L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement des conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse vérifier la situation avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer. Leur éventualité et leurs conditions doivent être annoncées puis acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit automatiquement d’une pièce manquante ou d’une difficulté décrite à distance.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : il n’est pas garanti. Les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, étudier la situation, préciser les conditions et convenir d’un rendez-vous sont compris dans ce délai.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Aumont-Aubrac et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine le cas, vérifie la faisabilité et organise la prestation avec vous ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si le véhicule est destiné à la destruction, il sera remis à un centre VHU habilité qui en assurera la prise en charge et remettra le certificat correspondant. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez plutôt envisager une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Aumont-Aubrac](/reprise-voiture-aumont-aubrac).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes pour organiser la collecte
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles.
- Échangez avec le professionnel sur la faisabilité, les conditions éventuelles, les documents à préparer et le créneau à convenir.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel prend en charge le véhicule et l’achemine vers le centre VHU habilité.
Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler le 06 44 66 50 52 pour exposer le besoin. Le formulaire recueille vos informations, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Préparez à l’avance les détails et les pièces que vous pourrez transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à examiner au cas par cas
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez son état connu et son emplacement ; le professionnel confirmera si la collecte est réalisable et dans quelles conditions.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels selon ce que vous savez. Cette information aide à examiner le dossier, mais ne détermine pas seule la gratuité : les conditions seront expliquées avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour un véhicule endommagé, mentionnez les dégâts observés et signalez tout avis de retrait de titre reçu. Il n’est pas nécessaire de tenter une réparation ou une manipulation pour établir la demande ; le professionnel étudiera la prise en charge.
Véhicule longtemps immobilisé
Une voiture stationnée depuis longtemps peut présenter des difficultés que vous ne connaissez pas toutes. Décrivez simplement ce qui est visible et dites si son accès est dégagé. Le professionnel évaluera les besoins de collecte avec vous avant accord.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation de la collecte, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve la voiture, la possibilité d’approcher avec une dépanneuse et tout obstacle connu. Précisez si le véhicule est dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie privée, et si une entrée doit être ouverte. Si l’accès dépend d’un portail, d’un gardien ou d’un horaire, mentionnez-le pour convenir d’un rendez-vous réaliste.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de le débloquer pour préparer la collecte : décrivez plutôt la situation telle que vous la connaissez.
07 · Les documents
Préparer les papiers et les signatures
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, distinguez deux cas avant la remise : le titre doit en principe être signé par chacun, sauf si une représentation valable permet à une personne d’agir pour les autres. Faites vérifier avec le professionnel qui doit signer et quels justificatifs préparer avant le rendez-vous.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables :
- Certificat d’immatriculation : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : déclaration de perte si la carte grise est perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait après dommage.
Même lorsque le titre est perdu, volé ou retiré, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le vol évoqué concerne le titre, alors que le propriétaire a encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents avant la remise ; le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un justificatif manque, semble erroné ou ne correspond pas aux renseignements convenus, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment retrouver ou corriger le document concerné.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de collecte à Aumont-Aubrac et autour
Indiquez la commune réelle et le lieu exact
Pour une voiture située à Aumont-Aubrac, précisez bien cette commune dans votre demande et donnez l’adresse ou le repère permettant au professionnel de localiser le véhicule. Si votre voiture se trouve dans un hameau ou sur une propriété à l’écart, ajoutez les indications d’accès utiles plutôt que de vous limiter au nom de la commune. Le professionnel pourra ainsi examiner le trajet et le rendez-vous à prévoir.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre voiture se trouve à Saint-Chély-d’Apcher, Saint-Alban-sur-Limagnole, Marvejols, Montrodat ou Rieutort-de-Randon, indiquez cette commune dès le premier contact. Le professionnel pourra examiner les conditions de collecte à l’endroit indiqué.