Séparer vos coordonnées du lieu du véhicule
Dans votre demande, saisissez vos coordonnées actuelles et indiquez clairement l’adresse exacte où se trouve la voiture. Ajoutez le code postal, les indications permettant d’identifier l’entrée, le bâtiment ou la parcelle, ainsi que tout repère utile pour accéder au véhicule. Ne laissez pas penser que l’adresse de contact est celle de la prise en charge si ce n’est pas le cas.
Si l’adresse exacte est difficile à situer, décrivez le point d’accès et les indications nécessaires pour le trouver. Les coordonnées permettent de vous joindre ; elles ne remplacent pas les renseignements sur l’emplacement réel du véhicule.
Préparer l’accès et la présence sur place
Décrivez les obstacles entre la voie accessible et la voiture : portail, pente, passage étroit ou stationnement derrière un autre véhicule. Précisez si quelqu’un peut être présent à l’adresse lors de la prise en charge et comment cette personne pourra accéder au véhicule. Si vous ne pouvez pas vous y rendre, convenez avec le professionnel de l’organisation de la présence sur place avant de poursuivre.
Le professionnel examine les conditions d’accès et confirme les modalités possibles. La seule indication d’une adresse ne garantit ni le chargement ni un rendez-vous ; il faut convenir avec lui des conditions de déplacement, de remise et de présence.
Décrire le véhicule dans la demande
Saisissez les caractéristiques et l’état connus de la voiture, son emplacement réel et les documents disponibles. Vous pouvez préparer des photos de l’accès et du véhicule pour l’échange suivant ; vous les transmettrez vous-même au professionnel, par le moyen convenu avec lui. N’envoyez pas les photos par le formulaire : décrivez plutôt ce qu’elles montrent dans les champs de texte et laissez vos coordonnées pour être joint.
Epavor reçoit les demandes partout en France et vous met en relation avec un professionnel qui examine la situation. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52. La prestation et le rendez-vous nécessitent un accord ultérieur.
