L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge et les frais éventuels sont étudiés au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Décrire précisément la situation aide le professionnel à examiner la demande. Une liste de pièces ou une photo seule ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité : la gratuité dépend du véhicule complet et de son accessibilité réelle.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. « Accessible » concerne la possibilité de l’atteindre et de le charger dans les conditions convenues avec le professionnel. Si l’emplacement, le passage ou l’état du véhicule soulève une question, expliquez-la dès le premier échange afin qu’elle puisse être évaluée avant la collecte.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit annoncer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les éventuels frais, ainsi que ce qu’ils couvrent, soient clairement expliqués avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
À partir de votre première demande, l’arrivée de la dépanneuse peut intervenir sous 24 à 48 h, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai couvre toute la période depuis le premier contact : les échanges sur le véhicule et son emplacement, la discussion des conditions, puis l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé ou le dossier complété, et ne constitue pas une garantie.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et quels obstacles se trouvent sur le passage. Lorsque l’adresse ne suffit pas à expliquer la configuration, préparez des photos de l’emplacement et de l’accès. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu. L’échange permet aussi de clarifier les documents à réunir et les conditions avant de convenir d’une collecte. Le formulaire transmet votre demande ; il ne réserve pas de créneau automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Collioure et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous de la prise en charge. Il organise la prestation si les conditions sont acceptées ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez commencer par indiquer le type de véhicule, son état général, son emplacement et les difficultés éventuelles pour y accéder. Un commentaire permet de préciser ce qui n’entre pas dans les choix du formulaire. Si vous préférez parler de votre demande, appelez Epavor au 06 44 66 50 52. Les photos et documents peuvent être préparés pour l’échange avec le professionnel et transmis par un moyen convenu.
Si votre objectif est de vendre une voiture plutôt que de la faire détruire, la démarche est différente : consultez la page de [reprise de voiture à Collioure](/reprise-voiture-collioure).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement et son accès lors de votre première demande, par formulaire ou par téléphone auprès d’Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les documents et les conditions ; confirmez votre accord et préparez le rendez-vous convenu.
- Le professionnel assure la collecte convenue ; le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées sans fixer automatiquement une intervention. Signalez à l’interlocuteur qui suit la demande tout changement important, par exemple un déplacement du véhicule ou une modification de l’accès. Avant de donner votre accord, vérifiez les frais éventuels et les modalités de collecte. Gardez les documents du véhicule disponibles pour la cession.
05 · Véhicules concernés
Les situations à décrire pour évaluer le véhicule
L’état et l’emplacement du véhicule aident le professionnel à examiner les conditions de collecte. Décrivez le cas qui correspond au vôtre et les points d’accès à vérifier.
Véhicule complet et immobilisé
Précisez si les principaux éléments du véhicule sont présents et s’il est immobilisé. Indiquez aussi où il se trouve pour examiner les conditions d’accès.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Indiquez quels éléments sont absents ou ont été retirés. Le professionnel étudiera la situation et précisera les conditions avant la collecte.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et si le véhicule est resté à son emplacement. Préparez des photos de son état si elles facilitent l’échange.
Véhicule difficile à atteindre
Signalez si le véhicule se trouve dans une cour, derrière un portail ou dans un espace dont l’accès est contraint. Décrivez les obstacles sans tenter de déplacer le véhicule ou de modifier vous-même une installation dangereuse.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer des photos utiles
Si une simple adresse n’explique pas comment atteindre le véhicule, préparez deux vues complémentaires : une photo de son emplacement, puis une autre montrant le passage à emprunter. Les images peuvent aider à comprendre les repères autour du véhicule et la façon dont on y accède ; elles ne prouvent pas à elles seules que la collecte est possible. Ajoutez une précision écrite si une hauteur, une largeur ou un autre point du passage reste à vérifier avec le professionnel.
Pour préparer l’échange, réunissez les renseignements suivants :
- l’adresse exacte et l’endroit où se trouve le véhicule sur la propriété ;
- le trajet à prévoir depuis l’entrée jusqu’à son emplacement, avec les portails ou obstacles à signaler ;
- toute limite connue de hauteur ou de largeur, sans mesurer ni manipuler une installation si cela présente un risque ;
- la disponibilité des clés et la personne qui pourra être présente pour ouvrir l’accès ou convenir d’une autre organisation.
Indiquez aussi si le véhicule a été déplacé depuis les photos ou la première description. Ne tentez pas de le remettre en état de marche, de le déplacer ou de dégager un passage dangereux pour préparer l’enlèvement. Transmettez les photos au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges : le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
07 · Les documents
Documents pour céder un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les documents sont remis dans le cadre de la cession au centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un titre manque, signalez-le dès le premier échange pour que le professionnel puisse examiner la situation et vous indiquer la marche à suivre.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui représente valablement un cotitulaire peut signer selon le cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, il s’agit de la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait.
Même dans ces cas particuliers, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge : il n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession pour vos démarches ultérieures ; sa remise n’attend pas la destruction physique du véhicule.
Après la prise en charge, informez votre assureur que le véhicule a été cédé pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches nécessaires selon votre situation et conservez sa confirmation. Si un document remis comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, recontactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de signaler le problème et de demander comment le corriger ou obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Collioure et autour
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Cette information permet d’orienter la demande et de préparer l’échange sur les conditions de collecte.
Si le véhicule est à Collioure
Si votre voiture se trouve à Collioure, donnez son adresse et précisez l’entrée à utiliser. Mentionnez si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir ou guider le professionnel, et convenez de ces modalités avec lui avant la collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Port-Vendres, Argelès-sur-Mer, Banyuls-sur-Mer, Sorède ou Cerbère, nommez cette commune dans votre demande plutôt que Collioure. Indiquez ensuite l’adresse exacte du véhicule et l’entrée à emprunter. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et peut vous mettre en relation avec un professionnel afin d’examiner la situation et de convenir des conditions.