L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après la description du véhicule et de son accès. Un premier échange permet de préciser la situation ; aucun tarif ne peut être déduit automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Signalez son état général et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier la demande. La gratuité repose sur ces deux conditions réunies : un véhicule complet mais inaccessible, ou accessible mais incomplet, ne permet pas de conclure automatiquement. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique le motif et le montant éventuel avant l’enlèvement, et vous choisissez ensuite d’accepter ou non. Décrivez les éléments manquants et les contraintes d’accès lors du premier échange pour obtenir une étude adaptée, sans supposer qu’une caractéristique isolée décide du tarif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. La durée reste indicative et n’est pas garantie. Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule, décrivez son état et précisez les conditions d’accès ainsi que vos disponibilités. Le professionnel pourra alors examiner la demande et convenir avec vous d’une organisation possible.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Le Pontet et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à communiquer les renseignements utiles sur le véhicule et à comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme ce qu’il peut proposer et, si vous l’acceptez, organise la prestation. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas une intervention. Si votre objectif est plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, la démarche relève de la reprise et suppose un examen ainsi qu’une offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La collecte s’organise après examen de la demande et accord sur les conditions. Voici les étapes habituelles :
- Présentez le véhicule, son état et son emplacement à Epavor pour transmettre une demande complète au professionnel.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, puis préparez les documents et le rendez-vous convenu ensemble.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement selon les conditions acceptées.
Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Dans les deux cas, ce premier échange sert à recueillir votre demande : il ne confirme pas à lui seul la disponibilité d’une dépanneuse et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Gardez les renseignements sur le véhicule et son accès à portée de main pour faciliter la suite.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
L’acceptation et les conditions se déterminent après examen de chaque demande. Décrivez ce que vous savez du véhicule pour aider le professionnel à évaluer la demande.
Voiture accidentée ou endommagée
Indiquez les dommages visibles et précisez si le véhicule peut être rejoint sans déplacer d’obstacle ni prendre de risque. Vous pouvez expliquer ce que vous savez de l’accident, sans poser vous-même de diagnostic mécanique.
Véhicule en panne ou immobilisé
Expliquez depuis quand la voiture est immobilisée et ce que vous avez constaté, par exemple une panne qui empêche son usage. Ne tentez pas de la démarrer ou de la déplacer pour vérifier son état si cela n’est pas sûr.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments importants qui manquent ou ont été retirés, dans la mesure où vous les connaissez. Cette information aide à étudier les conditions et les frais éventuels.
Voiture très ancienne ou longtemps immobilisée
Une voiture restée plusieurs années sans rouler peut présenter des défauts que vous ne connaissez pas. Décrivez son état apparent, son emplacement et ce qui est connu de son historique.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès au véhicule
Précisez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et les indications utiles pour le rejoindre : entrée à utiliser, portail, cour, niveau de stationnement ou point de rencontre. Mentionnez aussi une hauteur limitée, un passage étroit, une pente ou un accès partagé si vous le savez. Indiquez si la voiture est sur une voie publique ou dans un espace privé, et si une autorisation d’accès doit être organisée.
Dites au professionnel si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir ou guider la dépanneuse. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le à l’avance afin de convenir avec le professionnel des modalités d’accès et de remise des clés. N’essayez pas de dégager, tracter ou déplacer vous-même une voiture immobilisée dans une situation risquée. Une description claire permet d’évaluer l’organisation à prévoir, sans remplacer l’examen du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction en France
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, un certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours est nécessaire. Vérifiez sa date au moment de préparer le dossier : ce document n’est ni le certificat d’immatriculation, ni le certificat de destruction remis ensuite par le centre. Si vous avez déjà conservé un certificat ancien, il faudra en obtenir un récent pour que le dossier respecte cette condition.
Préparez, selon votre situation, les pièces suivantes :
- Certificat d’immatriculation : la carte grise porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements avec le centre chargé de la destruction ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours pour cette cession en vue de destruction. Un ancien certificat ne remplace pas une version récente.
- Justificatif en cas de titre absent : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il s’agit du titre qui a été volé et une déclaration déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est requise. Si le titre a été retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces documents pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, vous sera remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, et non avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il confirme la destination du véhicule et pourra être utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin ou la modification du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à accomplir et gardez une trace de vos échanges. Si un document reçu contient une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné pour demander comment la corriger. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui vous l’a remis afin de savoir s’il peut vous aider à en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule pour organiser la demande
Si le véhicule se trouve au Pontet
Indiquez Le Pontet comme commune réelle du véhicule et communiquez l’adresse ou l’entrée à utiliser pour le rejoindre. Cette précision aide à orienter la demande et à préparer les échanges sur l’accès. Si vous remplissez le formulaire, donnez des repères suffisamment clairs pour distinguer l’adresse du véhicule de votre adresse de contact, notamment si vous n’êtes pas sur place.
Si la voiture est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Vedène, Avignon, Sorgues, Villeneuve-lès-Avignon ou Morières-lès-Avignon, indiquez cette commune exacte plutôt que Le Pontet. Précisez également l’entrée ou le point d’accès utile à l’adresse réelle. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et peut les transmettre à un professionnel ; la disponibilité et les conditions sont étudiées pour chaque situation, sans présumer qu’un déplacement est déjà organisé.