L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’état du véhicule et les conditions d’accès orientent l’examen de votre demande. Après un premier échange, le professionnel précise les modalités applicables au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement au professionnel pour qu’il étudie les modalités de collecte. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la prise en charge par ce centre est gratuite.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, décrivez les éléments manquants et les obstacles connus. Une liste de pièces ou de dimensions ne détermine pas automatiquement les frais. Le professionnel vous expose les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement. Ces frais ne s’appliquent que si vous les acceptez.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Il n’est pas garanti.
Pour préparer l’intervention, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et les conditions pour y accéder. Précisez aussi si vous disposez des clés et qui pourra être présent. Le professionnel convient avec vous des modalités et du rendez-vous. Une demande transmise par formulaire ne réserve pas automatiquement une intervention : les échanges servent à vérifier la faisabilité et à convenir de la suite.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Floirac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis organise la prestation avec vous si elle peut être réalisée.
Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire de demande. Vous pouvez préparer une description et des photos à transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Un formulaire permet de communiquer votre demande et vos coordonnées ; il ne fixe pas à lui seul un rendez-vous. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une démarche de [reprise de voiture à Floirac](/reprise-voiture-floirac) peut être étudiée séparément. La reprise est une vente éventuelle, tandis que la filière VHU concerne un véhicule destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et lors de l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant l’emplacement, l’état du véhicule, son accessibilité et les documents dont vous disposez.
- Examinez les conditions avec le professionnel, puis convenez de la préparation nécessaire et d’un rendez-vous si vous donnez votre accord.
- Lors de l’enlèvement, remettez le véhicule selon les modalités convenues. Le centre VHU vous remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Votre demande ouvre un échange, sans réserver automatiquement une intervention. Si un élément change entre la demande et le rendez-vous, informez votre interlocuteur afin d’adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Chaque situation doit être présentée pour examen : aucun type de véhicule ou état ne garantit à lui seul une prise en charge automatique.
Voiture complète mais immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne roule plus, indiquez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner l’accès et les modalités de collecte. L’immobilisation ne permet pas à elle seule de conclure sur la gratuité, qui suppose aussi que le véhicule soit accessible.
Véhicule avec des éléments manquants
Si des pièces ou équipements manquent, précisez ce que vous avez constaté et, si possible, préparez des photos à transmettre lors de l’échange. Une liste de pièces ne suffit pas à établir automatiquement les frais ni l’éligibilité. Le professionnel évalue la situation et vous informe des conditions avant tout enlèvement.
Voiture accidentée ou endommagée
Si votre voiture a subi un dommage, décrivez les éléments visibles sans tenter de la déplacer ni de manipuler une partie instable. Distinguez les faits observés d’un éventuel diagnostic. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires pour étudier la collecte et les documents disponibles.
Véhicule difficile à atteindre
Si votre voiture se trouve derrière un portail, dans une cour ou dans un emplacement encombré, expliquez le chemin d’accès et les obstacles connus. Ne déplacez rien de dangereux pour préparer l’intervention. Le professionnel doit comprendre ces contraintes avant de convenir du rendez-vous et des conditions de collecte.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour étudier une collecte à Floirac, rassemblez des indications simples sur l’emplacement et les conditions d’accès. Cela évite de convenir d’un rendez-vous sans connaître les informations qui comptent pour l’organisation.
- Donnez l’adresse et précisez où se trouve le véhicule : voie, cour, garage ou autre emplacement.
- Signalez les portails, passages étroits, pentes, obstacles ou règles d’accès connus, sans mesurer ni déplacer d’éléments dangereux.
- Indiquez si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente pour ouvrir ou répondre aux questions.
- Décrivez l’état général et les éléments manquants que vous connaissez ; vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel pendant l’échange.
Ne tentez pas de déplacer le véhicule ou de vérifier vous-même un mécanisme présentant un risque. Si vous découvrez un changement concernant l’accès, prévenez votre interlocuteur avant le créneau convenu. Le professionnel pourra alors apprécier si les modalités prévues restent adaptées.
07 · Les documents
Les pièces à réunir pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez dès le premier échange si le titre manque ou a été retiré. Les clés ne remplacent pas les documents. Les pièces préalables servent à la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis ensuite, lors de la prise en charge par le centre VHU.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- En cas d’absence ou de retrait du titre : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Si vous avez un doute sur une pièce, mentionnez-le au professionnel afin qu’il vous indique comment préparer le dossier correspondant.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Lorsque le centre VHU prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce justificatif : il atteste la prise en charge et vous sera utile pour la suite de vos démarches.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession pour destruction et appuyez votre démarche sur ce document. Les formalités dépendent de votre contrat et de la situation ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus le certificat, demandez à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge comment obtenir un justificatif. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur pour qu’elle puisse être vérifiée et corrigée. Conservez également les justificatifs de vos échanges avec l’assureur.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Floirac et préciser la commune
Indiquez la commune réelle du véhicule
Pour une demande à Floirac, donnez l’adresse où le véhicule se trouve réellement, même si vous habitez ailleurs. Si votre voiture est stationnée à Floirac, nommez la commune et indiquez son emplacement précis afin que le professionnel puisse étudier l’accès. Si elle se trouve dans une commune voisine, précisez plutôt cette commune dès le premier contact : l’adresse exacte aide à organiser la demande sans confusion.
Si le véhicule se trouve près de Floirac
Si votre voiture est à Bouliac, Cenon ou Bègles, indiquez-le explicitement au lieu de renseigner une adresse floiracaise. Il en va de même si elle se trouve à Artigues-près-Bordeaux ou à Tresses. Ces communes permettent de situer votre demande ; transmettez toujours le lieu réel et attendez la confirmation des conditions applicables à cette adresse.