L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière s’étudie au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Aucune liste de pièces, dimension ou description ne suffit à établir automatiquement l’éligibilité. Le professionnel examine la situation et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble selon la situation décrite et les possibilités de prise en charge. Si votre voiture est immobilisée dans une cour ou un garage, expliquez simplement comment on peut y accéder et ce qui est présent sur place. Le professionnel confirme les conditions avec vous avant d’organiser l’intervention.
Si la situation nécessite une prise en charge différente
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en annoncer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et les contraintes que vous connaissez ; une photo peut compléter ces renseignements lors de l’échange. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen des informations et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau, et il n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et la façon d’y accéder. Préparez l’adresse exacte, les informations utiles sur le chargement et les documents disponibles afin de les présenter au professionnel. Une fois la situation examinée, le professionnel vous confirme si une prise en charge est possible et convient avec vous du moment. En cas d’urgence particulière, signalez-la dès la demande pour qu’elle soit prise en compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Calonne-Ricouart et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule et votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation.
Le professionnel examine ensuite les informations, vérifie si la prise en charge est envisageable et convient avec vous des conditions et de l’organisation. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Si vous avez des photos ou des documents, gardez-les prêts à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Calonne-Ricouart](reprise-voiture-calonne-ricouart).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
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Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
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Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
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Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
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Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
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Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Vous présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées par téléphone ou dans le formulaire de demande.
- Le professionnel étudie les renseignements, vous explique les conditions possibles et convient avec vous des préparatifs utiles avant tout accord.
- Après accord et organisation du créneau, la dépanneuse se rend sur place pour collecter le véhicule et le remettre au centre VHU habilité qui le prend en charge.
Pour éviter une organisation fondée sur des informations incomplètes, précisez l’adresse, l’accès et les éléments déjà connus sur le véhicule. Le professionnel peut vous demander des renseignements complémentaires avant de confirmer les conditions. La destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend effectivement le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Une voiture complète et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, décrivez son emplacement et les éléments utiles à la prise en charge. Ces informations permettent au professionnel d’examiner les conditions, sans qu’une réponse automatique puisse être donnée avant l’échange.
Une voiture accidentée ou endommagée
Signalez les dommages que vous avez remarqués et précisez si le véhicule est immobilisé. Il n’est pas nécessaire de poser vous-même un diagnostic : transmettez simplement ce que vous savez pour que le professionnel étudie la situation.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Indiquez les pièces ou équipements qui ne sont plus présents, si vous les connaissez. Leur absence ne détermine pas, à elle seule, la possibilité d’une prise en charge ni son coût ; les conditions sont examinées au cas par cas.
Une voiture difficile à rejoindre
Expliquez si le véhicule se trouve dans un garage, une cour ou un emplacement dont l’accès vous paraît étroit ou contraint. Ne tentez pas de le déplacer ou de le dégager pour préparer l’enlèvement ; le professionnel vous dira quelles informations lui sont nécessaires.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Avant l’échange avec le professionnel, rassemblez les informations qui l’aideront à comprendre où se trouve le véhicule et comment on peut y accéder. Notez l’adresse précise et, si elle est différente, l’entrée à utiliser. Décrivez le stationnement, l’accès à une cour ou à un garage, ainsi que les contraintes visibles comme un portail ou un passage étroit.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent lors de la prise en charge. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir l’accès ou vous représenter, mentionnez-le pour convenir de l’organisation. Donnez aussi les éléments connus sur le chargement et les documents que vous avez préparés. Ne manipulez pas le véhicule et ne tentez pas de le déplacer pour vérifier son état : décrivez uniquement ce que vous pouvez constater sans risque. Le professionnel vous indiquera les précisions nécessaires avant de confirmer le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
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Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
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Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
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Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à le fournir pour le premier contact.
- La carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés avec le centre VHU qui prend le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans la période requise.
- Le justificatif correspondant si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Dans ces cas de titre perdu, volé ou retiré, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez signaler votre situation dès le premier échange afin que le professionnel vous indique comment préparer les pièces. Pour les détails officiels, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer que le véhicule a été pris en charge et vérifier les démarches applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de vos échanges. Si vous ne retrouvez plus un justificatif remis lors de la prise en charge, signalez-le au professionnel ou au centre concerné afin de demander comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, faites-la connaître rapidement à son émetteur pour qu’il vous indique la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Calonne-Ricouart et autour
Repérer la bonne adresse à Calonne-Ricouart
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse exacte à rejoindre. Si votre voiture est à Calonne-Ricouart, précisez l’entrée à utiliser lorsque l’adresse principale ne mène pas directement à son emplacement, par exemple pour une cour ou un garage. Cette indication aide le professionnel à préparer le déplacement et à convenir avec vous d’un rendez-vous cohérent avec l’accès décrit.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Marles-les-Mines, Divion, Camblain-Châtelain, Auchel ou Cauchy-à-la-Tour, indiquez son emplacement réel dès le premier contact. Donnez l’adresse complète et les détails d’accès utiles, même si vous contactez cette page depuis Calonne-Ricouart. Le professionnel pourra examiner la demande selon la commune, la situation du véhicule et les possibilités d’organisation, puis vous préciser les conditions avant tout accord.