L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après avoir décrit le véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si ce n’est pas le cas, des frais peuvent être proposés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants, s’il y en a, et l’endroit où il se trouve : ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande. Une liste de pièces ou une seule dimension ne suffit pas à trancher automatiquement l’éligibilité. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la remise est gratuite.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Il ne s’agit pas d’un montant automatique : le professionnel précise les conditions après échange, et vous pouvez les examiner avant de donner votre accord. Aucun enlèvement payant ne doit être engagé sans information préalable et acceptation des frais.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la situation, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont inclus dans ce délai. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé ou le dossier complété.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et quelles sont les difficultés connues. Si la direction est bloquée ou si le véhicule est orienté de façon difficile à quitter, décrivez cette position et l’espace disponible autour de lui. Cela aide le professionnel à confirmer les moyens adaptés et à préparer l’approche comme la sortie. Le créneau est convenu avec lui, selon l’urgence et ses disponibilités ; le délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Auribeau-sur-Siagne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qui peut être organisé et convient avec vous des modalités de prise en charge.
Pour commencer, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire : indiquez vos coordonnées, la situation du véhicule et toute précision utile. Le formulaire ne réserve pas de dépanneuse. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu avec lui. Pour une voiture que vous souhaitez vendre plutôt que faire détruire, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Auribeau-sur-Siagne](reprise-voiture-auribeau-sur-siagne).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement du véhicule, son état connu et les difficultés d’accès.
- Le professionnel mis en relation examine la situation avec vous, précise les conditions et les frais éventuels, puis vous convenez d’un créneau et préparez les papiers utiles.
- Le professionnel organise la collecte convenue ; le centre VHU habilité prend le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
Le formulaire ou l’appel permet de démarrer l’échange, mais ne confirme pas à lui seul une intervention. Le professionnel vous indique la suite après avoir examiné les renseignements et convenu des conditions avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture accidentée
Si la voiture a subi un choc, précisez les dommages visibles et son emplacement. Ne déduisez pas de ces seuls éléments qu’elle est éligible : le professionnel examine le cas et les conditions d’accès avant de confirmer la suite.
Véhicule en panne
Une panne qui immobilise le véhicule peut motiver une demande d’enlèvement pour destruction. Décrivez ce que vous savez du problème sans chercher à le diagnostiquer à distance ; le professionnel vous indiquera les renseignements supplémentaires nécessaires.
Voiture incomplète
Mentionnez les éléments absents ou démontés et, si vous le savez, depuis quand la voiture est dans cet état. Un véhicule incomplet n’entraîne pas automatiquement des frais ni une décision d’acceptation : la situation est étudiée au cas par cas.
Direction bloquée ou manœuvre difficile
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, décrivez son orientation et la place disponible pour approcher et ressortir. Le professionnel pourra confirmer quels moyens sont adaptés ; ne tentez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour faciliter l’accès.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’approche, préparez l’adresse exacte et indiquez où le véhicule se trouve sur place : rue, cour, garage ou autre emplacement privé. Décrivez le passage disponible, les obstacles connus, la hauteur ou largeur limitée si vous les connaissez, et la possibilité de s’approcher puis de ressortir. Pour une direction bloquée, précisez l’orientation de la voiture et la place dont dispose le véhicule de dépannage ; n’essayez pas de la redresser vous-même.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le dès la demande afin de convenir des modalités. Une description claire permet de préparer la visite, mais le choix des moyens reste à confirmer par le professionnel après examen de la situation.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre VHU ; il ne fait donc pas partie des pièces à obtenir avant votre premier contact.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date, « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol vise bien le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné à celui-ci, avec les renseignements nécessaires sur le centre communiqués pour la démarche.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit à jour au moment de la remise.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque ou si votre cas ne correspond pas à ces situations, indiquez-le au professionnel avant la collecte pour vérifier les pièces à fournir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et vous sera utile pour vos démarches.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches à effectuer. Si vous égarez le certificat ou un autre justificatif, demandez au professionnel ou au centre qui a pris le véhicule en charge comment en retrouver une copie. En cas d’erreur sur un document reçu, signalez-la rapidement à son émetteur pour qu’il vous indique la correction à suivre.
09 · Zone d’intervention
Votre commune et l’organisation de la collecte
Donnez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre domicile est ailleurs. Si votre voiture est à Auribeau-sur-Siagne, indiquez l’adresse et l’entrée à utiliser, ainsi que tout repère pratique permettant au professionnel de localiser le bon accès. Si elle se trouve dans une propriété privée, précisez comment la personne présente pourra ouvrir le passage convenu.
Préciser le lieu exact
Le nom de la commune aide à orienter la demande, mais une adresse complète évite les confusions entre lieu de résidence et lieu du véhicule. Précisez aussi si la dépanneuse peut s’arrêter à proximité et si l’accès dépend d’un portail ou d’un interlocuteur sur place.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Pégomas, Peymeinade, La Roquette-sur-Siagne, Mouans-Sartoux ou Le Tignet, nommez la commune concernée dès le premier échange. Epavor reçoit les demandes dans chaque commune et les transmet à un professionnel ; celui-ci confirme les conditions et la possibilité d’organiser la collecte à l’adresse indiquée.