L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après présentation du véhicule, de son état et de son emplacement. Les informations données au premier contact servent à étudier la demande ; elles ne déterminent pas à elles seules l’éligibilité ni les frais. Avant toute collecte, le professionnel précise les conditions envisagées et vous demande votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer ces deux conditions au regard de la situation décrite et de l’organisation nécessaire. Si vous avez un doute sur une pièce manquante ou sur l’accès, expliquez-le dès le premier échange : une description fidèle permet d’étudier le cas sans présumer du résultat.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose une difficulté, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuel montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Ne déduisez pas la gratuité d’une liste de pièces ou de dimensions : c’est l’ensemble de la situation qui est étudié.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges pour décrire le véhicule, discuter des conditions et organiser le rendez-vous font partie de cette période ; aucun délai n’est garanti.
Pour préparer l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, comment le professionnel peut y accéder et quels changements sont intervenus depuis votre premier descriptif. Le rendez-vous est convenu avec vous après ces échanges. Si l’état ou l’emplacement évolue avant la collecte, recontactez le professionnel déjà sollicité afin qu’il confirme l’organisation actualisée. Il pourra vérifier si les moyens nécessaires restent adaptés et convenir avec vous de la suite.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules situés à Cessenon-sur-Orb et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient des modalités avec vous et organise la prestation s’il peut la réaliser.
La destruction relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous ne souhaitez pas orienter la voiture vers la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur une éventuelle vente à un professionnel via le service de [reprise de voiture à Cessenon-sur-Orb](/reprise-voiture-cessenon-sur-orb). La reprise implique un examen et une offre éventuelle ; elle suit des conditions distinctes de l’enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Cessenon-sur-Orb et vos contraintes d’accès afin que la demande puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions envisagées, les pièces à préparer et l’organisation, puis donnez votre accord avant la collecte.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel enlève le véhicule ; le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Un formulaire ou un appel transmet une demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Les photos et documents peuvent aider à expliquer le cas : préparez-les pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si une information change avant le rendez-vous, signalez-la au professionnel afin qu’il puisse réexaminer l’organisation et vous confirmer les conditions actualisées.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Les caractéristiques du véhicule aident le professionnel à comprendre la demande, mais ne suffisent pas à promettre un enlèvement ou à décider automatiquement des frais. Décrivez ce que vous savez et signalez les éléments incertains sans tenter de vérifier vous-même un point dangereux.
Véhicule accidenté
Si la voiture a été accidentée, décrivez les dommages visibles et les éléments qui pourraient gêner son déplacement ou son chargement. Une photo peut compléter vos explications lorsqu’un moyen de transmission a été convenu. Le professionnel examinera la situation avec vous ; un descriptif ou une image ne remplace pas son évaluation.
Voiture en panne ou immobilisée
Expliquez depuis quand elle ne roule plus, si elle se trouve sur une place de stationnement, dans une cour ou dans un garage, et ce que vous savez de son immobilisation. N’effectuez pas de manœuvre risquée pour en préciser l’état. Le professionnel pourra vous demander les renseignements utiles avant de confirmer les conditions.
Véhicule incomplet ou avec des pièces retirées
Indiquez les pièces qui manquent ou qui ont été retirées, même si cela s’est produit après votre première demande. Par exemple, si une roue se bloque ou si une pièce est déposée avant la collecte, prévenez le professionnel déjà contacté : le descriptif initial ne permet alors plus d’anticiper exactement les moyens de chargement.
État ou emplacement modifié avant la collecte
Si la voiture a changé de place, si l’accès est désormais différent ou si son état a évolué, communiquez les changements précis avant le rendez-vous. Le professionnel pourra réexaminer l’organisation et confirmer avec vous si les conditions convenues restent adaptées. Ne considérez pas le rendez-vous comme confirmé dans les mêmes conditions tant que cette évolution n’a pas été discutée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse étudier le chargement, indiquez l’adresse ou le repère d’accès exact à Cessenon-sur-Orb, ainsi que l’endroit où le véhicule est stationné : rue, cour, garage ou autre emplacement. Précisez si un portail, une entrée étroite, une pente, un stationnement en sous-sol ou une contrainte de hauteur est à prendre en compte. Mentionnez aussi les horaires ou règles d’accès applicables au lieu.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si personne ne peut se déplacer, expliquez à l’avance comment le professionnel pourra accéder au véhicule et échanger avec vous. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de manipuler des pièces pour faciliter le chargement. Si l’accès ou l’état change après la demande, indiquez précisément ce qui a changé et faites confirmer l’organisation par le professionnel déjà contacté.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents utiles avant la prise en charge. Les pièces suivantes concernent la cession au centre VHU ; le certificat de destruction, lui, vous est remis lors de la prise en charge et n’est pas un document à fournir au premier contact.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Dans ces situations, la déclaration ou l’avis ne dispense pas des autres pièces.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements nécessaires avec le centre qui prend le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession et les signatures doivent correspondre à la situation du véhicule et de ses cotitulaires.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée après dommage.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, signalez-le au professionnel pendant la préparation afin de vérifier les documents avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession et les échanges utiles : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce certificat.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la cession et lui demander les démarches adaptées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si un document reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de demander les éléments corrigés ou de retrouver la trace du dossier.
09 · Zone d’intervention
Repérer votre demande à Cessenon-sur-Orb
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lorsque vous faites votre demande, donnez le nom exact de la commune où se trouve la voiture : Cessenon-sur-Orb, dans le secteur du 34460. Si vous habitez ailleurs ou si le véhicule est stationné dans une commune différente, indiquez son emplacement réel plutôt que votre domicile. Ajoutez une adresse ou un repère qui aide à retrouver l’entrée à utiliser ; le professionnel pourra ainsi étudier l’accès à partir de la bonne localisation.
Préciser une commune voisine si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture est en réalité à Cazouls-lès-Béziers, à Murviel-lès-Béziers ou à Puisserguier, mentionnez cette commune dès le premier échange. Si elle se trouve à Creissan ou à Saint-Chinian, donnez également son adresse précise et les indications pour rejoindre le véhicule. Ces repères aident à orienter la demande ; le professionnel confirme ensuite si une prise en charge peut être organisée à l’endroit indiqué.