L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel vous présente les modalités d’enlèvement avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si votre voiture est complète et accessible pour l’enlèvement, celui-ci est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous les éléments utiles avant d’organiser le déplacement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou inaccessible, des frais peuvent être proposés. Aucun frais n’est automatique : le professionnel doit vous en préciser les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Décrivez l’état et l’accès lors du premier échange afin que le cas soit examiné, sans déduire l’éligibilité d’une simple liste de pièces.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’endroit convenu : les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier contact, communiquez votre commune, l’endroit où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès. Une fois la situation examinée, le professionnel vous indique les possibilités et convient avec vous du rendez-vous. Préparez les clés et les documents disponibles pour faciliter la remise ; si un élément change, signalez-le à votre interlocuteur, car cela peut modifier l’organisation ou le délai.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Blendecques et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille ces informations mais ne réserve pas une intervention. Si l’enlèvement n’est pas adapté à votre projet, vous pouvez aussi étudier une reprise du véhicule par un professionnel, après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Blendecques, son état connu et les difficultés éventuelles d’accès lors de votre demande.
- Le professionnel examine les informations, vous explique les conditions et, si vous les acceptez, prépare avec vous la collecte.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse prend en charge le véhicule et l’achemine vers le centre VHU habilité concerné.
Vous pouvez préparer des photos et vos documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de la discussion.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
La possibilité d’une collecte et ses conditions dépendent de la situation examinée par le professionnel. Quelques cas aident à préparer la description, sans garantir une acceptation automatique.
Voiture complète
Si votre voiture vous semble complète et accessible, indiquez-le dans votre demande. Le professionnel examinera ces éléments avec vous pour confirmer les conditions de l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des pièces peut relever de conditions différentes. Précisez ce qui manque selon ce que vous savez, sans tenter d’inspection risquée. Le professionnel vous dira si une collecte est envisageable et si des frais doivent être discutés avant accord.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Un véhicule endommagé ou qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation particulière. Décrivez les symptômes observés et l’endroit où il se trouve pour aider le professionnel à prévoir la collecte.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture dans une cour, un garage ou un emplacement encombré demande des précisions sur le passage disponible. Expliquez les contraintes visibles et indiquez si l’accès est partagé ou fermé, afin que le professionnel évalue les moyens nécessaires avant de convenir d’une collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès et la remise
Pour aider le professionnel à évaluer le déplacement, donnez l’adresse ou le repère précis à Blendecques et décrivez le trajet jusqu’au véhicule. Précisez si la dépanneuse peut s’approcher, si un portail ou un stationnement fermé doit être ouvert, et s’il existe une restriction de hauteur ou de largeur que vous connaissez. Une photo peut compléter votre description pendant l’échange avec le professionnel.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, convenez à l’avance de la personne qui donnera accès et remettra les documents. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler une partie endommagée pour faciliter l’enlèvement ; transmettez simplement les faits observés et demandez les consignes adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Préparez les documents disponibles avant le rendez-vous et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces préalables usuelles comprennent :
- La carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre concerné ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Le justificatif lié au titre absent ou retiré, si nécessaire : déclaration de perte pour une carte grise perdue, déclaration de vol auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait après dommage. Le vol concerne le titre, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule.
La déclaration adaptée au titre manquant ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est donc pas un document à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. La destruction matérielle n’a pas besoin d’avoir déjà eu lieu pour recevoir le certificat.
Après la remise, informez votre assureur et demandez-lui les suites à donner au contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également les copies ou confirmations de cession que vous avez reçues. Si le certificat ou un autre justificatif comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus une pièce, contactez le centre ou le professionnel qui a suivi la prise en charge afin de faire vérifier le document.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Blendecques et autour
Précisez la commune où se trouve la voiture
Indiquez la commune réelle du véhicule, même si vous habitez ailleurs, puis donnez une adresse ou un repère d’accès à Blendecques. Cette précision évite de confondre le lieu de collecte avec votre adresse de contact. Si votre voiture se trouve à Blendecques, mentionnez-le clairement et décrivez l’entrée à utiliser, par exemple le portail ou l’accès à une cour.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Heuringhem, Longuenesse, Arques, Helfaut ou Campagne-lès-Wardrecques, nommez cette commune dans la demande et précisez l’adresse exacte. Le professionnel pourra ainsi examiner le lieu de collecte et convenir des conditions adaptées à cette situation, plutôt que de partir d’une localisation approximative à Blendecques.