L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son emplacement. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel examine les conditions avec vous et vous informe des frais éventuels avant l’enlèvement ; ceux-ci doivent être acceptés au préalable.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements échangés avec vous. Si elles sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Décrire précisément l’état et l’accès dès le premier échange aide à examiner votre situation ; cela ne vaut pas confirmation automatique de l’éligibilité.
Dans quels cas des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon les moyens nécessaires. Ce n’est pas une facturation automatique : demandez au professionnel les conditions retenues et tout coût éventuel, puis donnez votre accord avant l’enlèvement. Si un élément important change ensuite, signalez-le pour que l’organisation et les conditions soient réexaminées avant le déplacement de la dépanneuse.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la discussion sur la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau, et il n’est pas garanti.
Après votre premier contact avec Epavor, précisez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra vous demander les renseignements nécessaires pour examiner la prise en charge. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre lors de l’échange, par un moyen convenu avec lui.
Le rendez-vous se prépare avec le professionnel. Confirmez avec lui le lieu et les conditions retenues, et veillez à ce que les accès prévus soient disponibles. Si l’état ou l’emplacement change avant la collecte, prévenez l’interlocuteur déjà contacté dès que possible : l’information initiale ne décrit peut-être plus les moyens de chargement requis, et l’organisation doit être confirmée à nouveau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Rognonas et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, convient des conditions avec vous et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Gardez à portée de main les informations sur le véhicule, son emplacement et les changements éventuels depuis votre premier message.
Pour un véhicule destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge et remet le certificat de destruction. Si votre objectif est plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Rognonas](/reprise-voiture-rognonas) : l’examen et une éventuelle offre suivent alors une démarche différente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
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Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Décrivez le véhicule, son emplacement et les conditions d’accès par téléphone ou formulaire ; Epavor transmet votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui.
- Échangez avec le professionnel sur l’état du véhicule, l’accès et les conditions proposées, notamment les frais éventuels. Donnez votre accord après avoir pris connaissance de ces conditions et signalez tout changement avant la collecte.
- Après accord, convenez avec le professionnel de la collecte et des modalités de remise au centre VHU habilité si le véhicule est destiné à la destruction.
Le formulaire ne confirme ni l’éligibilité ni un créneau. Un professionnel doit examiner les éléments communiqués et convenir avec vous de la suite. Préparer les renseignements en amont rend cet échange plus utile, notamment si le véhicule a bougé ou si une difficulté de chargement est apparue depuis votre première demande. Attendez sa confirmation actualisée avant de considérer le rendez-vous organisé.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Les exemples ci-dessous servent à préparer l’échange. Ils ne déterminent pas à eux seuls si le véhicule peut être enlevé gratuitement ni quels moyens seront nécessaires. Décrivez la situation observée et demandez au professionnel de l’examiner.
Véhicule complet, immobilisé
Une voiture peut être complète tout en étant immobilisée après une panne ou un accident. Indiquez ce que vous savez de son état et son emplacement. Le professionnel examinera l’accès et la collecte avec vous ; l’immobilisation ne suffit pas à conclure que le chargement sera possible dans toutes les conditions.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, précisez lesquelles et, si vous le savez, quand cela s’est produit. Un véhicule incomplet ne relève pas automatiquement des conditions de gratuité. Le professionnel étudiera la situation et vous indiquera les conditions et éventuels frais avant tout enlèvement.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Un véhicule garé dans une cour, derrière un portail ou dans un emplacement étroit peut nécessiter des précisions sur le passage disponible. Décrivez l’accès tel que vous le connaissez, sans tenter de déplacer le véhicule ou de modifier l’installation pour faciliter le chargement.
État ou emplacement modifié après la demande
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change de place après votre demande, avertissez le professionnel déjà contacté. Les premiers renseignements ne décrivent alors plus forcément les moyens de chargement nécessaires. Faites confirmer l’organisation actualisée avant la collecte, même si un rendez-vous avait déjà été discuté.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour que le professionnel puisse examiner l’accès, communiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et les indications pour atteindre son emplacement. Précisez si l’entrée dépend d’un portail, si un passage est étroit ou si un obstacle connu gêne l’arrivée. Signalez également tout changement depuis le premier échange, comme un déplacement du véhicule ou une roue qui ne tourne plus.
Indiquez si vous possédez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou donner les clés, convenez avec elle de sa présence ou de la remise au professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents requis pour la cession.
N’essayez pas de déplacer le véhicule ou de démonter des éléments pour faciliter le chargement. Les informations communiquées permettent au professionnel d’étudier la situation ; elles ne constituent pas un diagnostic à distance. Il vous indiquera les précisions nécessaires et confirmera les conditions de collecte avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les renseignements relatifs au centre VHU sont à convenir avec le professionnel chargé de la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Les clés ne remplacent pas le titre ou les justificatifs applicables.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession et comporte les renseignements du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre chargé de la destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces préalables.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact. Le centre VHU qui prend le véhicule en charge le remet lors de cette prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule en vue de sa destruction. Il est remis à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique du véhicule soit achevée.
Pensez ensuite à contacter votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches à accomplir sur votre contrat. La fin de couverture n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez directement les suites auprès de votre assureur et gardez une trace de vos échanges.
Si un justificatif manque après la prise en charge, ou si vous remarquez une erreur dans les documents reçus, signalez-la à l’interlocuteur concerné en indiquant de quelle pièce il s’agit. Conservez les documents transmis et reçus afin de pouvoir retrouver facilement les renseignements de la cession et demander une correction si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Rognonas et communes proches
Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule
Epavor reçoit les demandes pour Rognonas. Dans votre message, donnez l’adresse de collecte et le nom exact de la commune où le véhicule est stationné, même si votre domicile se trouve ailleurs. Ajoutez les indications permettant de repérer l’entrée à utiliser et l’emplacement du véhicule. Ces renseignements aident le professionnel à étudier le déplacement et les conditions d’accès.
Précisez le secteur si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Châteaurenard, Barbentane ou Graveson, indiquez la commune concernée plutôt que Rognonas. Si elle se trouve aux Angles ou à Avignon, nommez également cette commune et précisez l’adresse réelle de collecte. Le professionnel pourra examiner la demande selon le lieu, ses disponibilités et les conditions décrites ; mentionner un secteur ne confirme pas à lui seul une intervention.