L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange : le professionnel prend en compte la situation du véhicule et son accès avant de convenir de l’enlèvement. Les éléments décrits servent à préparer cet examen, mais aucun détail isolé ne permet de décider automatiquement si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Expliquez son état et la façon dont le dépanneur pourra l’approcher et le charger. Le professionnel confirme si ces conditions s’appliquent à votre cas avant d’organiser la prestation.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions et le montant éventuel, que vous devez accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et de l’accès, puis l’organisation d’un rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, s’il démarre, si ses roues tournent et si sa direction fonctionne, lorsque vous connaissez ces éléments. Précisez aussi les contraintes d’accès. Le professionnel pourra poser les questions utiles, vous communiquer les conditions et convenir avec vous d’un créneau et des préparatifs nécessaires.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Montauroux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire : votre message et vos coordonnées aident à organiser l’échange, sans réserver automatiquement une intervention.
Le professionnel examine l’état du véhicule et les possibilités de prise en charge, puis convient avec vous des modalités de la prestation. Si la voiture ne démarre plus, cela ne suffit pas à décrire comment elle pourra être chargée. Pour une cession destinée à la destruction, le véhicule pris en charge relève ensuite d’un centre VHU habilité ; la destruction et le certificat correspondant sont de son ressort. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Montauroux](/reprise-voiture-montauroux).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes pour organiser un enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état connu et la manière dont on peut y accéder.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions éventuelles et les préparatifs ; l’enlèvement s’organise après votre accord.
- Au créneau convenu avec le professionnel, le dépanneur collecte le véhicule et le remet à la filière de prise en charge adaptée.
Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne confirme pas de rendez-vous. Gardez les documents utiles à portée de main et transmettez-les au professionnel lors de l’échange, par le moyen convenu. Si un renseignement change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour revoir l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
La prise en charge est examinée au cas par cas. Ces situations aident à expliquer ce qui est connu, sans préjuger de l’acceptation ni des moyens qui seront retenus.
Le moteur ne démarre plus, mais les roues tournent
Précisez que le moteur ne démarre pas et que les roues semblent pouvoir tourner, si vous l’avez constaté. Cela distingue l’absence de démarrage de la possibilité de déplacer le véhicule ; le professionnel devra encore vérifier les conditions pratiques de chargement.
Démarrage impossible et roues bloquées
Si une ou plusieurs roues ne tournent pas, dites-le au professionnel au lieu de supposer que la voiture pourra être remorquée de la même façon. Cette observation peut influer sur les moyens à prévoir, sans permettre à elle seule de déterminer si l’enlèvement est réalisable.
Direction qui fonctionne ou dont l’état est inconnu
Indiquez si vous savez que la direction fonctionne, si elle ne répond pas ou si vous ne pouvez pas le déterminer. Associée à l’information sur les roues, cette précision aide à préparer l’échange. Ne cherchez pas à vérifier en déplaçant la voiture si cela présente un risque.
Véhicule incomplet ou endommagé
Décrivez les éléments manquants ou les dommages visibles que vous connaissez, ainsi que leur effet éventuel sur l’accès. Une description ou des photos transmises lors de l’échange peuvent compléter ces renseignements. Le professionnel évalue la situation et les conditions avant de vous proposer une organisation.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la collecte
Expliquez où le véhicule se trouve à Montauroux et comment le dépanneur peut atteindre son emplacement. Selon la situation, précisez si la voiture est dans une cour, un garage ou un espace partagé, et mentionnez les accès étroits, portails, pentes ou obstacles que vous connaissez. Donnez toute indication utile pour repérer le lieu et dites si une autorisation d’accès est nécessaire.
Signalez si vous disposez des clés et indiquez si une personne pourra être présente au créneau convenu.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France remis en vue de sa destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et échangez avec le professionnel sur les renseignements à compléter. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites-le signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol du titre n’est pas le vol du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec le professionnel et les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Cette pièce fait partie des documents préalables à la cession.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire lorsque le titre est perdu, volé ou retiré ; ces exceptions ne le remplacent pas.
Transmettez ou remettez les pièces au professionnel par un moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il confirme que le véhicule a été reçu pour la filière de destruction. Le certificat est délivré à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la cession et de la prise en charge, et demandez-lui quelles démarches restent à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des pièces remises et des échanges utiles. Si un justificatif manque, comporte une erreur ou ne correspond pas à la situation convenue, signalez-le à votre interlocuteur afin de retrouver la pièce ou de faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Montauroux
Indiquez Montauroux comme commune où se trouve réellement la voiture, ainsi que son emplacement précis et les conditions pour y accéder. La commune de résidence du propriétaire peut être différente : c’est le lieu du véhicule qui aide le professionnel à examiner et organiser la demande. Si votre voiture est à Montauroux, précisez le secteur ou un repère d’accès utile dans votre échange, sans vous limiter au code postal.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Callian, Tanneron, Tourrettes, au Tignet ou aux Adrets-de-l’Estérel, indiquez la commune réelle dès le premier message. Décrivez ensuite l’accès au véhicule et son état connu. Cela permet d’orienter correctement la demande, même si vous habitez ailleurs.
Si le propriétaire et le véhicule ne sont pas au même endroit
Si vous appelez depuis Montauroux pour une voiture située ailleurs, donnez en priorité la commune où elle se trouve et la personne qui pourra ouvrir ou être présente. À l’inverse, pour une voiture située à Montauroux alors que vous résidez dans une autre commune, dites comment le professionnel pourra accéder au véhicule au créneau convenu.