L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées après échange sur l’état du véhicule et les possibilités de l’enlever. La gratuité n’est pas déduite d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel vérifie la situation au cas par cas et vous communique les éventuels frais avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse apprécier ces deux conditions. Si elles sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans caractère automatique. Leur éventualité et leurs conditions doivent être expliquées avant l’enlèvement et acceptées par vous. Vous pouvez alors décider si les modalités proposées vous conviennent.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
À titre indicatif, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges, la présentation de la situation, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra demander des précisions et convenir avec vous d’un créneau si la prise en charge est possible. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Cérans-Foulletourte et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact permet de préparer les renseignements utiles, de comprendre les conditions envisagées et de décider en connaissance de cause avant de donner votre accord. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire la situation ; vous pourrez transmettre ensuite des photos ou documents au professionnel par un moyen convenu.
Le professionnel examine les informations, vous précise les modalités et organise la collecte avec vous après votre accord. Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité reçoit le véhicule et remet le certificat de destruction ; ce centre se charge de la destruction. Une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord, selon une démarche distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Vous présentez le véhicule, son emplacement et son état lors d’une première demande à Epavor, par téléphone ou formulaire.
- Le professionnel examine la situation, vous précise les modalités et les éventuels frais, puis vous préparez ensemble les éléments utiles avant accord.
- Après accord et rendez-vous convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel l’achemine pour sa prise en charge par un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour orienter la demande
Une voiture complète qui ne roule plus
Un véhicule complet immobilisé peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez qu’il ne démarre pas ou ne peut pas circuler et indiquez s’il est accessible ; ces éléments servent à étudier les conditions, sans confirmer automatiquement la gratuité.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Si une pièce importante ou un élément de carrosserie manque, décrivez-le clairement. Le professionnel évaluera le cas au regard de l’état général et pourra vous préciser si des frais sont susceptibles de s’appliquer avant que vous décidiez.
Une voiture accidentée ou endommagée
Signalez les dommages visibles et tout élément qui peut influer sur la collecte, sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles et examinera avec vous la faisabilité de la prise en charge.
Un véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture en cour, sous-sol ou emplacement étroit demande une description précise des lieux et de l’accès. Le professionnel pourra étudier les conditions de collecte à partir de ces informations ; une photo, si elle est utile, complète votre descriptif sans remplacer l’examen de la situation.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et préparer la collecte
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, son emplacement précis et le chemin à emprunter depuis la voie d’accès. Mentionnez les portails, passages étroits, pente, hauteur limitée, stationnement en sous-sol ou autorisation à obtenir, si ces éléments concernent votre situation. Précisez aussi si le véhicule est bloqué par d’autres véhicules ou si l’accès dépend d’un tiers.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir ou représenter le propriétaire, convenez de sa présence avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer, démarrer ou manipuler un véhicule endommagé ou immobilisé pour faciliter l’enlèvement ; décrivez simplement ce que vous constatez et attendez les consignes adaptées.
07 · Les documents
Les papiers à préparer avant la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la collecte. Les clés ne remplacent pas les documents. Si un titre manque ou a été retiré, signalez-le dès le premier échange afin que la situation soit examinée.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait pour dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre communiquées pour la remise. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Ces pièces préalables servent à la cession pour destruction. Le certificat de destruction est remis ensuite par le centre VHU lors de la prise en charge, et non à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis dans le cadre de la procédure de destruction.
Après avoir reçu ce document, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si une information portée sur un document vous semble erronée, adressez-vous à l’interlocuteur qui vous l’a remis afin de retrouver la pièce ou de faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Organiser la demande depuis Cérans-Foulletourte
Repérer la commune où se trouve le véhicule
Indiquez Cérans-Foulletourte si c’est bien là que la voiture est stationnée, puis donnez l’adresse et les indications d’accès nécessaires. Si votre voiture se trouve plutôt à Oizé ou à Parigné-le-Pôlin, précisez la commune réelle dès le premier échange : cela aide à orienter la demande et à organiser la collecte au bon endroit.
Préciser l’accès dans les communes proches
Si votre voiture est à La Suze-sur-Sarthe, Yvré-le-Pôlin ou Roézé-sur-Sarthe, mentionnez également les contraintes de stationnement et la personne qui pourra ouvrir l’accès ou être présente. Epavor reçoit les demandes dans ces communes ; le professionnel confirme ensuite la faisabilité, les conditions et le rendez-vous selon la situation du véhicule.