L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’éligibilité et les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La description aide le professionnel à examiner la situation ; une liste de pièces présentes ou absentes ne décide pas à elle seule de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour que le professionnel puisse évaluer ces deux conditions, précisez les éléments absents ou démontés que vous connaissez et décrivez l’emplacement ainsi que le passage disponible. Une voiture restée longtemps sans bouger peut nécessiter une vérification plus précise de son état actuel. Si vous n’avez pas contrôlé un point, dites-le clairement : ne le présentez pas comme certain.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous indique les conditions et les frais éventuels avant toute intervention ; vous pouvez en prendre connaissance et donner votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les difficultés d’accès ou les pièces manquantes dont vous avez connaissance pour permettre cet examen. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé pour l’enlèvement est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, depuis quand il est immobilisé, ce que vous savez de son dernier état de roulement et ce qui est visible maintenant. Signalez aussi les éléments que vous n’avez pas pu vérifier. Le professionnel pourra ainsi discuter avec vous des conditions et du rendez-vous sans s’appuyer sur une supposition concernant le chargement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions sont convenues, d’organiser l’enlèvement. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions avant de vous engager. Le formulaire peut aussi recueillir votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention automatiquement.
Le professionnel vous demande les précisions utiles, étudie l’éligibilité au cas par cas et convient avec vous des modalités. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule, et c’est ce centre qui remet le certificat de destruction. Si le véhicule est destiné à être vendu plutôt qu’à être détruit, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, sous réserve d’un examen et d’un accord distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
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Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en donnant l’emplacement, l’état connu et les éléments visibles du véhicule.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions proposées, puis préparez le rendez-vous convenu ensemble.
- À la date convenue, le professionnel vient enlever le véhicule. Lors de sa prise en charge par le centre VHU habilité, celui-ci remet le certificat de destruction.
Préparez les renseignements ou documents complémentaires demandés et transmettez-les au professionnel par le moyen convenu. Si un élément important change avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur afin que les conditions puissent être réexaminées. L’enlèvement a lieu après discussion et accord sur les modalités applicables à votre situation.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel d’une voiture immobilisée
La situation se juge au cas par cas. Ces cas illustrent les renseignements qui peuvent aider le professionnel à examiner la demande ; ils ne signifient pas que chaque véhicule sera automatiquement accepté.
Voiture restée longtemps au même endroit
Si la voiture n’a pas été déplacée récemment et que son état de roulement est incertain, indiquez depuis quand elle est immobilisée et ce que vous savez de son dernier déplacement. Séparez bien cet état ancien de ce qui est visible aujourd’hui : une information passée ne confirme pas son état actuel.
Voiture avec des pièces absentes ou démontées
Décrivez les roues présentes, les pièces qui semblent manquer et tout élément démonté que vous avez remarqué. Évitez de déduire de ces seuls signes si le véhicule peut rouler ou être chargé. Le professionnel examinera ces renseignements avec vous pour évaluer la situation et les conditions possibles.
Voiture stationnée dans un accès contraint
Expliquez où la voiture est stationnée et quel accès permet de l’atteindre. Mentionnez les passages étroits, obstacles ou différences de niveau que vous connaissez. L’organisation du chargement doit se fonder sur l’accès décrit et les vérifications du professionnel.
Voiture dont certains points restent à vérifier
Si vous ignorez si une pièce fonctionne, si une roue tourne ou si un élément est bloqué, dites simplement que ce point n’a pas été vérifié. Une description exacte des inconnues aide à ne pas organiser le chargement sur une supposition. Le professionnel pourra demander des précisions adaptées avant de convenir des modalités.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour permettre au professionnel d’étudier l’accès, préparez une description de l’emplacement exact du véhicule et du chemin pour l’atteindre. Précisez s’il se trouve sur une propriété privée ou dans un espace partagé et indiquez les obstacles ou contraintes que vous connaissez, par exemple un portail, un passage étroit ou un stationnement difficile. N’inférez pas qu’un accès est praticable si vous ne l’avez pas vérifié.
Dites si vous disposez des clés et si vous savez où elles se trouvent. Indiquez également si vous pourrez être présent au rendez-vous ou si une autre personne devra accueillir le professionnel ; convenez à l’avance de la présence nécessaire. Si un point d’accès ou l’état du véhicule est incertain, signalez-le plutôt que de manipuler la voiture. Ne tentez pas de déplacer, soulever ou dégager un véhicule immobilisé pour établir son état : le professionnel vous indiquera les renseignements utiles à fournir.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
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Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
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Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra préciser comment les transmettre ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Si une personne représente un cotitulaire, prévoyez un justificatif de représentation valable. Cette mention concerne une destruction, pas une vente pour reprise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document de cession avec les informations du centre de prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Demandez au professionnel comment compléter les renseignements relatifs au centre avant de finaliser le document.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession ; il reste nécessaire même lorsque vous ne pouvez pas fournir le titre et présentez le justificatif correspondant.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La déclaration de vol concerne ici la carte grise, lorsque vous disposez encore du véhicule. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent à prévoir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il peut vous être utile pour vos démarches après l’enlèvement. Il est remis à la prise en charge, sans qu’il faille attendre la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui les justificatifs nécessaires et les étapes à suivre. Gardez également une copie des documents de cession et toute preuve de remise qui vous a été fournie.
Si un justificatif manque ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur concerné pour obtenir le document ou demander une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Bois-de-Céné et secteur proche
Situer précisément le véhicule à Bois-de-Céné
Pour une demande à Bois-de-Céné, indiquez le nom de la commune et l’adresse ou le lieu exact où se trouve la voiture. Si elle est rangée derrière une habitation, dans une cour ou sur un terrain, précisez quelle entrée le professionnel doit utiliser et comment la personne présente pourra l’accueillir. Le nom de la commune permet de situer la demande ; l’indication d’accès sert à préparer l’échange sur le chargement.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Châteauneuf, Saint-Gervais ou La Garnache, indiquez sa commune réelle dès le premier contact. Pour un véhicule situé à Machecoul ou Paulx, faites de même : la localisation permet d’examiner la demande au bon endroit, même si vous habitez ailleurs. Précisez ensuite l’entrée à utiliser et l’emplacement du véhicule afin que les conditions puissent être discutées pour cette adresse.