L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une description précise aide le professionnel à évaluer la situation et à expliquer les modalités avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : une voiture qui peut être approchée mais à laquelle des éléments importants manquent, ou un véhicule complet dont l’accès est difficile, ne permet pas à lui seul de conclure que l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel examine les renseignements communiqués et confirme les conditions applicables.
Autres situations : conditions et frais à confirmer
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces absentes ou d’une photo. Décrivez les éléments réellement retirés et les accès disponibles afin que la situation soit étudiée avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’entend de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour présenter le véhicule, les questions sur son état et son emplacement, ainsi que l’organisation du rendez-vous avec le professionnel ; il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et quels éléments manquent éventuellement. Le professionnel examine ces renseignements et convient avec vous d’un créneau possible. Préparez les documents demandés pour la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Thomery et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à réunir les renseignements utiles sur la voiture et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qui peut être organisé et prend en charge la prestation si vous convenez de ses conditions.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Préparez, si vous en disposez, une description de l’état du véhicule et de son emplacement. Si vous envisagez de vendre la voiture plutôt que de la destiner à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur une [reprise de voiture à Thomery](/reprise-voiture-thomery), qui suit un examen et une offre éventuelle distincts d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
Le formulaire ou l’appel permet de présenter le besoin, mais ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. La suite se construit avec le professionnel qui examine la situation et organise l’enlèvement après accord.
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement et les éléments éventuellement retirés lors de votre première demande à Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions proposées, les frais éventuels et les informations à préparer, puis convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à l’enlèvement ; lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire la voiture selon sa situation
Le professionnel doit comprendre l’état réel du véhicule pour étudier la prise en charge. Quatre situations donnent des repères pour préparer une description utile ; elles ne préjugent pas de l’éligibilité ni des conditions finales.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être décrite en précisant qu’elle est complète, si c’est bien le cas, et qu’elle ne roule pas. Indiquez son emplacement et ce que vous savez de son état. L’immobilisation ne suffit pas à établir à distance comment elle sera chargée ou quelles conditions s’appliqueront.
Véhicule accidenté ou endommagé
Signalez les dommages visibles et l’endroit où se trouve le véhicule. Décrivez ce que vous avez constaté, sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Ces éléments aident le professionnel à comprendre le besoin et à confirmer avec vous les modalités de prise en charge.
Voiture démontée avant la demande
Si des pièces ont été retirées, faites un inventaire de ce qui manque réellement : par exemple, indiquez séparément les éléments de carrosserie ou les roues absentes. Cette liste rend la description plus fidèle et aide à préparer le chargement ainsi que les conditions à confirmer. Elle ne détermine pas, à elle seule, la gratuité.
Véhicule difficile à approcher
Mentionnez si la voiture se trouve dans une cour, un garage, un espace fermé ou derrière un passage étroit, selon votre situation. Précisez les obstacles visibles et les horaires possibles pour accéder au lieu. Le professionnel pourra discuter avec vous de la faisabilité et des précautions d’organisation avant de convenir d’une intervention.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, donnez l’adresse réelle où se trouve la voiture et décrivez le chemin depuis la rue : portail, cour, parking, garage, pente ou passage étroit, selon le cas. Précisez si le véhicule est dans un espace privé ou soumis à des horaires d’accès, et indiquez à quel moment une personne peut accueillir le professionnel. Ces détails l’aident à examiner les conditions de collecte.
Dites si les clés sont disponibles et si vous savez que le volant ou les roues peuvent être manœuvrés, sans tenter vous-même une manipulation risquée. Si vous l’ignorez, dites-le simplement. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange par un moyen convenu avec le professionnel ; elle ne remplace pas l’examen de la situation. Signalez aussi les pièces déjà retirées et l’endroit où elles se trouvent, si elles sont séparées du véhicule.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents applicables avant la prise en charge. Les justificatifs concernant un titre manquant dépendent de la situation ; expliquez-la au professionnel pour confirmer les pièces à présenter. Vous pouvez consulter les démarches officielles sur Service-Public.fr.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : préparez le titre et, lors de la cession, la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées avec le professionnel et le centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon l’absence ou le retrait du titre : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours la voiture, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent à prévoir.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas un justificatif préalable à demander : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule à ce centre pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui le justificatif selon la procédure qu’il vous indique. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches restent nécessaires pour votre situation. Gardez également une copie des documents de cession et de tout échange utile. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si vous n’arrivez pas à le retrouver, signalez-le à votre interlocuteur afin de demander comment le corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Thomery et autour
Indiquer la commune où se trouve réellement la voiture
Si votre voiture se trouve à Thomery, indiquez bien Thomery comme commune du véhicule, même si vous habitez ailleurs ou si vous faites la demande depuis une autre ville. Donnez aussi l’adresse précise et les indications d’accès utiles. Cela permet au professionnel d’examiner le lieu réel de collecte et de vérifier les conditions avant qu’un rendez-vous soit convenu.
Préciser la localisation dans les communes voisines
Si le véhicule est en réalité à Samoreau, Champagne-sur-Seine, Avon, Vulaines-sur-Seine ou Saint-Mammès, mentionnez la commune où il est stationné dès le premier échange. Par exemple, si votre voiture se trouve à Avon mais que vous résidez à Thomery, indiquez Avon et l’adresse de collecte : le lieu du véhicule aide à organiser la demande. Les conditions sont examinées selon la situation décrite et les possibilités du professionnel.