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
Si une donnée change entre les premiers échanges et le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer les conditions et l’organisation prévues.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et sa situation
Les informations utiles dépendent de la voiture et de l’endroit où elle se trouve. La décision et les conditions de prise en charge sont examinées par le professionnel au cas par cas ; les exemples ci-dessous servent à préparer la description, sans valoir promesse d’acceptation.
Voiture accidentée
Expliquez les dommages que vous voyez et précisez si certaines parties semblent manquer. Distinguez ce que vous avez observé d’un diagnostic : une photo peut compléter le descriptif lors de l’échange, mais ne permet pas à elle seule de confirmer l’état complet du véhicule.
Voiture en panne
Indiquez si elle démarre ou peut se déplacer, et décrivez les symptômes connus avec vos mots. Si vous ignorez l’origine de la panne, dites-le plutôt que de présenter une hypothèse comme un diagnostic ; le professionnel pourra demander les précisions utiles.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments absents que vous connaissez, par exemple une roue ou une pièce de carrosserie. Le caractère incomplet peut influer sur l’étude de la demande et des frais éventuels, mais aucun élément isolé ne permet de conclure d’avance à un tarif ou à une prise en charge.
Voiture difficile à manœuvrer
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, décrivez son orientation, l’espace autour d’elle et le passage disponible pour l’approche et la sortie. Ne tentez pas de la déplacer vous-même pour faciliter l’accès ; demandez au professionnel de confirmer les moyens adaptés à partir de votre description.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’approche, précisez l’adresse ou le repère d’entrée à Castelginest, l’endroit exact où se trouve le véhicule et le type d’espace qui y mène. Mentionnez un portail, une cour, un parking, un sous-sol ou un passage étroit s’il y en a un, ainsi que les contraintes que vous connaissez, comme un accès fermé ou une hauteur limitée. Décrivez aussi la place disponible autour de la voiture.
Dites si les clés sont disponibles, si la direction est bloquée et si la voiture est tournée de façon à compliquer sa sortie. Si vous êtes présent, indiquez-le et convenez avec le professionnel de la personne qui ouvrira l’accès et du créneau. Si vous ne pouvez pas être sur place, précisez comment l’accès pourra être organisé. Ne manipulez pas un véhicule instable ou bloqué pour essayer de dégager le passage ; le professionnel confirme les moyens adaptés après l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à préparer selon votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge et n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre qui prend le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Préparez ces justificatifs pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. La situation du titre peut être signalée dès le premier contact afin qu’il vous précise les pièces applicables à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Gardez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre pour destruction. Il est remis à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique du véhicule soit terminée.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les démarches nécessaires au contrat. La fin de la couverture n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge. Conservez également vos exemplaires de cession et tout justificatif remis. Si un document comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez-le à votre interlocuteur afin de retrouver les éléments disponibles ou de savoir comment corriger la situation.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Castelginest et alentour
Epavor reçoit les demandes à Castelginest comme dans les autres communes. Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si vous habitez ailleurs : ce lieu aide le professionnel à examiner et organiser l’enlèvement.
Pour un véhicule situé à Castelginest
Indiquez Castelginest et le code postal 31780, puis l’emplacement du véhicule et un repère d’entrée utile. Si la voiture est dans une cour ou face à un passage étroit, décrivez l’espace disponible pour la sortir.
Pour un véhicule dans une commune proche
Si la voiture se trouve à Saint-Alban, Fonbeauzard, Pechbonnieu, Gratentour ou Aucamville, indiquez cette commune et l’emplacement exact. Le professionnel pourra alors examiner les conditions d’intervention à la bonne adresse.