L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou une description seule ne suffit pas à conclure automatiquement à la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions avec vous avant de confirmer la prise en charge. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra approcher et repartir. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en annoncer les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Demandez ce qui est inclus, notamment le transport, et prenez votre décision après avoir compris les éventuels frais. Aucun montant ne peut être fixé sans examen du cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : le temps consacré aux échanges, à la description du véhicule et à l’organisation du rendez-vous est donc compris. Ce n’est pas un délai garanti. Pour préparer l’intervention, convenez avec le professionnel du créneau, de l’adresse précise et des conditions d’accès. Gardez à portée de main les renseignements utiles, comme l’immatriculation, l’état général, la présence des clés et les éventuelles difficultés d’accès. Si votre situation change, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Banyuls-sur-Mer et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser l’enlèvement. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord.
Le professionnel confirme la faisabilité, les éventuels frais et le rendez-vous avec vous. Le formulaire transmet vos informations, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que remis pour destruction, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Banyuls-sur-Mer](/reprise-voiture-banyuls-sur-mer).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
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Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
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Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
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Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande avec l’adresse du véhicule, son état général, son caractère complet ou non et les renseignements d’accès utiles.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions, les frais éventuels et les documents à préparer, puis convient avec vous d’un créneau.
- À la date convenue, la dépanneuse prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Voiture en panne
Précisez si la panne empêche le déplacement du véhicule et s’il se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage. Le professionnel pourra évaluer les conditions de prise en charge à partir de ces éléments.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et les pièces qui pourraient manquer. Il n’est pas nécessaire d’effectuer un examen vous-même : indiquez simplement ce que vous constatez et transmettez des photos au professionnel lors de l’échange si cela aide à expliquer la situation.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments déjà retirés, sans supposer que leur absence entraîne automatiquement des frais ou l’impossibilité d’un enlèvement. L’éligibilité et les conditions se décident au cas par cas, après discussion de l’état et de l’accès.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Indiquez depuis quand il est à l’arrêt si vous le savez, ainsi que son emplacement et la présence des clés. Cette précision aide à préparer la demande, mais ne remplace pas l’examen du professionnel ni son accord sur les modalités.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer la venue de la dépanneuse, indiquez l’adresse exacte, l’emplacement du véhicule et les conditions d’approche : portail, cour, pente, hauteur limitée ou espace de manœuvre réduit, si vous le savez. Précisez si le véhicule se trouve sur une propriété privée ou dans un lieu où une autorisation d’accès est nécessaire.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent. Si quelqu’un d’autre doit accueillir la dépanneuse, convenez de sa présence avec le professionnel. Vous pouvez préparer des photos pour illustrer l’accès ou l’état apparent et les transmettre pendant l’échange par un moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler des pièces pour faciliter l’évaluation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
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Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
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Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à réunir, y compris après un retrait du titre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Si la carte grise a été retirée à la suite d’un dommage, l’avis de retrait est le justificatif à joindre : il ne se remplace pas par une déclaration de perte.
- Avis de retrait du titre : si la carte grise a été retirée après un dommage, préparez cet avis. Il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez le document avec le centre et prévoyez l’exemplaire destiné à celui-ci. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, si elle est disponible : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer les cotitulaires concernés. En cas de perte, préparez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie s’applique. Ces cas concernent le document, pas le vol du véhicule.
Vous pouvez préparer ces justificatifs avant l’échange et les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule destiné à la destruction. Vous pouvez ensuite contacter votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les pièces qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique ; vérifiez directement avec votre assureur les démarches nécessaires.
Relisez les documents reçus et gardez-en une copie. Si un renseignement est erroné ou si un justificatif manque, signalez-le à votre interlocuteur afin que la correction soit examinée. Le certificat intervient à la prise en charge par le centre, sans attendre que la destruction physique soit terminée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Banyuls-sur-Mer et communes proches
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Banyuls-sur-Mer, donnez cette commune et l’adresse précise où elle est immobilisée, même si vous résidez ailleurs. Le professionnel a besoin du lieu réel de prise en charge pour étudier l’accès et organiser l’intervention. Pour un véhicule situé à Cerbère, indiquez Cerbère plutôt que Banyuls-sur-Mer.
Préciser aussi les communes autour de Banyuls-sur-Mer
Si votre véhicule est à Port-Vendres, Collioure, Argelès-sur-Mer ou Sorède, nommez directement la commune concernée et précisez son emplacement. Ces indications aident à orienter la demande vers le secteur réel du véhicule ; elles ne confirment pas à elles seules la disponibilité ni les conditions d’un enlèvement. Le professionnel les examine avec l’état du véhicule et l’accès.