L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel confirme les conditions avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible pour la dépanneuse. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse apprécier ces deux conditions. Si elles sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être expliquées, puis acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de donner votre accord. Aucun montant ne peut être établi uniquement à partir d’une description générale ou d’une photo ; le professionnel étudie votre situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges sur le véhicule, l’examen des renseignements utiles et l’organisation du créneau sont compris dans cette période ; ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule, si les clés sont disponibles, quelles pièces manquent et quelles contraintes pratiques le professionnel doit connaître. Un créneau est convenu avec vous après discussion. Le formulaire permet de présenter le besoin et de transmettre vos coordonnées, mais ne réserve pas l’intervention automatiquement. Vous pouvez aussi joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour commencer l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cattenom et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous de ses modalités.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille vos réponses, mais ne fixe ni rendez-vous ni conditions de prise en charge. Vous préparerez au besoin des photos ou documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Si vous ne demandez pas une destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen du véhicule et accord sur une éventuelle offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
De votre demande à la prise en charge par le centre VHU
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Cattenom et vos coordonnées afin que la demande puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, l’accès, les pièces utiles et les conditions éventuelles, puis préparez le rendez-vous convenu.
- À la collecte, le professionnel enlève le véhicule selon les conditions convenues. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire ne fixe pas automatiquement le rendez-vous. Si des frais sont possibles, le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement pour recueillir votre accord.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
La possibilité d’une prise en charge dépend de la situation complète. Ces cas aident à préparer le descriptif ; ils ne valent pas confirmation automatique.
Une voiture complète qui ne roule plus
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, indiquez-le et précisez où elle est stationnée. Le professionnel pourra examiner les conditions de collecte. Une panne ou l’absence de roulage ne suffit pas à déterminer à elle seule la gratuité, qui suppose aussi que le véhicule soit accessible.
Des éléments manquants
Si des pièces ou équipements ont été retirés, décrivez ce qui manque sans conclure vous-même sur l’éligibilité. Le professionnel a besoin de ces informations pour étudier le cas au regard de l’état réel. Des frais peuvent être proposés dans certaines situations, mais seulement après explication et accord préalable.
Un véhicule immobilisé dans une propriété
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou derrière un portail, expliquez le chemin d’accès et les éventuelles contraintes de passage. Ne déplacez pas le véhicule ou des objets lourds pour faciliter la collecte sans consigne adaptée ; convenez plutôt des conditions avec le professionnel.
Une épave endommagée
Après un accident ou une forte dégradation, décrivez les dommages que vous connaissez et signalez les éléments qui pourraient gêner l’accès. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange, mais ne remplace ni l’examen de la situation ni la confirmation du professionnel. N’effectuez aucune manipulation risquée pour produire des renseignements supplémentaires.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’emplacement exact du véhicule à Cattenom et la manière d’y accéder : adresse ou repère communiqué au professionnel, stationnement en rue ou dans une propriété, portail, largeur de passage et obstacles visibles. Indiquez si le véhicule est sur ses roues, s’il est immobilisé dans un garage et si les clés sont disponibles. Ces renseignements aident à discuter des conditions de collecte ; ils ne permettent pas de poser un diagnostic à distance.
Précisez si vous pourrez être présent ou si vous conviendrez avec le professionnel qu’une autre personne ouvrira l’accès et remettra les clés. Si le véhicule est dans un espace partagé ou soumis à une règle d’accès, mentionnez les modalités à respecter. Ne tentez pas de le démarrer, de le déplacer ou de le dégager si cela peut présenter un risque : expliquez simplement la situation et attendez les indications du professionnel.
07 · Les documents
Préparer les pièces adaptées à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Les pièces préalables ne sont pas le certificat de destruction, qui vous sera remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si tous ne signent pas eux-mêmes.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession au centre VHU et prévoyez son exemplaire 2 pour le centre. Les indications à compléter peuvent être confirmées avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le cas de vol évoqué ici concerne le titre, tandis que vous avez encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, signalez-le dès l’échange afin de vérifier les étapes utiles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction et vous servira pour les démarches qui suivent.
Une fois le certificat reçu, informez votre assureur de la destruction et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Gardez aussi les autres justificatifs de cession transmis ou reçus. Si un document comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné en précisant le champ à corriger et demandez comment obtenir une version rectifiée. Pour retrouver une pièce manquante, reprenez contact avec le professionnel ou le centre qui l’a remise.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Cattenom et ses environs
Pour faciliter l’orientation de la demande, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’entrée à utiliser, surtout si l’adresse se situe dans une propriété. Le nom de la commune aide à distinguer le lieu du véhicule de votre adresse de contact.
Véhicule situé à Cattenom
Si votre voiture est à Cattenom, indiquez « Cattenom » avec l’adresse ou un repère précis et décrivez l’accès jusqu’à son emplacement. Si vous habitez ailleurs, précisez tout de même la commune où la dépanneuse devra se rendre.
Véhicule dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Boust, Basse-Ham, Koenigsmacker, Rodemack ou Hettange-Grande, nommez cette commune dès le premier échange et indiquez l’entrée à utiliser. Cela aide à transmettre la demande selon le lieu réel de collecte et à préparer les renseignements pratiques avec le professionnel.