Du premier contact à la confirmation
Vous décrivez le véhicule, son emplacement et les documents disponibles dans la demande. Epavor reçoit ces renseignements et vous met en relation avec un professionnel, ou transmet votre demande à ce professionnel. Vos coordonnées servent à rester joignable pendant la suite des échanges.
Le professionnel examine les informations et peut vous demander des précisions sur l’état du véhicule, son accès ou les clés. C’est avec lui que vous confirmez la prestation, les modalités de transport et un éventuel rendez-vous. Le formulaire ne calcule pas de prix et ne fixe pas de date automatiquement ; l’accord sur les modalités vient après l’examen de votre situation.
Le rôle du centre VHU habilité
La destruction du véhicule relève d’un centre VHU habilité. Lors de la prise en charge, ce centre remet le certificat de destruction. Ce document correspond à l’étape de remise pour destruction ; il ne s’agit pas d’un justificatif envoyé par Epavor au moment où vous remplissez votre demande.
Conservez le certificat remis par le centre et informez ensuite votre assureur. Cette démarche vient après la prise en charge et ne résilie pas automatiquement votre assurance. Le transport, la préparation des papiers et l’information de l’assureur sont des étapes distinctes ; le professionnel vous précise les modalités de remise applicables à votre situation.
Préparer les informations et les documents
Dans le formulaire, décrivez si la voiture démarre, si ses roues tournent et si la direction fonctionne, en séparant ces observations ; signalez aussi les pièces absentes et les clés disponibles. Pour une voiture immatriculée en France dont vous avez la carte grise, préparez le titre, le certificat de cession et un certificat de situation administrative daté de moins de quinze jours. Tous les cotitulaires signent le titre, sauf représentation valable ; la mention datée « pour destruction » correspond à cette destination.
Indiquez les documents disponibles dans la demande, puis préparez les justificatifs pour la suite. Vous transmettrez vous-même les photos et documents au professionnel par le moyen convenu ensemble. Si vous avez besoin d’aide pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52.
