L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées après un premier échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité : le professionnel doit apprécier la situation avant de confirmer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Décrivez son emplacement et les éléments visibles afin que le professionnel puisse examiner ces conditions avec vous. La gratuité est liée aux deux critères réunis ; elle ne découle pas seulement du fait que la voiture ne roule plus ou qu’elle est ancienne.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficilement accessible, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions avant toute intervention, et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre la demande.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges sur la situation, l’examen des conditions, puis l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après sa fixation. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez depuis quand la voiture est immobilisée, ce que vous connaissez de son ancien état de roulement et ce que vous pouvez constater aujourd’hui. Signalez aussi les éléments que vous n’avez pas pu vérifier. Ces précisions permettent au professionnel d’évaluer les besoins de chargement sans s’appuyer sur une supposition. Le créneau est convenu avec lui après examen de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Avon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme si la prise en charge est possible et organise la prestation avec vous.
Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si le véhicule est pris en charge pour destruction, celle-ci relève du centre VHU habilité qui le reçoit. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, cette démarche est distincte de l’enlèvement pour destruction ; vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Avon](reprise-voiture-avon).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez la voiture, son immobilisation, son état visible et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Après échange sur les conditions, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents applicables.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel ; la dépanneuse vient collecter le véhicule pour sa remise au centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction.
Le formulaire permet de transmettre vos coordonnées et une première description, mais il ne réserve pas une intervention. Préparez vos photos et documents pour les communiquer au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu. Une information manquante peut être précisée au cours du contact avant que vous décidiez de la suite.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état d’une voiture immobilisée longtemps
Une longue immobilisation rend parfois incertain l’état actuel du véhicule. Décrivez ce que vous savez et ce que vous voyez, sans conclure à distance sur son aptitude au chargement.
Si la voiture n’a pas été déplacée récemment
Précisez depuis quand elle est à l’arrêt et quel était son état de roulement la dernière fois qu’elle a été utilisée. Distinguez ce souvenir de son état actuel : l’ancien fonctionnement ne permet pas de confirmer que le véhicule peut encore rouler.
Si les roues ou les pièces visibles ont changé
Indiquez les roues présentes, les pièces manquantes que vous pouvez constater et toute évolution observable depuis l’immobilisation. N’essayez pas de déplacer ou de soulever la voiture pour vérifier. Une description précise aide le professionnel à examiner les conditions de collecte.
Si l’état mécanique reste inconnu
Expliquez simplement que vous n’avez pas vérifié le démarrage, le freinage ou d’autres éléments. Un symptôme ancien ou une panne supposée ne constitue pas un diagnostic : transmettez seulement les faits dont vous disposez.
Si l’emplacement complique l’observation
Décrivez où se trouve le véhicule et ce qui est visible depuis un endroit sûr. Si une partie est masquée ou inaccessible, signalez-le plutôt que de présenter l’état comme certain. Le professionnel pourra vous demander les précisions utiles avant de confirmer les conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, décrivez le chemin entre la voie d’accès et la voiture : portail, cour, pente, largeur apparente, stationnement en sous-sol ou obstacle éventuel. Indiquez si la dépanneuse pourra approcher et si le véhicule est masqué par d’autres voitures. Ne mesurez que si vous pouvez le faire sans risque ; il n’est pas nécessaire de tenter une manœuvre pour compléter la demande.
Précisez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas assister à la prise en charge, dites-le dès l’échange pour convenir de l’organisation. N’essayez pas de démarrer, débloquer les roues ou déplacer une voiture dont l’état est incertain. Le professionnel examinera les informations et vous indiquera ce qui est nécessaire avant de confirmer le créneau.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la remise. Les pièces manquantes liées au titre suivent des cas précis : signalez la situation au professionnel et préparez le justificatif correspondant.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Ce document accompagne la remise, il ne remplace pas la carte grise.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire même si le titre a été perdu, volé ou retiré.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après un retrait lié à un dommage, l’avis de retrait. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : ce n’est pas une pièce à obtenir avant votre premier contact. Vous pouvez préparer les documents et les transmettre au professionnel par le moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur afin de l’informer de la prise en charge pour destruction et de connaître les pièces nécessaires à la clôture de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez une copie des justificatifs remis et reçus ; si un document comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander la correction ou retrouver la pièce.
09 · Zone d’intervention
Faire reconnaître le lieu de collecte à Avon
Situer précisément la voiture à Avon
Indiquez Avon comme commune réelle où se trouve le véhicule, puis donnez l’adresse et les indications d’accès utiles. Si votre voiture se trouve dans une cour ou derrière un portail, précisez où la dépanneuse peut s’arrêter et comment rejoindre l’emplacement. Cette distinction entre la commune et le point d’accès aide à préparer l’échange sans présumer de la facilité du chargement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Thomery, Samoreau, Vulaines-sur-Seine, Fontainebleau ou Samois-sur-Seine, nommez cette commune plutôt qu’Avon lors de votre demande. Ajoutez l’adresse exacte et les repères d’accès que vous connaissez. Epavor reçoit aussi les demandes de ces secteurs et les transmet à un professionnel, qui examine la situation réelle avant de convenir des conditions.