L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Une liste de pièces présentes ou une description sommaire ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions applicables ; si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir le prendre en charge depuis son emplacement dans des conditions compatibles avec l’intervention. Si ces deux conditions sont réunies, aucun frais d’enlèvement n’est facturé. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une photo ou d’une seule caractéristique du véhicule. Le professionnel étudie la situation avec vous, détaille les frais éventuels et recueille votre accord avant d’organiser l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour décrire le véhicule, les questions sur son emplacement et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez vos contraintes de calendrier et le lieu où se trouve le véhicule. Le professionnel pourra préciser les possibilités, puis convenir avec vous du rendez-vous et des préparatifs utiles, notamment l’accès à prévoir et la présence nécessaire sur place.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Avignon et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine alors l’état du véhicule, son accessibilité, les documents disponibles et les modalités possibles.
Si la prise en charge est convenue, le professionnel organise l’enlèvement. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule et remet le certificat correspondant lors de sa prise en charge. Epavor facilite la mise en relation, mais ne détruit pas lui-même le véhicule. Pour une voiture encore destinée à être vendue plutôt qu’envoyée à la destruction, une demande de reprise constitue une autre démarche ; son éventuelle offre dépend également d’un examen et d’un accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par le formulaire ou au 06 44 66 50 52, en indiquant l’état du véhicule, son emplacement et les difficultés éventuelles d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les documents et les frais possibles, puis préparez le rendez-vous après avoir accepté les modalités proposées.
- Au créneau convenu, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voici quatre situations à décrire pour aider le professionnel à préparer la prise en charge.
Véhicule complet immobilisé
Si la voiture ne démarre plus mais conserve ses éléments, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel vérifiera aussi si le véhicule est accessible pour l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces qui manquent et, si vous le savez, les éléments retirés. Une photo peut compléter vos explications sur l’état actuel du véhicule.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler une voiture instable. Le professionnel pourra demander des précisions afin d’évaluer la prise en charge et les précautions à prévoir.
Véhicule immobilisé dans un emplacement contraint
Expliquez s’il se trouve dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit. La configuration peut influencer l’organisation ; communiquez les contraintes connues et attendez les indications du professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour évaluer l’accès, donnez l’adresse précise et indiquez où le véhicule est stationné : rue, cour, sous-sol, garage ou terrain privé. Précisez les obstacles connus, la largeur du passage, une hauteur limitée, une pente, un portail ou des restrictions d’entrée. Dites également si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit ouvrir, convenez de sa disponibilité avec le professionnel.
Si la configuration est difficile à expliquer, préparez une vue de l’emplacement et une autre du passage que la dépanneuse devrait emprunter. Des repères visibles peuvent aider à comprendre les virages, un portail ou la distance entre la rue et la voiture. Les images complètent votre description : indiquez séparément toute hauteur ou largeur limite que la photo ne permet pas de mesurer. Vous pourrez transmettre ces photos au professionnel par un moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ou de modifier l’accès pour prendre les vues.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles et signalez tôt toute absence. Les clés ne remplacent pas les documents. La carte grise barrée doit porter la date, la mention « Cédé le » ou « Vendu le », ainsi que « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Carte grise : préparez le titre original avec les mentions et signatures requises. Si la carte grise est perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, une déclaration de vol auprès de la police ou de la gendarmerie est nécessaire ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document depuis moins de quinze jours au moment de la cession.
Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel et convenez avec lui de leur transmission. Le certificat de destruction est remis ensuite par le centre VHU lors de la prise en charge : il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là, avant même la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule. Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches utiles à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique.
Si un document attendu ne vous a pas été remis ou si vous perdez un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de rechercher une copie ou de clarifier les étapes restantes. Vérifiez les informations portées sur les pièces reçues. En cas d’erreur sur le certificat ou un autre justificatif, contactez rapidement le centre ou le professionnel concerné pour faire corriger ou expliquer le document.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Avignon et autour
Situer précisément le véhicule à Avignon
Indiquez Avignon comme commune du véhicule et fournissez l’adresse ou le repère d’accès le plus précis possible. La ville compte les secteurs desservis par des codes postaux différents ; votre adresse complète aide à identifier la bonne entrée et à préparer l’accès. Si votre voiture se trouve dans une cour dont l’accès se fait par une rue différente, décrivez les deux points afin que le professionnel sache où arriver et où rejoindre le véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est stationnée au Pontet, à Morières-lès-Avignon, à Villeneuve-lès-Avignon, aux Angles ou à Rognonas, indiquez sa commune réelle dès la demande. Ajoutez l’adresse où la dépanneuse doit entrer et, si besoin, les repères du passage jusqu’au véhicule. Cette précision permet d’étudier la demande au bon endroit, même si vous habitez ou travaillez à Avignon.