L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière s’examine au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. La description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit. Le professionnel précise les conditions applicables avant toute intervention ; vous pouvez les examiner avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et indiquez où il se trouve, ainsi que la façon dont la dépanneuse pourra l’approcher et le charger. Ces renseignements servent à étudier la situation ; le professionnel confirme les conditions après échange. Un véhicule complet remis au centre VHU est pris en charge gratuitement.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Donnez des indications concrètes sur l’état et l’emplacement afin qu’il examine le cas. Si une condition reste à préciser, demandez qu’elle soit clarifiée avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend donc les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous, et ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Il n’est pas garanti. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est accessible et quels sont ses principaux éléments manquants, s’il y en a. Le professionnel pourra ensuite examiner la demande, préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous selon ses possibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Camopi et les transmet à un professionnel susceptible d’examiner la situation. Le premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez votre demande par le formulaire : celui-ci recueille votre description et vos coordonnées, sans réserver une intervention. Le professionnel échange ensuite avec vous pour étudier l’état du véhicule, l’accès et les modalités possibles. Si l’enlèvement pour destruction n’est pas la solution adaptée, vous pouvez aussi vous renseigner sur une éventuelle reprise par un professionnel, qui suppose un examen et une offre distincte à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général, son accessibilité et vos coordonnées pour être recontacté.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge, les éventuels frais annoncés et les documents à préparer, puis convenez des conditions avant accord.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la remise du véhicule au centre VHU ; le centre remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule, même si sa situation est particulière
L’état du véhicule aide le professionnel à examiner la demande. Voici les renseignements utiles selon votre situation.
Véhicule complet et immobilisé
Si la voiture ne démarre plus mais que ses principaux éléments sont présents, indiquez qu’elle est non roulante et précisez où elle est immobilisée. Décrivez aussi son accès au professionnel.
Éléments manquants
Si une pièce importante a été retirée ou si le véhicule a été démonté, dites précisément ce qui manque. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions de prise en charge avec vous.
Véhicule accidenté
Pour une voiture endommagée, décrivez les dégâts que vous pouvez constater et signalez les difficultés d’accès. Ne cherchez pas à déplacer ou manipuler le véhicule pour établir un diagnostic.
Véhicule ancien ou resté longtemps immobilisé
Si la voiture est restée inutilisée, précisez depuis quand approximativement et si les clés sont disponibles. Indiquez également les papiers dont vous disposez pour préparer l’échange avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Renseignements à préparer sur l’accès
Pour évaluer l’approche de la dépanneuse, décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible : voie ou terrain où se trouve le véhicule, entrée à emprunter, espace disponible autour de lui et éventuels obstacles connus. Précisez s’il est stationné dans une propriété, derrière un portail ou dans un endroit où l’accès doit être convenu avec une autre personne. Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne autorisée, pourrez être présent au rendez-vous. N’essayez pas de déplacer une voiture immobilisée ni de dégager un obstacle dangereux pour préparer l’enlèvement. Si une photo aiderait à expliquer la situation, préparez-la pour la transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant votre échange ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le centre VHU indiquera les renseignements à compléter pour la cession.
- Carte grise : elle porte une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Il fait partie des pièces à préparer pour la cession.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la remise.
- En cas de titre absent : une carte grise perdue appelle une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Présentez votre cas dès le premier échange si un document manque ; les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, et non à réclamer avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : conserver le certificat et informer l’assureur
Après la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il permet de retrouver la preuve de la remise lorsque vous effectuez vos démarches suivantes. Si le véhicule était assuré, informez votre assureur de sa destruction et appuyez-vous sur ce certificat pour lui présenter la situation. Cette démarche n’entraîne pas une résiliation automatique du contrat ; demandez à l’assureur quelles suites effectuer pour votre dossier. Si vous ne retrouvez plus le justificatif, contactez d’abord le centre qui a pris le véhicule en charge afin de signaler le document manquant. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à son émetteur pour demander comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Camopi
Indiquer la commune où se trouve le véhicule
Dans votre demande, nommez Camopi si le véhicule s’y trouve et donnez une adresse ou un repère permettant de situer le lieu. Si vous habitez ailleurs ou si le véhicule se trouve dans une autre commune, indiquez celle où il est réellement immobilisé. Le professionnel pourra ainsi examiner le déplacement à partir du bon emplacement.
Décrire un lieu difficile à situer
Si votre voiture se trouve à un endroit différent de votre domicile, décrivez le lieu avec les repères que vous connaissez et le trajet pour le rejoindre. Ces indications aident le professionnel à situer le véhicule et à discuter de l’organisation avec vous.