L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule, son caractère complet et son accès. La description permet au professionnel d’examiner la demande et de préciser les conditions applicables avant tout accord. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque la voiture est complète et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer que ces deux conditions sont réunies au vu des renseignements échangés. Si le véhicule est remis complet au centre VHU habilité qui le prend en charge, cette remise au centre est également gratuite. Décrivez sa situation fidèlement afin que les conditions puissent être examinées avant de convenir de la prestation.
Si la situation ne réunit pas ces conditions
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions et les éventuels frais soient clarifiés avant de confirmer. Si vous ne souhaitez pas accepter les conditions proposées, aucune prestation ne doit être considérée comme convenue.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour décrire le véhicule, la discussion sur son accès, la clarification des conditions et l’organisation du rendez-vous.
Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence ; il ne constitue pas une garantie d’arrivée dans ce laps de temps. Lors du premier échange, indiquez où se trouve la voiture, dans quel état elle est et comment elle peut rejoindre un accès praticable. Le professionnel pourra alors examiner la demande et préciser la suite envisageable.
Avant le rendez-vous convenu, rassemblez les documents nécessaires et vérifiez que les informations communiquées correspondent à la situation. Confirmez avec l’interlocuteur le lieu, le créneau retenu et les conditions convenues. Si un obstacle, l’état du véhicule ou votre disponibilité change, signalez-le afin que l’organisation puisse être réexaminée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Port-Vendres et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant accord. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ; vous pouvez aussi décrire votre situation dans le formulaire.
Le professionnel examine ensuite les éléments communiqués, précise si la prestation peut être organisée et convient avec vous des conditions. Il organise l’enlèvement s’il est accepté. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous cherchez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Port-Vendres](/reprise-voiture-port-vendres).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement et son état afin que le professionnel puisse examiner votre demande et ses conditions.
- Après cet examen, échangez sur les frais éventuels, préparez les documents nécessaires et convenez des conditions avant votre accord.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel fait enlever le véhicule selon les modalités acceptées ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge et remet le certificat de destruction.
Le formulaire sert à transmettre une première description et vos coordonnées ; il ne fixe pas un rendez-vous et ne confirme pas à lui seul l’éligibilité. Préparez les renseignements et les documents à l’avance, puis transmettez-les au professionnel lors de l’échange par le moyen convenu. Si la situation diffère de ce qui avait été décrit, expliquez-le avant de confirmer les conditions. La collecte n’est organisée qu’après examen de la demande et accord sur les modalités.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Une voiture complète mais immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être présentée pour examen. Décrivez son état connu, son emplacement et son accès ; le professionnel pourra préciser les conditions applicables après échange.
Un véhicule accidenté
Après un accident, indiquez les dommages visibles et si le véhicule est immobilisé. Les dommages constatés ne suffisent pas à déterminer automatiquement les conditions d’enlèvement.
Une voiture incomplète
Précisez les éléments manquants que vous connaissez, sans présumer que la demande sera acceptée ou qu’un tarif s’appliquera. Le professionnel étudie la situation au cas par cas et vous informe des frais éventuels avant accord.
Un véhicule situé dans un passage difficile
Une voiture peut être visible depuis la rue sans que sa sortie soit simple. Décrivez le trajet entre sa place et la zone accessible, ainsi que les obstacles connus, pour permettre au professionnel de confirmer les conditions de déplacement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le chemin de sortie
L’adresse ou le point de stationnement ne suffit pas toujours à comprendre l’accès. Décrivez aussi le passage que le véhicule devrait emprunter pour rejoindre une zone accessible : largeur apparente, portail, pente, virage serré, marche, cour ou encombrement connu. Si la voiture est visible mais que le trajet jusqu’à la voie accessible comporte un obstacle, signalez-le dès le premier échange. Ces informations aident le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions avant accord.
Précisez si les clés sont disponibles, où elles pourront être remises et qui pourra être sur place au rendez-vous convenu. Si personne ne peut être sur place, indiquez-le et demandez quelle organisation est possible. Si un détail est incertain, dites-le plutôt que de supposer que le passage est praticable.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera comment compléter et remettre les documents. Préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- Carte grise : la barrer et y inscrire, de façon datée, « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la faire signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : le renseigner avec les informations du centre VHU et prévoir l’exemplaire 2 pour le centre.
- Certificat de situation administrative : le préparer avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, fournir la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces se préparent avant la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact. Pour les règles détaillées, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez donc pas à attendre sa destruction physique pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec les autres documents de la cession : il vous permettra de garder une trace de la prise en charge.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession et demandez-lui quelles démarches sont nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez les modalités avec votre assureur et conservez les échanges utiles.
Si vous égarez un justificatif, contactez l’interlocuteur avec lequel vous avez organisé la prise en charge pour demander comment en retrouver une copie. Si vous remarquez une erreur sur un document remis, signalez précisément l’information à corriger à cet interlocuteur ou au centre concerné. Gardez les documents reçus et les réponses apportées pour faciliter la vérification.
09 · Zone d’intervention
Situer votre demande à Port-Vendres
Indiquer la commune réelle et le bon accès
Si votre voiture se trouve à Port-Vendres, indiquez cette commune et l’adresse ou le repère précis où elle est immobilisée. Précisez si l’adresse correspond à l’entrée à utiliser et décrivez le chemin entre le véhicule et la zone d’approche. Si l’accès se fait par une entrée différente de celle de l’adresse principale, signalez-le au professionnel afin que le trajet puisse être examiné.
Si votre véhicule se trouve près de Port-Vendres
Si la voiture est à Collioure, Banyuls-sur-Mer, Cerbère, Argelès-sur-Mer ou Sorède, indiquez la commune où elle se trouve réellement plutôt que Port-Vendres par commodité. Ajoutez un repère d’accès et décrivez toute difficulté connue sur le parcours de sortie. Cette précision aide à transmettre votre demande et à examiner l’organisation possible, sans préjuger de l’acceptation ni des conditions de l’enlèvement.