L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité s’évalue au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et des conditions d’accès. Le professionnel examine la situation avant de confirmer l’enlèvement et ses conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Présentez son état et l’endroit où il se trouve pour que le professionnel puisse étudier ces deux conditions. Une description ou des photos peuvent aider pendant l’échange, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Le professionnel vous en communique les conditions et le montant éventuel avant l’enlèvement ; vous pouvez les accepter ou les refuser avant toute intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Lors du premier contact, décrivez le véhicule, son emplacement et les contraintes d’accès. Ces informations permettent au professionnel d’examiner la demande, de préciser les conditions et de convenir avec vous d’un créneau. Si votre situation évolue, signalez-la à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être revue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Quand une voiture ne peut plus être utilisée et doit partir en destruction, un premier échange permet de clarifier sa situation et la destination souhaitée. Epavor reçoit les demandes à La Suze-sur-Sarthe et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez décrire le véhicule, son état général et l’accès à son emplacement, puis demander quelles conditions s’appliqueraient avant de vous engager.
Le professionnel examine les renseignements, convient avec vous des conditions et organise la prestation si vous donnez votre accord. Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule assure sa prise en charge, sa destruction et la remise du certificat. Pour présenter le besoin, appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire en indiquant la situation et vos coordonnées. Si vous souhaitez plutôt vendre la voiture à un professionnel, la page de [reprise de voiture à La Suze-sur-Sarthe](reprise-voiture-la-suze-sur-sarthe) explique cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor avec la situation du véhicule, son emplacement et vos coordonnées, pour préparer l’examen par un professionnel.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès et les conditions éventuelles, puis convenez d’un créneau et préparez les documents utiles.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est enlevé et remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Le formulaire permet de présenter la demande ; si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par le moyen convenu. Si un élément important change avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur pour adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Chaque situation doit être examinée individuellement. Décrivez ce que vous savez pour aider le professionnel à définir les conditions d’enlèvement.
Voiture complète
Si votre voiture est complète et que le professionnel peut y accéder, indiquez-le lors de la demande. Ces éléments l’aident à étudier les conditions de gratuité de l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent ou si le véhicule a été démonté, expliquez ce qui a été retiré et ce qui reste en place. Cela aide le professionnel à étudier la prise en charge et à vous informer d’éventuels frais avant tout accord.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Une voiture accidentée ou immobilisée peut nécessiter une organisation adaptée. Décrivez son état apparent et son emplacement ; le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles après avoir examiné la demande.
Voiture dans un espace difficile d’accès
Si la voiture se trouve dans une cour, un parking ou derrière un accès fermé, précisez les lieux et les contraintes connues. Le professionnel pourra évaluer les conditions d’intervention avec vous.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’accès et la présence au rendez-vous
Pour préparer l’étude de l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture, le type d’emplacement et les difficultés connues : portail, cour, sous-sol, stationnement serré ou horaires d’accès. Mentionnez aussi si un tiers doit ouvrir les lieux ou si un accord d’accès est nécessaire.
Dites si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises, sans les confondre avec les documents du véhicule. Convenez à l’avance de la présence d’une personne sur place ou d’un autre moyen d’accès avec votre interlocuteur. Les détails d’accès peuvent être complétés pendant l’échange avec le professionnel.
07 · Les documents
Documents de cession et destination du véhicule
Pour une destruction, les pièces préparées doivent correspondre à la destination réelle du véhicule. Une vente est également une cession : ce sont la destination convenue et les documents signés qui permettent de distinguer une vente à un professionnel d’une remise pour destruction. Si vous hésitez entre ces deux options avant toute vente conclue ou signature, clarifiez d’abord le projet avec votre interlocuteur. La mention « pour destruction » convient à une remise destinée au centre VHU, pas à une reprise ordinaire.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra le véhicule en charge ; son exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas d’absence du titre : déclaration de perte si la carte grise est perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage.
Ces justificatifs particuliers remplacent le titre selon le cas, mais la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Un titre volé signifie que le document manque alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les pièces pour les échanger avec le professionnel ; le certificat de destruction sera remis plus tard par le centre à la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Vérifiez-le et conservez-le avec les documents de cession et de prise en charge.
Après la prise en charge, informez votre assureur et demandez-lui quelles démarches restent à effectuer pour votre contrat : la remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si un justificatif comporte une erreur ou manque, signalez-le à votre interlocuteur afin de faire corriger les informations ou d’obtenir la bonne pièce.
09 · Zone d’intervention
Demande à La Suze-sur-Sarthe et aux alentours
Situer précisément le véhicule à La Suze-sur-Sarthe
Indiquez La Suze-sur-Sarthe comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse ou le lieu de stationnement. Si votre véhicule est dans une cour ou un parking privé, précisez les conditions d’entrée et la personne à joindre sur place. Cette localisation aide le professionnel à étudier l’accès et l’organisation d’un éventuel enlèvement.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Roézé-sur-Sarthe, Cérans-Foulletourte, Mézeray, Voivres-lès-le-Mans ou Fillé, mentionnez le nom exact de cette commune dans votre demande et précisez son adresse réelle. Une localisation correcte évite de préparer la collecte pour la mauvaise adresse. Epavor reçoit également les demandes de ces secteurs et peut transmettre les informations au professionnel concerné pour qu’il examine la situation.