L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier échange avec Epavor et la transmission des renseignements sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel étudie la situation et vous indique les conditions envisagées avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Une voiture qui ne démarre plus n’est pas automatiquement considérée comme inaccessible : indiquez plutôt si elle peut être déplacée, si ses roues tournent et si la direction fonctionne, lorsque vous le savez. Ces éléments aident le professionnel à examiner les moyens à prévoir, mais ne suffisent pas à décider seuls de la gratuité.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leur montant doivent vous être annoncés, puis acceptés avant l’enlèvement. Ne vous fiez pas à une liste de pièces manquantes ou à une seule dimension pour conclure d’avance. Décrivez la situation connue et attendez l’examen du professionnel avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur le véhicule, l’examen de votre situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Pour préparer la collecte, décrivez l’adresse et les conditions d’accès, puis convenez avec le professionnel du rendez-vous et des modalités pratiques. Si vous ignorez si le véhicule peut être déplacé ou chargé facilement, dites précisément ce que vous avez observé et ce qui reste incertain. L’interlocuteur pourra demander les renseignements utiles et vous expliquer les étapes avant que vous acceptiez les conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant une épave à Bègles et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les informations utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule, son emplacement et les contraintes de collecte, puis convient avec vous de la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule ; c’est également ce centre qui remet le certificat de destruction.
Si votre voiture est encore en état d’être réparée ou si vous souhaitez la vendre plutôt que la céder pour destruction, vous pouvez également vous renseigner sur la [reprise de voiture à Bègles](/reprise-voiture-begles). Une vente à un professionnel suit un examen et une éventuelle offre distincts de l’enlèvement d’épave. Pour exposer votre situation ou poser vos premières questions, appelez Epavor au 06 44 66 50 52.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, ce que vous savez de son état et comment on peut l’approcher.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions proposées, les informations manquantes et la préparation du rendez-vous avant d’accepter.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule en vue de sa destruction.
Le formulaire transmet votre texte, vos sélections, votre commentaire et vos coordonnées ; son envoi ne réserve pas une intervention. Il ne calcule pas de prix et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Si des photos ou des documents sont utiles, préparez-les pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. La collecte n’est organisée qu’après examen de la situation et accord sur ses conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans supposer les moyens de collecte
Le moteur ne démarre plus
Indiquez si vous avez constaté une panne de démarrage et si vous savez depuis quand elle existe. Cela décrit le fonctionnement du moteur, sans établir la cause de la panne ni dire si le véhicule peut être chargé facilement.
Les roues semblent tourner
Si vous avez déjà pu observer que les roues tournent, précisez-le. Cette information peut aider le professionnel à envisager le déplacement du véhicule, mais elle ne confirme pas que la direction fonctionne ni que toutes les manœuvres sont possibles.
La direction ou le déplacement reste incertain
Expliquez ce que vous savez sur la direction et le déplacement, ou dites simplement que vous n’avez pas pu le vérifier. N’essayez pas de déplacer une voiture dans une situation qui vous paraît dangereuse pour répondre à cette question.
Le véhicule est incomplet ou endommagé
Signalez les éléments manquants et les dommages observés, sans en déduire vous-même une éligibilité ou des frais. Le professionnel examinera ces informations avec l’accès au lieu et les autres conditions de collecte avant de vous présenter une proposition.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès et les clés
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, préparez l’adresse où le véhicule se trouve à Bègles et précisez où il est placé : dans une rue, une cour, un garage ou un espace auquel l’accès est partagé. Indiquez les conditions déjà connues, par exemple un portail, un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou un accès nécessitant l’accord d’une autre personne. Si vous connaissez les dimensions ou obstacles pertinents, décrivez-les simplement.
Précisez également si vous disposez des clés et si vous serez présent au rendez-vous, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. Si le moteur ne démarre pas, séparez cette observation de ce que vous savez sur les roues et la direction : un moteur arrêté ne permet pas de conclure que le véhicule roule ou se manœuvre. Ne tentez pas de le pousser, de le démarrer ou de le déplacer pour vérifier un point incertain. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous de la suite.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction ne fait pas partie des documents à réunir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Vérifiez avec le professionnel les renseignements du centre à inscrire.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée après dommage : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
La déclaration de vol concerne le titre : elle ne signifie pas que le véhicule lui-même a été volé. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique, décrivez votre cas au professionnel avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Gardez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge en vue de la destruction et vous sera utile pour le suivi de vos démarches.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et demandez-lui quelles démarches sont nécessaires pour votre contrat. La cession n’entraîne pas automatiquement sa résiliation. Conservez également les documents de cession et toute trace utile de l’échange. Si un justificatif manque, comporte une erreur ou ne correspond pas à la situation, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment corriger ou retrouver le document concerné. Si votre situation évolue après la collecte, reprenez contact avec l’interlocuteur chargé du dossier.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’accès pour organiser la collecte
Si le véhicule se trouve à Bègles
Indiquez clairement que la voiture est à Bègles et donnez son adresse ou un repère permettant de la localiser. Si elle est garée dans une résidence, précisez l’entrée à utiliser et les modalités d’accès déjà connues. Une commune exacte évite de confondre le lieu du véhicule avec votre domicile ou une autre adresse de contact.
Si la voiture est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Villenave-d’Ornon ou à Talence, indiquez sa commune réelle dès le premier échange, même si vous habitez à Bègles. Vous pouvez aussi préciser si le véhicule est à Floirac, Bouliac ou Latresne. La collecte dépend de la situation examinée et des conditions convenues avec le professionnel ; donner la bonne adresse l’aide à étudier l’accès et à préparer le rendez-vous. Ne vous contentez pas d’indiquer un quartier ou votre adresse personnelle si le véhicule est ailleurs.