L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. L’absence d’une roue ne permet pas, à elle seule, de déterminer si l’enlèvement sera gratuit : le professionnel doit aussi comprendre comment la voiture peut être chargée et remise.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si une roue ou une autre pièce a été retirée, décrivez précisément ce qui manque et où se trouve la voiture. Ces éléments permettent au professionnel d’examiner la situation ; ils ne donnent pas lieu à une décision automatique sur la gratuité.
Quand des frais peuvent s’appliquer
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Le professionnel doit vous en annoncer les conditions avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant que celui-ci ait lieu. Demandez que le transport et les éventuels frais soient clarifiés pendant l’échange. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur le véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve la voiture, comment on peut y accéder et quelle roue ou pièce de roulement manque. Préparez, si vous en avez une, une photo montrant la position actuelle du véhicule et la zone concernée : elle complète votre description sans remplacer l’examen de la situation par le professionnel. Lors des échanges, celui-ci pourra préciser les conditions de chargement et convenir avec vous d’un rendez-vous. Signalez rapidement tout changement de situation à votre interlocuteur afin que les modalités puissent être réexaminées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Alban et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter le besoin, partager les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant d’accepter l’enlèvement. Le professionnel examine ensuite le véhicule et organise la prestation avec vous s’il peut la prendre en charge.
Pour une voiture à laquelle il manque une roue, dites quelle pièce a été retirée et précisez la position actuelle du véhicule. Une photo préparée à l’avance peut aider à compléter ce descriptif lors de votre échange avec le professionnel. Le formulaire permet de transmettre votre situation et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Saint-Alban](reprise-voiture-saint-alban), qui suit une démarche différente de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
La demande amorce des échanges ; elle ne réserve pas la venue d’une dépanneuse. La prise en charge dépend de l’examen de la situation par le professionnel et de votre accord sur les conditions proposées.
- Présentez le véhicule, son emplacement et la roue ou la pièce de roulement manquante pour permettre un premier examen de la situation.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès et le chargement, puis convenez des conditions et préparez les documents nécessaires avant le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge selon les modalités acceptées ensemble.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant le chargement
Chaque véhicule doit être examiné selon son état, son emplacement et les conditions de chargement. Voici quatre situations qui peuvent aider à préparer l’échange ; elles ne garantissent pas une prise en charge automatique.
Une roue déjà retirée
Précisez quelle roue manque et si d’autres pièces de roulement ont été retirées. Situez le véhicule et décrivez la manière dont il repose actuellement, sans essayer de le déplacer pour compléter votre réponse.
Une voiture stationnée sur une place privée
Indiquez si l’accès à la place est libre, si un portail ou un passage étroit se trouve sur le trajet, et s’il faut prévenir quelqu’un pour entrer. Le professionnel pourra examiner ces renseignements avant de convenir du chargement.
Un véhicule immobilisé près d’un obstacle
Décrivez l’espace autour de la voiture et les obstacles visibles, comme un mur ou un autre véhicule. Le professionnel doit apprécier les conditions de chargement à partir de vos indications et de son examen.
Une voiture qui n’est plus sur ses quatre roues
Dites si d’autres roues ou pièces manquent et si le véhicule est dans sa position habituelle. Préparez une photo de la zone concernée pour l’échange ; ne tentez pas de remettre une roue ou de déplacer la voiture pour l’obtenir.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Décrivez le chemin jusqu’à la voiture aussi concrètement que possible : voie d’accès, portail, largeur apparente, pente, place de stationnement et obstacles proches. Précisez si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou un parking, et si des restrictions d’entrée sont à signaler. Pour une voiture à laquelle il manque une roue, ajoutez sa position actuelle et la pièce absente ; une photo préparée pour l’échange peut compléter ces renseignements.
Indiquez également si les clés sont disponibles et si vous-même, ou une personne autorisée, pourrez être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent la remise si le professionnel en a besoin, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne soulevez pas la voiture et ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’accès. Si une barrière, un stationnement ou la situation de la voiture change avant le rendez-vous, avertissez votre interlocuteur pour qu’il puisse revoir l’organisation avec vous.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles avant l’enlèvement. La carte grise doit être remise avec une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les pièces peuvent être préparées et transmises au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
- Carte grise : prévoyez le titre barré, daté et signé comme indiqué ci-dessus. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre de traitement qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel les renseignements nécessaires pour le préparer.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession. La cession et ce certificat restent nécessaires même si le titre est perdu, volé ou retiré.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu les justificatifs, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation de votre contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches et les pièces attendues auprès de votre assureur. Si un document manque, si vous ne le retrouvez plus ou si une information inscrite est erronée, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour lui signaler le problème et convenir de la suite.
09 · Zone d’intervention
Saint-Alban et les communes alentour
Pour organiser une demande à Saint-Alban, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule ainsi que l’adresse ou le point d’accès à utiliser. Le nom de la commune seul ne permet pas toujours d’identifier une entrée de résidence ou de parking ; ajoutez les indications pratiques utiles au professionnel. Précisez aussi la roue absente et la position de la voiture afin que les conditions de chargement puissent être examinées.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture se trouve à Saint-Alban, donnez le nom de la rue ou les indications d’accès utiles, en précisant si l’entrée passe par un portail ou un parking. Si elle est garée sur une propriété privée, signalez toute consigne d’accès et indiquez qui pourra ouvrir au créneau convenu.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre voiture est à Castelginest, Fenouillet, Fonbeauzard, Aucamville ou Gratentour, nommez cette commune plutôt que Saint-Alban et décrivez son emplacement. Une adresse précise, la position du véhicule et les conditions d’entrée aideront le professionnel à étudier la demande depuis le bon point de départ.